JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.
Moram znati
- Glavna mjera koja se uvodi je sustav potvrde primatelja plaćanja s ciljem sprječavanja prijevara bankovnim prijenosom
- Stručnjaci pozdravljaju ovaj potez, ali kažu da bi banke također trebale nadoknaditi klijentima gubitke nastale prijevarom
- Telekomunikacijske tvrtke i digitalne platforme također moraju djelovati kako bi zaštitili korisnike od prijevara
Oni su suvremena pošast koja je Australce skupo koštala i svake godine šteta raste. Ranije ove godine ACCC je izvijestio da su Australci izgubili nevjerojatnih 3,1 milijardu dolara zbog prijevara u 2022., što je povećanje od 80% u odnosu na prethodnu godinu.
Kako se gubici povećavaju, CHOICE poziva na jaču zaštitu, govoreći da tvrtke moraju učiniti više kako bi spriječile ljude da budu prevareni i kako bi pomogle onima koji su pogođeni.
Nedavna objava bankarskog sektora mogla bi biti važan prvi korak u zaštiti klijenata.
Sustav potvrde primatelja plaćanja za sprječavanje prijevara bankovnim prijenosom
Izvještavanje ASIC-a temeljeno na financijskoj godini 2022. pokazalo je da su četiri velike banke samo otkrile i zaustavio 13% prijevarnih plaćanja koje su izvršili korisnici, ali novi sustav koji je nedavno najavljen mogao bi pomoći u promjeni da.
Prošli tjedan, Australsko bankovno udruženje i Customer Owned Banking Association pokrenuli su novi Scam-Safe Accord, sporazum između australskih banaka, stambenih društava i kreditnih sindikata.
Sporazum uključuje niz inicijativa, ali njegova središnja mjera je sustav potvrde primatelja uplate, osmišljen kako bi zaštitio Australce od lažnih bankovnih transfera, prijevara koja je 2022. godine kriminalcima donijela više od 210 milijuna dolara.
Njegova središnja mjera je sustav potvrde primatelja uplate, osmišljen kako bi zaštitio Australce od lažnih bankovnih transfera
Prema sustavu, kada korisnici postave plaćanje na novi račun, primit će poruku od svoje banke pokazujući odgovaraju li uneseni podaci o bankovnom računu nazivu računa s kojeg šalju novac do. Potrošačima se govori jesu li pojedinosti 'blisko podudaranje' ili uopće ne odgovaraju i savjetuje im se da provjere prije nego što nastave.
Stručnjaci već godinama zagovaraju ovakav sustav. U srpnju 2022. Australsko povjerenstvo za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača (ACCC) reklo je da bi bankarski sektor trebao uspostaviti sustav provjere imena računa za cijelu industriju. Ujedinjeno Kraljevstvo ga je uvelo 2019., a nizozemske banke počele su s uslugom provjere IBAN-a 2017.
Sustav potvrde primatelja uplate upozorit će ljude ako naziv računa na koji prenose ne odgovara bankovnim podacima.
Druge mjere protiv prijevara
Kao i sustav potvrde primatelja uplate, Scam-Safe Accord također obećava sljedeće:
- otežavaju prevarantima postavljanje i korištenje lažnih računa
- povećati razmjenu obavještajnih podataka i podataka u bankarskoj industriji
- stvoriti ograničenja za prijenose na najrizičnije kanale, kao što su određene platforme za kriptovalute
- uvesti odgode i opomene za neka plaćanja.
Kao odgovor na objavu, glasnogovornik ACCC-a rekao nam je: "Nacionalni centar za borbu protiv prijevara pozdravlja inicijative predstavljene u sporazumu, a posebno predanost provedbi potvrde primatelj uplate."
„Inicijativa predstavlja dobar prvi korak u vezi s nekim od problema kojima će se morati pozabaviti pravila i kodeksi ekosustava kako bi se potrošači učinkovito zaštitili od prijevara. Veselimo se suradnji s financijskim intuicijama, telekomunikacijskim tvrtkama i platformama na ovim važnim obvezama."
Treba učiniti više
CHOICE je bio među onima koji su pozdravili ovaj potez, ali vjerujemo da je potrebno učiniti više.
“Zaštitnici prava potrošača već godinama pozivaju bankarsku industriju da učini više kako bi zaštitila ljude od prijevara. CHOICE pozdravlja davno preuzete zajedničke obveze za provedbu zaštite potrošača od prijevara, posebice potvrđivanje mjera primatelja", kaže Yelena Nam, CHOICE kampanje i savjetnica za politiku.
Prevaranti će se nastaviti prilagođavati i pronalaziti ranjivosti, stoga je ključno da banke moraju nadoknaditi potrošačima gubitke nastale prijevarom
Yelena Nam, savjetnica za kampanje i politike CHOICE
"Znamo da prijevare postaju sve sofisticiranije, a 88% ljudi u Australiji slaže se da je prijevare u zadnje vrijeme postalo teže uočiti", dodaje ona.
"Iako su obveze bankarske industrije dobar korak naprijed, prevaranti će se nastaviti prilagođavati i pronaći ranjivosti, stoga je ključno da banke moraju nadoknaditi potrošačima troškove prijevare gubici.
"To će potaknuti banke da se nastave prilagođavati rastućim prijetnjama."
CHOICE vjeruje da bi banke trebale biti obvezne nadoknaditi troškove žrtvama prijevara s bankovnim prijenosom.
Drugi se zagovornici slažu.
"Kritični sljedeći korak mora biti da vlada uvede obveznu nadoknadu novca kupaca koji je još uvijek izgubljen zbog prijevara. Mora postojati jasan, visok standard skrbi koji su banke dužne ispuniti po zakonu, i ako ako to ne učine, banka bi trebala platiti račun", rekla je izvršna direktorica Consumer Action Law Center Stephanie Tonkin.
Ovo mišljenje odražava podatke iz istraživanja CHOICE objavljenog ranije ove godine. Naše istraživanje iz lipnja 2023. pokazalo je da 64% Australaca vjeruje da bi banke trebale biti obvezne nadoknaditi troškove žrtvama prijevare.
Ostale industrije se moraju pojačati
Nije samo bankarska industrija ta koja mora djelovati kako bi zaustavila prijevare.
"Vlada bi također trebala zahtijevati od svih drugih industrija koje igraju ulogu u omogućavanju prijevara, poput digitalnih platformi i telekomunikacijskih kompanija, da zadovolje strogu zaštitu potrošača od prijevara", kaže Nam.
"Vlada ima potporu 80% ljudi u Australiji jer od poduzeća zahtijeva da učine više kako bi zaštitili ljude od prijevara.
U rujnu ove godine CHOICE je objavio istraživanje koje je pokazalo da 66% Australaca vjeruje da digitalne platforme kao što su Google i Meta ne čine dovoljno kako bi zaštitile ljude od prijevara.
Stock slike: Getty, osim ako nije drugačije navedeno.
Da biste podijelili svoje misli ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.
Mi u CHOICE-u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo poštovanje ljudima Prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu Uluru iz srca i glas prvih naroda parlamentu.