A CHOICE Shonky Awards sikertörténetei

A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.

Az elmúlt 60 évben a CHOICE teszt segítette a mindennapi ausztrálokat a jó termékek és szolgáltatások elkülönítésében a rossz és a nem biztonságos között.

Egyes termékek, amelyeket megvizsgáltunk, nyilvánvalóan pénzkidobás - például az idegen elrablás elleni biztosítás. A többi termék finomabb. Első ránézésre úgy tűnhet, hogy teljesen rendben vannak, csak később bizonyulnak ziláltnak, ha már elvált a készpénzétől.

Ezek azok a termékek, amelyekre különösen kíváncsiak vagyunk, hogy megvilágítsuk őket, és ezek inspirálták a világ első bemutatóját CHOICE Shonky Awards 2006 -ban.

Több mint 100 Shonkyt ítéltek oda

Azóta több mint 100 Shonky -t ítéltünk oda vállalkozásoknak vagy termékeknek különböző okok miatt, beleértve a félrevezető marketing állításokat, a fogyasztók elcsúfítását és az egyenesen veszélyességet.

A díjakat azért hozták létre, hogy felhívják az ausztrálok figyelmét a ragyogó termékekre és szolgáltatásokra, és nyomást gyakoroljanak a vállalkozásokra és a kormányra annak biztosítása érdekében, hogy amit vásárolunk, biztonságos és működik.

Ennek eredményeként elképesztő győzelmeket arattunk. Íme csak öt közülük.

2009-ben némi Shonky-turbulenciával ütöttük meg a Qantast a magas hitelkártya-felárak miatt.

1. Égig terjedő hitelkártya-felárak

Évekig minden ausztrál, aki hitelkártyával fizetett egy termékért vagy szolgáltatásért, túlzott felárak formájában büntették, amelyek nem tükrözték a hitelkártya -feldolgozás valódi költségeit.

A légiközlekedési ipar volt az egyik legrosszabb szabálysértő, ezért díjaztuk Qantas a Shonky 2009 -ben. A díjat azért vették, mert óriási 517% -os felárat alkalmaztak egy 500 dolláros, Fidzsi -szigetekre induló nemzetközi járat hitelkártya -foglalására.

Ha a belföldi járatokat nézzük, a díjaik még mindig túl magasak voltak-375% -os felárat alkalmaztak a 200 dolláros Sydney-Melbourne járatra. A Tiger fapados légitársaság szintén hatalmas felárakban bűnös-641% -os felárat alkalmazott ugyanazon a járaton-, ezért Shonky második helyezettnek nevezték őket.

2016 -ban a szövetségi kormány új jogszabályt fogadott el, amely megtiltja a túlzott fizetési felárakat

A CHOICE régóta tartó kampánya a túlzott hitelkártya-díjak megszüntetésére még több Shonky-hoz vezetett (Cabcharge, és Ticketmaster és Ticketek) és részleges győzelem 2013 -ban, amikor az Ausztrál Központi Bank (RBA) a hitelkártya -társaságoknak lehetőséget adott arra, hogy visszaszorítsák azokat a vállalkozásokat, amelyek túlzott díjakkal csípik a fogyasztókat.

De tudtuk, hogy többet lehet tenni, és továbbra is lobbizunk az ágazat további reformjaiért, egészen 2016 -ig, amikor a szövetségi kormány új jogszabályok megtiltják a túlzott fizetési felárakat, és új hatásköröket biztosítanak az ACCC számára, hogy visszaszorítsa a rosszul cselekvő vállalatokat.

Ez óriási győzelem volt az ausztráloknak, mivel szó szerint több millió dollárt takarítottak meg a túlzott díjakon.

Keserű pirula - Nurofen óvatos, "célzott fájdalomcsillapító" követelése Shonky -t szerzett 2010 -ben.

2. Célzott fájdalomcsillapítás

2010 -ben a CHOICE kitüntette Nurofent Shonky -val célzott fájdalomcsillapító termékek. A vállalat számos magasabb árú kapszulát kínált migrén, hát, feszültség fejfájás és időszaki fájdalom ellen, és azt állította, hogy minden termék egy adott terület kezelésére készült.

Gyors hatású fájdalomcsillapító, amely közvetlenül a forráshoz jut? Túl jól hangzott, hogy igaz legyen. És az volt. A valóság az volt, hogy minden „célzott megkönnyebbülés” termék ugyanazt a hatóanyagot tartalmazta, vagyis ugyanazt a hatást gyakorolta az egész testre, függetlenül a fájdalom területétől.

Az ACCC később fellépett Reckitt Benckiser (a Nurofen gyártója) ellen, és azzal vádolta őket, hogy félrevezető magatartást folytattak. 2016 -ban a teljes szövetségi bíróság 6 millió dolláros bírság megfizetésére és a célzott fájdalomcsillapító termékek eltávolítására kötelezte őket.

A Samsung mosó- és szárítógépe 2017 -es Shonky -t nyert, mivel 6,5 órát vett igénybe egy ruha szárítására.

3. Samsung mosógép és szárítógép

A Samsung több jelölést kapott az évek során, különösen a termékeik felgyulladásával kapcsolatos aggályok miatt. De a 2017 -es bólintásuk egy 3000 dolláros citrom eladására vonatkozott, nevezetesen a Samsung WD16J9845KG mosó/szárító kombó.

Amikor ezt a modellt teszteltük a CHOICE laboratóriumokban, számos problémát tártunk fel, nevezetesen azt, hogy masszív 210 liter vizet használt fel, és hat és fél órát vett igénybe a rakomány szárítása. Ez azt eredményezte, hogy szárítási idő tesztünkben nulla pontot kapott.

"Abban az időben, ami egy ruhadarab kiszáradásához szükséges, olcsó viteldíjat vehet Sydney -től az Aranypartig, és szárítsa meg őket a strandon minden héten közel egy évig, ahelyett, hogy megvásárolná ezt a csillogó terméket " - mondtuk a idő.

A teszteredményeink közzétételét követően a Samsung felvette a kapcsolatot a CHOICE -val a termékteszteléssel kapcsolatos további adatokért. A modell röviddel ezután megszűnt.

4. Viagogo

Érvénytelen jegyek értékesítése, illegális „csepegtető árképzés”, nyomáseséses értékesítési taktikák alkalmazása, a futás a fogyasztók számára, amikor panaszkodnak... Viagogo méltó Shonky -díjas volt 2017 -ben.

Az év elején végzett vizsgálat során kiemeltük a jegyértékesítő furcsa gyakorlatait, számos történetet hallottunk olyan személyektől, akik túlfizetnek a jegyekért, vagy akik tudtán kívül érvénytelen jegyeket vásároltak, és megtagadták a belépést a koncertre, ill esemény.

A jegyértékesítő 2017 -ben Shonky -t nyert lenyűgöző, félrevezető gyakorlatokkal.

A CHOICE továbbította vizsgálatunk eredményét az ACCC -hez, aki ezután bírósági eljárást indított a Viagogo ellen. A Viagogo hatalmas nyereséget jelentett a fogyasztóknak, mivel 7 millió dollárra büntették, miután a szövetségi bíróság tavaly megállapította, hogy a Viagogo hamis vagy félrevezető nyilatkozatokat tett, és magatartás, amely valószínűleg félrevezette a nyilvánosságot, és az NSW kormány szigorú új törvényeket vezetett be a jegyértékesítők számára, beleértve azt is, hogy bűncselekménynek minősül a jegyértékesítés nyereség.

Sajnos, annak ellenére, hogy rövid ideig eltiltották a Google -on történő hirdetést, a Viagogo továbbra is az egyik legjobb találat a közelgő események, például a Hamilton The Musical keresései között. És amikor vásároltunk jegyek az év elején rájöttünk, hogy sok régi trükkjükhöz értek.

Mosd ki - az egész biztosítási ágazat 2011 -ben Shonky -t nyert, mert nem határozta meg az "árvizet".

5. A biztosítási ágazat

2010 és 2011 nyarán széles körű árvizek pusztítottak Queenslandben, valamint NSW és Victoria egyes részein, ami életveszélyt és több milliárd dolláros kárt okozott.

Ám amikor elkezdődtek az újjáépítési erőfeszítések, háztulajdonosok ezrei rémülten fedezték fel a biztosításukat, amelyet évek óta fizettek egy ilyen katasztrófa esetén.

Miért? Mivel a biztosítási ágazat nem tudott szabványos definíciót kidolgozni az árvízre, ez azt jelenti, hogy számos kötvénynek számos kivonása és korlátozása volt, amelyek sok fogyasztót fedezék nélkül hagytak. Még olyan történeteket is hallottunk, amelyek szerint ugyanazon az utcán, ugyanazon árvíz által érintett emberek teljesen más eredményeket kaptak a követelés benyújtásakor.

CHOICE elnyerte a az egész iparág egy Shonky 2011 -ben és lobbizott az iparban és a kormányban, hogy találjanak ki olyan megoldást, amely nem hagyja otthon nélkül az ausztrálokat az árvíz után.

Egy évvel később a szövetségi kormány intézkedett, és módosította az 1985. évi biztosítási szerződésekről szóló rendeletet, hogy végül tartalmazza az árvíz szabványos meghatározását, bár ez csak 2014 -ben lépett hatályba.

Csak szöveges verzió

Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.

Látogasson el a CHOICE közösségbe

Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru kijelentését.