Povijest Appleovih pogrešaka i neuspjeha – i kako ih mrzi popravljati

Nitko nije savršen. Svi griješimo, od najmanjih vrtićaraca do najvrjednijih i najmoćnijih svjetskih korporacija. Ono što je najvažnije je kako ćemo odgovoriti na svoje pogreške, naravno. Učimo li i rastemo? Poričemo li i odvraćamo? Ili samo odustajemo?

Ono što želim reći je da Apple ponekad prihvati svoje neuspjehe i nauči važne lekcije koje informiraju njegove buduće pokušaje... ali ponekad se čini da jednostavno odustane.

Preslatki promašaji i njihove reakcije

Apple je ponosna tvrtka koja mrzi činiti pogreške, a još više mrzi biti odgovorna za njih. Kada Apple ispravlja pogrešku, obično to čini ističući koliko je ispravak bolji i kako će kupci samo ljubav to. Ne zadržava se na prošlosti - a ne želi ni da itko drugi to čini.

Apple je 2015. godine predstavio novu tipkovnicu kojom se hvalio. Bio je tanak i lagan i očito je bio napredak u odnosu na ono što je bilo prije. Ispostavilo se da je "leptir tipkovnica" imala ograničen hod tipki što je odbijalo mnoge korisnike prijenosnih računala, i

problemi s pouzdanošću to ga je za druge učinilo noćnom morom. (I, naravno, korisnici prijenosnih računala ne mogu zamijeniti svoje tipkovnice za alternativu – tako da je to bio prilično kritičan kvar.)

Godinama je Apple pokušavao modificirati tipkovnicu kako bi je učinio pouzdanijom. Je li konačno uspjelo? Teško je reći jer je 2019. tvrtka počela u potpunosti mijenjati leptir tipkovnicu. Novi dizajn "Magic Keyboard" više je nalikovao vanjskoj tipkovnici istog imena. Kad je tvrtka objasnila koliko je truda uložila u istraživanje i dizajn nove tipkovnice, došlo je do sljedećeg blizu ispričavanja kao što će ikada biti.

Moja omiljena Appleova reakcija na neuspjeh došla je nakon uvođenja iPod Shuffle treće generacije. Ako se ne sjećate, iPod Shuffle bio je vrlo mali iPod glazbeni player bez zaslona, ​​samo skup gumba za kontrolu reprodukcije/pauze, sljedećeg/prethodnog i pojačanja/stišavanja zvuka. Ali za treću generaciju uređaja, Apple je predstavio model s... bez ikakvih tipki! Umjesto toga, za upravljanje iPod Shuffleom, morali ste koristiti kompatibilne slušalice s mikrofonom (za glasovnu kontrolu) i skupom ugrađenih kontrolnih tipki. Ako vaše željene slušalice nisu nekompatibilne, pa, teško.

To je bila katastrofa. Nešto više od godinu dana kasnije, Apple je objavio "četvrta generacija” model koji je bio potpuna reverzija na model druge generacije, s kompletnim skupom kontrola na uređaju. Ne znam mogu li se sjetiti drugog puta kada je Apple odmah izbacio novi dizajn i vratio na prethodni. Kakav promašaj! Ali barem je shvatilo poruku i odgovorilo.

Papa Homer, tako si učen

Kao što nas je Homer Simpson naučio, kada ne uspijete, naučite najvažniju lekciju od svih: nikad ne pokušavajte. Ponekad Apple reagira na neuspjeh tako što pobjegne s mjesta zločina i nikada se ne vrati. Ne sviđa mi se kad se to dogodi jer ako nešto vrijedi raditi, vrijedi pokušavati dok ne uspijete.

Uzmite Touch Bar. Puno ljudi još uvijek pleše na ulicama ukidanje konačnog Mac prijenosnog računala s Touch Barom, koji se dogodio prošli mjesec. I slažem se: Touch Bar je bio neuspjeh iz mnogo razloga.

No, je li lekcija da Apple nikada ne bi trebao pokušati učiniti nešto novo i drugačije sa svojim tipkovnicama? Nadam se da ne. Pokraj tipkovnice mog Maca nalazi se Elgatov programibilni dodatak tipkovnici s 15 tipki koji se zove Stream Deck. Volim to. Mogu programirati svaku tipku da radi nešto drugačije i stvoriti prilagođenu ikonu za svaku. Mogu čak koristiti tipke za prebacivanje na druge zaslone, dopuštajući svakoj tipki da podržava različite naredbe u različitim kontekstima.

Osobno mislim da Touch Bar nije uspio jer je to bila traka bez značajki koja nije dopuštala korištenje osjećati – morali ste ga pogledati točno da biste ga upotrijebili – i zato što Apple nikada nije dopustio korisnicima (ili programerima aplikacija). prilagodite ga. Imam osjećaj da se Apple toliko opekao Touch Barom da nikada neće isporučiti tipkovnicu s ičim osim standardne funkcije tipke, ali volio bih i prilagodljiv, programibilan set taktilnih tipki poput onih na mom Stream Decku na vrhu tipkovnice prijenosnog računala. Apple samo treba još jednom pokušati.

Ili razmotrite MacBook od 12 inča, ironično, prijenosno računalo koje je predstavilo dizajn leptiraste tipkovnice. To je prijenosno računalo bilo slabije, precijenjeno i nudilo je samo jedan USB-C priključak. Nikada nije zaživio i prilično je brzo nestao iz Appleove ponude. Ali sada, u eri Apple silikonskih Mac računala, ultratanko, ultramalo Mac prijenosno računalo ne može biti pristupačnije i ponuditi mnogo performansi? Postoje glasine da Apple radi na novom 12-inčnom MacBooku, ali ozbiljno sumnjam da će to biti ultraprijenosni. Umjesto toga, vjerojatno će to biti samo MacBook Air s jeftinijim dijelovima.

Što je sljedeće za neuspjeh?

Također razmišljam o tome koji bi trenutni Appleovi proizvodi ili značajke jednog dana mogli dovesti do smanjenja ili odbijanja. Hoće li Appleova zamjena za kožu, FineWoven, prodavati dovoljno dobro da preživi, ​​ili će Apple ponovno pokušati s materijalom koji je sličniji koži? Nakon neuspjeha AirPower kućište za punjenje i ukidanje MagSafe Duo, hoće li Apple pokušati stvoriti inovativne punjače za uređaje ili će odustati i ostaviti to kao priliku treće strane?

Zatim, tu je i Čarobni miš. Pretpostavljam da se sljedeći model neće puniti putem a otvor na trbuhu koji ga čini neupotrebljivim, ali tko zna kada će Apple ikada Ažuriraj njegov miš?

Na kraju, pitam se o Vizija Pro. Još nije niti izašao, ali ipak vrijedi razmisliti: što će Appleu trebati da ga ocijeni uspješnim? Koliko će godina Apple dati platformi prije nego što donese odluku? A kada otkrije što nije u redu s Vision Pro uređajem, kakva će biti njegova reakcija? Nakon toliko godina i toliko novca, pomislili biste da će biti agresivan u uvođenju promjena i popravljanju svega što smeta proizvodu. Nadam se da je tako. Bila bi šteta da je Apple jednostavno odustao, otišao i pretvarao se da se cijela stvar nikad nije dogodila.