Utolsó frissítés: 2017. augusztus 28
A Viagogo jegyértékesítőt az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság a szövetségi bíróság elé viszi (ACCC), miután a fogyasztók egy év alatt több mint 400 panaszt nyújtottak be a svájci székhelyű céggel szemben egyedül.
A versenyfelügyelet azt állítja, hogy a Viagogo megsértette az ausztrál fogyasztót. Törvény hamisítással és félrevezetéssel. megtévesztő és megtévesztő magatartást tanúsít.
A bírósági eljárás a VÁLASZTOTT vizsgálat jegyértékesítőkkel kapcsolatban megállapította, hogy a Viagogo számos okból a legrosszabbak közé tartozott, beleértve a csepegtetős árképzést és az átláthatatlan hirdetési módszereket.
Az ACCC 473 kapcsolatfelvételt kapott a Viagogóval kapcsolatban az ausztrál fogyasztóktól. évben, mondja Delia Rickard, az ACCC elnökhelyettese.
"Az ACCC elvárja, hogy minden jegyértékesítő weboldal egyértelmű és előzetes legyen. az általuk felszámított díjakról, az eladott jegyek típusáról és jellegéről. a dolguk " - mondja.
"Azt állítjuk, hogy a Viagogo nem tett közzé jelentős és elkerülhetetlen díjakat. előre a jegy árában, beleértve a legtöbb 27,6% -os foglalási díjat. rendezvények és kezelési díj. "
Az ACCC bírósági eljárása a 2017. május 1. és június 26. között értékesített jegyekre összpontosít, amikor a Viagogo 135 dollárért reklámozta a Mormon könyvét. 42,50 USD díj hozzáadása; Ashes jegyek 330,15 dollárért és 96,66 dollár díjak; és Cat Stevens jegyek 450 dollárért, mielőtt további 129,95 dollár díjat adnának hozzá.
Az eseményrajongókat gyakran tudatlanul is a Viagogo webhelyére terelték a Google Keresésből, ahol a viszonteladó felvette a legtöbb keresési eredményt a legtöbb zenéhez, szórakozáshoz. és sportesemények.
Rickard szerint a Viagogo hivatalos viszonteladóként hirdeti magát, ezért sokan, akik jegyet vásárolnak, nem tudják, hogy viszonteladó.
"A" hivatalos "szó használatával azt állítjuk, hogy a Viagogo képviseltette magát ezekben. olyan hirdetéseket, amelyek szerint a fogyasztók vásárolhatnának hivatalos eredeti jegyeket, bár valójában. A Viagogo platform a jegyek árusítására, amelyeket mások is árusítanak. " mondja.
"A Viagogo kijelentései, mint" a jegyek kevesebb, mint 1% -a "hozták létre a. sürgető érzés, hogy az emberek azonnal megvásárolhassák őket, amikor a jegyeket megtehetik. még mindig elérhetőek voltak más jegyforrásokon keresztül. "
Az Új -Dél -Walesből, Queenslandből és Nyugat -Ausztráliából származó fogyasztóvédelmi szervek figyelmeztették az embereket, hogy ne vásároljanak jegyet. A Viagogo csak egy nappal azelőtt, hogy az ACCC jogi eljárást hirdetett.
Az NSW Fair Trading elmondása szerint 194 kísérletet tett a kapcsolatfelvételre. A Viagogo -t, hogy megvitassák a beérkezett panaszokat, bár azok nagyrészt megválaszolatlanok maradtak a nyilvános figyelmeztetés kiadásáig.
A Fogyasztóvédelem WA szerint az oldalon legtöbb ember csak akkor tudta meg, hogy illetéktelen eladóval van dolga. "megtagadta a belépést az eseményre, aminek eredményeként vagy kimaradt... vagy pótjegyet kellett vásárolnia a címen. a helyszín pénztára ”.
A 2017 márciusában közzétett CHOICE vizsgálat eredményeit az ACCC -hez továbbították, a nemzetközi jegyek skalpolásáról szóló jelentést a CHOICE várhatóan a héten teszi közzé.
A jegyértékesítők ellen benyújtott panaszok nagy száma rávilágít a sürgős reform szükségességére - mondja Tom. Godfrey, a CHOICE médiavezetője.
„Bár fontosnak tartjuk, hogy a fogyasztóknak joguk legyen viszonteladni. jogos jegyeket, amelyeket nem használhatnak, jegyét egy viszonteladón keresztül foglalják le. A weboldal nem hagyhatja el a zsebéből, vagy ami még rosszabb, elfordult " - mondja.
"Mivel 2017 nagy év az olyan fellépésekhez, mint a Midnight Oil, a Green Day, Adele, Seinfeld és Justin Bieber a Down Under előadásában, úgy tűnik, megugrott a rajongók száma a hidegben."
Az ACCC nyilatkozatokat, elrendeléseket, pénzbírságokat, korrekciós közzétételi utasításokat, megfelelőségi program elrendelését és költségeket kér.