2018. február 8
A CHOICE a Királyi Bizottságnak a Misconduct in the Banking, Superannuation and Financial Services Industry című beadványában felhívta a felszólítja a Bizottságot, hogy használja különleges hatásköreit arra, hogy a bankokat, biztosítókat és hitelezőket arra kényszerítse, hogy bizonyítsák a magas díjakat és a kárt gyakorlatok.
"A CHOICE felszólítja a Királyi Bizottságot, hogy használja fel hatásköreit, hogy arra kényszerítse a bankokat, hogy felfedjék az igazságot az emberek által hallott problémák mögött" - mondja Alan Kirkland, a CHOICE vezérigazgatója.
„Ez a bizonyíték döntő fontosságú lesz ahhoz, hogy az ügy véget vessen a kötelességszegési, bocsánatkérési és késleltetési ciklusnak. A nyitottság és átláthatóság érdekében itt az ideje, hogy a bankok nyilvánosságra hozzák a bizonyítékokat A Royal Commission kérte őket, amellett, hogy válaszoltak az általuk közzétett információ kérésre VÁLASZTÁS.
"A bankok a nyári szünetet azzal magyarázták, hogy elmagyarázzák a korábbi szabálysértéseket, és ígérik, hogy legközelebb jobban járnak. Ez egy olyan történet, amit már hallottunk, a helytelen magatartás, majd a bűnbánat, majd újabb szabálytalanság.
"A nagy bankok keményen dolgoztak azon reformok feltartóztatásán, amelyek megmenthették volna a fogyasztókat az ijesztő pénzügyi gyakorlatoktól, amelyek a Királyi Bizottság létrehozásához vezettek.
„A túlzott ATM -díjak elleni fellépés késleltetésétől a lobbizásig, a pénzügyi tanácsadás reformjának megdöntése érdekében, és a megakadályozva a királyi bizottságot, a bankok szándékos stratégiája a reformok felfüggesztésére újra és újra kárt okozott a fogyasztóknak " - mondta Kirkland. mondja.
A CHOICE szeretné, ha a Királyi Bizottság kötelezné a bankokat:
- Tájékoztassa a bankokat az általánosan felszámított díjak, például számlavezetési díjak, késedelmi díjak és külföldi tranzakciós díjak tényleges költségeiről.
A CHOICE legfrissebb felmérése szerint a válaszadók 81,3% -a mondta azt, hogy szeretné, ha a Királyi Bizottság kezelné a tisztességtelen díjakat.[1]
- Tedd közzé, hogy milyen szolgáltatást kapnak a jelzálog -ügyfelek, amikor a jelzálog -közvetítők jutalékot kapnak a kölcsön teljes élettartama alatt.
A jelzálog -közvetítők az általuk biztosított kölcsönök után jutalékfizetéseket kaphatnak, amíg a fogyasztó termékváltást nem végez. Milyen szolgáltatást kapnak a fogyasztók ezért a folyamatos fizetésért?
A CHOICE szeretné, ha a Királyi Bizottság kötelezné a biztosítókat:
- A biztosítási díjak összegének közzététele
Láttuk, hogy évről évre nagy mértékben emelkedtek a prémium árak, beleértve a meglévő ügyfeleket is sokkal többet, mint az új ügyfeleket. A CHOICE legfrissebb felmérése szerint a válaszadók 71,3% -a gondolja úgy, hogy hiányzik az ügyfelek lojalitása az általános biztosítási piacon.[2] Az átláthatóság lehetővé teszi az emberek számára, hogy megértsék, miért emelkednek a díjaik, át tudják venni a kockázatokat, és jobb ajánlatokat találnak otthonuk és autójuk biztosításakor.
- Nyilvánosságra hozhatja azokat az adatokat, amelyeket a biztosítás megtagadására használnak mentális egészségi állapotú emberek számára
Az emberek olyan történetekkel álltak elő, hogy számos olyan mentális egészségi állapotból kizártak a fedezetből, amelyek nem kapcsolódnak az általuk közölt tényleges állapothoz. Ha a biztosítók azt állítják, hogy ezt aktuáriusi adatok indokolják, akkor azt közzé kell tenniük.
- Mi ösztönzi a pénzügyi szektor munkatársait a biztosítási igények elutasítására?
Az emberek évekre kiterjedő késésekkel vagy a követelések tisztességtelen tagadásával kapcsolatos tapasztalatokkal álltak elő. Azt akarjuk, hogy perverz ösztönzők tagadják meg az állítások nyilvánosságra hozatalát és eltávolítását.
A CHOICE szeretné, ha a Királyi Bizottság kötelezné a pénzügyi tanácsadó cégeket:
- Tedd közzé az emberek számát és százalékos arányát a magas díjas, régebbi jutalékos stílusú termékeken
Míg a jövőbeli pénzügyi tanácsadási törvények védik az új megállapodásokat, a régebbi megállapodások nagy múltúak. Ez azt jelenti, hogy a pénzügyi tanácsadók ösztönzést kapnak arra, hogy hagyják a fogyasztókat a régi, magasabb jutalékú termékeken bánkódni.
Média elérhetősége:
Tom Godfrey, CHOICE Médiavezető: 0430 172 669
[1] CHOICE, 2018, "Royal Commission survey", az adatokat 2018. január 10-től február 5-ig gyűjtötték össze, a minta nem reprezentatív országosan, hanem önválasztó online felmérés volt, amelyben a CHOICE kérdezte a támogatók és a nagyközönség, hogy megosszák prioritásaikat a Királyi Bizottsággal kapcsolatban, és azokat a tapasztalatokat, amelyekben egy pénzügyi szolgáltató nem felelt meg a válaszadók normáinak vagy elvárásainak, n = 2820
[2] CHOICE felmérés azokról az emberekről, akik olyan tapasztalattal rendelkeztek egy általános biztosítónál, amely nem felelt meg a személy szabványainak vagy elvárásainak, n = 543