2015. december 26
A sikertelen fesztiváloktól kezdve túlmelegedő lebegő táblák, a CHOICE fogyasztóvédelmi érdekképviselet emlékezteti az ausztrálokat visszatérítési jogaikra, miközben karácsony és a Boxing Day értékesítése felé tartunk.
„Ha a karácsonyi kiskereskedelmi felhajtás elhal, ha úgy találja, hogy értéktelen marad a kezében fesztiváljegy, hibás hoverboard, veszélyes játék vagy tűzveszélyes mosógép, fontos, hogy gyakorolja a visszatérítéshez, javításhoz vagy cseréhez való jogát " - mondja Tom Godfrey, a CHOICE médiavezetője.
"Nagy év volt a visszahívásokhoz, és mivel az ünnepi szezonban a kiskereskedelmi forgalom felgyorsul, érdemes ellenőrizni emlékeztet.gov.au weboldal és a termékek visszaküldése súlyos hiba esetén a teljes visszatérítés vagy csere érdekében.
"A kiskereskedők ismertek arról, hogy mindenféle trükköt kipróbálnak, hogy az alapvető jogaik körül táncoljanak.
"Az illegális" visszatérítés tilalma "felirat megjelenítésétől, a gyártótól való elrablástól, rövidebb gyártói garancia elfogadására kényszerítve, vagy ragaszkodva ahhoz, hogy a hibás terméket eredeti csomagolásában küldje vissza, a kiskereskedőkről ismert, hogy bevezetik a legrégebbi trükköket könyv."
Egy friss CHOICE árnyékbolt A 109 Harvey Norman, a JB Hi-Fi és a Good Guys üzletek közül országszerte úgy találták, hogy a felvett értékesítők közel fele nem érti a hibás termékek visszatérítésének alapvető jogait.
"Mivel sok értékesítő nem érti a javításhoz, cserehez vagy visszatérítéshez való jogát, érdemes néhány tényt felfegyverezni, mielőtt az üzletbe megy"-mondja Godfrey.
"Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében a hibás terméket, például tévét vagy mosógépet visszaküldheti a boltba vagy vegye fel a kapcsolatot a gyártóval ésszerű időn belül, még a gyártó garanciája után is lejárt.
"Tehát ha van egy a 45 000 -ből - emlékeztetett a Samsung mosógépekre vagy a sok felidézett játék és hoverboard közül egyet, adj magadnak egy korai karácsonyi ajándékot, és kapd vissza a pénzed.
"Érdemes emlékezni arra is, hogy ha a hibás tétel meglehetősen nagy, akkor a kiskereskedőknek kell fizetniük a szállításért" - mondja Godfrey.
"Természetesen más dallamra kell táncolnia, ha a termék nem hibás, és csak meggondolja magát. Érdemes tehát elolvasni az áruház visszaküldési politikáját. "
A fogyasztói jogok tíz legjobb tippje
- A "nincs visszatérítés" jelzés törvénybe ütközik
- Ha egy termék nem elfogadható minőségű, a kiskereskedő nem számíthat fel díjat a javításért
- A kiskereskedők nem csak a gyártóhoz utalhatnak
- Ha a hiba "súlyos", akkor a javítás helyett visszatérítést vagy cserét kérhet
- A nagykereskedők szállítási költségét a kiskereskedőknek kell fizetniük
- Tájékoztatni kell, ha a csere használt, vagy ha felújított alkatrészeket használtak
- A javításokat ésszerű időn belül kell elvégezni
- Nem kell a hibás terméket eredeti csomagolásában visszaküldeni
- Ha elvesztette a nyugtát, továbbra is bemutathatja a vásárlást igazoló bizonylatot hitelkártya -kimutatással, visszaigazolással vagy nyugtaszámmal egy internetes vagy telefonos tranzakcióból
- A kiterjesztett garanciák gyakran nem szükségesek, mivel nem terjedhetnek ki sokkal többet, mint az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény