Záró telemarketing hívások és szövegek nőnek a lezárás során

click fraud protection

A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.

Tudni kell

  • Az ausztrálok több mint fele azt mondja, hogy az elmúlt 12 hónapban hívásokat vagy SMS -eket kapott telemarketingektől
  • Mintegy kétharmada szerint a nem kívánt hívások és szöveges üzenetek száma nőtt az előző 12 hónaphoz képest
  • A telemarketingek kötelesek követni bizonyos irányelveket - de többnyire figyelmen kívül hagyják azokat 

A CHOICE új kutatásaiból kiderül, hogy a telemarketingerek a lezárás során nemkívánatos hívásokkal és szövegekkel zaklatják az ausztrálokat, és figyelmen kívül hagyják törvényi kötelezettségeiket.

Az országosan reprezentatív, 1047 fős, júniusban végzett felmérésben a válaszadók több mint fele (56%) azt mondják, hogy az elmúlt 12 hónapban hívásokat vagy SMS -eket kaptak olyan telemarketingektől, akik nem osztották meg számukat val vel.

Mintegy kétharmada (64%) szerint a nem kívánt hívások és szöveges üzenetek száma nőtt az előző 12 hónaphoz képest.

A törvény megsértése

A telemarketingek a hívás kezdetén törvényileg kötelesek elmondani a nevüket, annak a telemarketingcégnek a nevét, ahol dolgoznak, és miért hívnak. Kutatásaink azonban azt sugallják, hogy ritkán teszik, ha egyáltalán.

Az általunk megkérdezett emberek körülbelül egyharmada (32%) megkérdezte, hogy a hívó honnan kapta a számát. De a legtöbb telemarketinges vagy nem volt hajlandó válaszolni, azt mondta, hogy nem tudja, azt mondta, hogy listát vagy adatbázist vásárolt - vagy csak letette a telefont.

"Soha nem voltak egyértelmű válaszuk"

Más telemarketinges válaszok olyan messze voltak, mint "megvásároltuk a régi Telstra rekordokat" vagy "nem adunk el semmit, ezért Ne hívja a nyilvántartást nem vonatkozik "vagy" Ön engedélyezte, hogy használjuk ", vagy" véletlenszerűen kiosztotta egy számítógépes program ".

Az egyik felmérő azt mondja: "Soha nem tudtak egyértelmű választ adni számomra, csak annyit, hogy a számomat rögzítették, bármit is jelentsen ez. Azt mondtam: "ez milyen fájl?" és azt mondják, hogy az „adatbázisfájljuk”, a Telstra. Tudom, hogy nem igazán Telstra volt.

Nagyon agresszívvá válnak, amikor azt mondod, hogy nem is ismered a cégüket, nemhogy feliratkozott a hívások fogadására

"Mindig azt mondják, hogy azért iratkoztam fel, hogy ajánlatokat kapjak, de soha nem tisztázzák pontosan, hogyan" - mondja egy másik válaszadó. "És nagyon agresszívek lesznek, amikor azt mondod, hogy nem is ismered a cégüket, nemhogy feliratkozzon a hívások fogadására. Általában csak azt mondom nekik, hogy ez a szám szerepel a Ne hívja nyilvántartásban, és leteszem a kagylót. " 

Sok felmérésfelvevőnk azt állítja, hogy a Ne hívja a nyilvántartást, de sok telemarketinges ezt nyilván figyelmen kívül hagyja.

telemarketer_on_phone

A telemarketingek kötelesek megmondani a nevüket, a telemarketingcég nevét és az általuk képviselt vállalkozást - de nagyon kevesen teszik ezt meg.

Hogyan szerezte meg a számomat?

Amikor a telemarketingek kedvességgel válaszoltak a felmérésünkben résztvevők kérdéseire, többnyire azt mondták, hogy egy listából kapták a számot.

Sok felmérésfelvevőnk azonban arról számolt be, hogy számuk szerepel a nem hívható nyilvántartásban, vagyis ki kellett volna kapcsolni őket korlátok a telemarketingekre (a jótékonysági szervezetek, politikai pártok, oktatási intézmények és kormányzat kivételével) ügynökségek).

Ezen esetek egy része átveréses hívás lehetett, mivel nehéz megkülönböztetni a különbséget. Mindenesetre ajánlott, hogy soha ne adjon ki személyes adatokat kéretlen hívónak.

Nincsenek kifejezett szabályok, amelyek megakadályozzák a vállalkozásokat abban, hogy eladják az Ön elérhetőségi adatait

Andrew Williams, az ACCAN vezérigazgató -helyettese

A nyilvántartást leszámítva kevés védelem van. "Nincsenek kifejezett szabályok, amelyek megakadályozzák a vállalkozásokat abban, hogy eladják az Ön elérhetőségeit" - mondja Andrew Williams, a kormány által finanszírozott Australian Communications Consumer Action Network vezérigazgató-helyettese (ACCAN).

Az Ausztrál Hírközlési és Médiahatóság (ACMA) szóvivője megerősíti ezt, mondván: "adásvétel a marketinglisták viszonylag gyakori gyakorlata, és a Do Not Call Register törvény vagy a Spam nem tiltja Törvény".

Williams hozzáteszi: "Ezért fontos, hogy ellenőrizze a feltételeket, mielőtt megadja személyes kapcsolattartási adatait az online űrlapokhoz."

Williams szerint a fogyasztókra hárul a kötelezettség, hogy engedélyezzék vagy kizárják számunk továbbítását a telemarketingeknek.

"Lehet, hogy rendelkeznek olyan záradékkal, amely azt mondja, hogy az" igen "jelölőnégyzet megadásával engedélyezi számukra, hogy adatait marketing célokra használják fel, vagy hogy megosszák adataikat harmadik féllel" - mondja.

"Néha a jelölőnégyzet már be van jelölve, és aktívan törölnie kell a jelölőnégyzetet, különben adatait felhasználhatjuk a kapcsolatfelvételhez, vagy harmadik félnek értékesíthetjük." 

A COVID-19 hatása

Most, hogy a napi interakcióink többnyire online vannak a COVID-19 korlátozások miatt, valószínűleg gyakrabban adjuk ki adatainkat, véli Williams.

"Minden alkalommal, amikor online vásárol valamit, feliratkozik hírlevélre vagy részt vesz egy versenyen, valószínű meg kell adnia a telefonszámát - mondja -, ez használható telemarketingre célokra. " 

Most, hogy napi interakcióink többnyire online vannak a COVID-19 korlátozások miatt, valószínűleg gyakrabban adjuk ki adatainkat

Williams szerint fontos különbséget tenni a telemarketingek és az átverő hívók között. Az elsőket a 2017. évi távközlési (telemarketing és kutatási felhívások) ipari szabvány szabályozza, míg az utóbbiak alapvetően bűnözők.

A csaló hívókat jelenteni kell a kormánynak Scamwatch szolgáltatás.

Hogyan lehet leállítani a telemarketing hívásokat és szövegeket

Tedd a számokat a ne hívja a nyilvántartást.

Válasz STOP vagy OPT OUT a szöveges üzenetekre.

Blokkolja a feladó telefonszámát a telefon beállításaiban

Kapcsolja be a csalás vagy a spamhívások észlelését, ha telefonja rendelkezik ezzel a funkcióval

Ne jelölje be az előfizetési mezőket az online űrlapok kitöltésekor.

Ellenőrizze az apró betűs részt, amikor online versenyekre jelentkezik.

Termékek vásárlásakor vagy szolgáltatásokra való feliratkozáskor ügyeljen az előre bejelölt négyzetekre.

Forduljon a távközlési szolgáltatójához, hogy tanácsot kapjon a spamszűrésről vagy a hívásblokkolásról.

Ha zaklatják a telemarketingerek, vagy a nem híváslistában van, de folyamatosan kap hívásokat, panaszt tenni az ausztrál kommunikációs és médiahatósággal.

Milyen jogi szabályokat kell követniük a telemarketingeknek?

  • Hívni csak hétköznap 9 és 20 óra között, szombaton 9 és 17 óra között lehet. Vasárnap és munkaszüneti napokon nem lehet hívni.
  • Mondja el a nevüket, annak a telemarketingcégnek a nevét, amelyben dolgoznak, és a vállalkozásnak, amelyet a hívásban képvisel, és miért hívják.
  • Kérésére fejezze be a hívást.
  • Kérésére adja meg a telemarketing cég elérhetőségeit.
  • Kérésére részletezze, hogyan lehet panaszt tenni a hívó fél, a telemarketingcég vagy az általa képviselt vállalkozás ellen.
Törődünk a pontossággal. Lát valamit, ami nem teljesen stimmel ebben a cikkben? Tudasd velünk vagy olvasson tovább tényellenőrzés a CHOICE-nál
VÁLASZTÁS közösségi ikon

Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.

Látogasson el a CHOICE közösségbe
Első nemzet zászlók

Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru -nyilatkozatát.

  • Sep 16, 2021
  • 17
  • 0
instagram story viewer