CHOICE poziva na nove zakone koji bi zaštitili Australce od širokog spektra lukavih taktika.
U zemlji koja vjeruje u fair go, logično je da većina ljudi vjeruje da bi se tvrtke trebale ponašati pošteno prema nama.
Nova nacionalna anketa CHOICE zapravo otkriva da više od sedam od 10 Australaca smatra da je pošteno poslovanje zakonski uvjet.
Ipak, gotovo svi mi rutinski se susrećemo s poslovnim praksama koje smatramo nepoštenima – poput otežavanja otkazivanja online pretplata, naplata veće cijene na temelju našeg profila osobnih podataka ili dodatno plaćanje za produženo jamstvo koje ne nudi dodatne koristi.
Većina Australaca smatra da su ove uobičajene poslovne prakse nepoštene.
Naša je anketa otkrila sljedeće:
- 90% Australaca smatra da su pretplatničke zamke nepoštene
- 89% smatra da je korištenje naših podataka protiv nas nepošteno
- 84% smatra da su bezvrijedna produžena jamstva nepravedna.
Pretežni konsenzus je da smo ozlojeđeni i ozlojeđeni, ali razočaravajuća činjenica je da ne postoji zakon u Australija protiv ove vrste nepoštenog poslovnog ponašanja – što ide u srž razloga zašto se tvrtke nastavljaju baviti to.
CHOICE poziva vladu da nepoštene prakse učini nezakonitima
Skupine za zaštitu prava potrošača, uključujući CHOICE i Consumer Policy Research Center (CPRC), vjeruju da bi trebao postojati takav zakonu, a mi ga zastupamo u našem podnesku za savjetovanje savezne vlade o nepoštenom poslovanju praksi.
Kažemo da je vrijeme da Australija uhvati korak s drugim zemljama, uključujući UK, SAD i EU, i zaustavi nepošteno trgovanje u svim svojim forme – od agresivnih prodajnih taktika usmjerenih na ranjive osobe, pa sve do tvrtki koje koriste chatbotove kao jedini način kontaktiranja ih.
Proglašavanje nepoštene poslovne prakse nezakonitom nužan je korak za ažuriranje australskog zakona o zaštiti potrošača, zaštitu potrošača od štete i promicanje zdrave konkurencije
CHOICE viši savjetnik za kampanje i politike Alex Söderlund
„U zakonu o zaštiti potrošača postoje brojne praznine kada je u pitanju zaštita ljudi od nepoštene poslovne prakse. Ove praznine ostavljaju potrošače u Australiji ranjivima na sve vrste nepoštenog tretmana," kaže viši savjetnik za politiku i kampanje CHOICE Alex Söderlund.
CEO CPRC-a Erin Turner kaže da australski potrošači zaslužuju bolje.
"Australci propuštaju zaštitu od koje su potrošači u drugim zemljama imali koristi desetljećima. Trebamo zakone kako bismo učinkovito prozivali i ograničavali nepoštene prakse. Ovi zakoni će značiti da se tvrtke prema vama moraju odnositi s poštovanjem i brigom."
Ono što tražimo
Evo nekih od ključnih preporuka u našem zajedničkom podnesku vladi:
- Zabrana nepoštenog trgovanja trebala bi uključivati 'crnu listu' određenih nepoštenih trgovinskih praksi.
- Trebalo bi se odnositi na cijelo gospodarstvo, bez izdvajanja za financijske usluge.
- Na kršenje zabrane nepoštenog trgovanja trebao bi se primijeniti čitav niz kazni i pravnih lijekova.
"Proglašavanje nepoštene poslovne prakse nezakonitom nužan je korak za ažuriranje australskog zakona o potrošačima, za zaštitu potrošača od štete i promicanje zdrave konkurencije", kaže Söderlund.
"Novi zakoni o pravednosti također moraju sadržavati stroge kazne za tvrtke koje rade pogrešne stvari, kako bi se osiguralo da će odgovarati za svoje loše ponašanje."
Stock slike: Getty, osim ako nije drugačije navedeno.
Da biste podijelili svoje misli ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.