JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.
Kažu da su informacije moć – a to nikad nije bilo istinitije za kupce koji istražuju nove proizvode. No dok je količina informacija eksponencijalno porasla, to se ne može reći za kvalitetu.
CHOICE Istraživanje prioriteta potrošača pokazalo je da se 83% potrošača okreće internetu kada istražuje koje proizvode kupiti, a gotovo 40% čita recenzije korisnika kao dio svog istraživanja.
Slušanje stvarnih iskustava stvarnih ljudi može biti koristan dio procesa donošenja odluka.
Ali vjerovati mišljenjima stranaca na internetu ima mnogo nedostataka: ne znate tko je s druge strane tipkovnice, a teško je provjeriti je li ono što govore istinito ili ne.
Lažne recenzije su raširene, a tvrtke zapravo zarađuju na ljudskoj sklonosti da traže mišljenje prije kupnje.
Dakle, što možete učiniti ako želite biti sigurni da su podaci koje prikupljate legitimni?
Prvo i najvažnije, obratite se kvalitetnom izvoru za koji znate da mu možete vjerovati
Prvo i najvažnije, obratite se kvalitetnom izvoru za koji znate da mu možete vjerovati. CHOICE recenzira proizvode više od 60 godina, a svoju smo reputaciju izgradili snagom naših rigoroznih testiranja i nepristranih recenzija. Naši testovi su potpuno neovisni i transparentni.
Naše recenzije dostupne su samo članovima, ali vi možete pridružite se IZBORU bilo kada; financiranje od naših članova je ono što nas drži neovisnima i slobodnima od pristranosti.
Drugo, odvojite prave recenzije od lažnih kako biste dobili autentične uvide od stvarnih ljudi. Evo crvenih zastavica koje će odavati lažne recenzije.
Crvena zastavica 1: OTT ili izvrsne recenzije
Pretjerano slatke ili pretjerane recenzije mogu biti znak da ih nisu napisali pravi kupci. Je li ti taj parni čistač doslovno promijenio život, Janine? Malo vjerojatno.
Pristupite ovakvim recenzijama sa zdravim skepticizmom. Možda je parna krpa doista tako dobra ili je Janine dobila proviziju od tvrtke za svoju recenziju.
Ako zvuči predobro da bi bilo istinito, postoji velika vjerojatnost da jest.
Crvena zastavica 2: Recenzije koje su malo detaljne
Recenzija proizvoda u kojoj se zapravo ne spominje proizvod? To miriše na copy and paste na poslu.
"Nevjerojatan proizvod!" i "Kupit ću opet!" mogu biti prave recenzije, ali također ne odaju ništa o iskustvu recenzenta.
Ako vidite hrpu recenzija koje se sastoje od jedne riječi ili generičkih recenzija, vjerojatno nisu došle od stvarnih kupaca.
Oni također neće odgovoriti ni na jedno od vaših pitanja o proizvodu; puno je bolje da se obratite pouzdanom izvoru informacija.
Postoji mnogo načina za mjerenje koliko je proizvod dobar, od značajki do izvedbe i koliko je jednostavan za korištenje. Prave recenzije vjerojatno će detaljno pokriti te aspekte, dajući vam mnogo informacija o prednostima i nedostacima proizvoda kako biste lakše donijeli odluku o kupnji.
Crvena zastavica 3: Nema negativnih recenzija
Niti jedan recenzent nema ništa negativno za reći? Stvarno?
Ako čitate recenzije na vlastitoj web stranici tvrtke, budite oprezni sa savršenim rezultatima: tvrtka je možda izbrisala sve negativne recenzije ili prekršila nepovoljne komentare. Sjajne recenzije također su možda plaćene ili ih je stvorila sama tvrtka kako bi poboljšala svoj profil.
Ništa na ovom svijetu nije savršeno - bez obzira što recenzije kažu.
Crvena zastavica 4: nalet recenzija
Iznenadni porast pozitivnih recenzija u kratkom vremenskom razdoblju nije uvijek rezultat epske marketinške kampanje. Naravno, moguće je da je proizvod postao viralan, ali također može biti djelo lažnih recenzenata.
Po istom principu, nečuveno negativne recenzije također mogu biti lažne: nezadovoljni bivši zaposlenici, konkurenti ili nezadovoljni kupci ponekad koriste recenzije na Googleu kako bi potaknuli poslovanje kao način da daju oduška ili stječu prednost nad konkurencijom.
Sjajne recenzije također su možda plaćene ili ih je stvorila sama tvrtka kako bi poboljšala svoj profil
Bez obzira na to jesu li recenzije izrazito dobre ili loše, mnogo ih se pojavljuje odjednom može biti znak da nisu od pravih kupaca.
Ako recenzija izgleda pomalo sumnjivo, provjerite podatke o recenzentu: je li recenzirao nevjerojatno velik broj proizvoda? Sadrže li sve njihove recenzije iste fraze? Objavljuju li veliki broj recenzija u kratkom vremenu?
To bi vam trebalo pomoći da odvojite prave klijente od krivotvorina.
Crvena zastavica 5: Jezik koji se ponavlja
Botovi nisu najkreativniji pisci. Ako sve recenzije proizvoda ili tvrtke zvuče sumnjivo slično, to bi moglo biti djelo umjetne inteligencije.
Pravi ljudi koji pišu o stvarnim iskustvima prirodno će koristiti različite fraze i istaknuti različite aspekte proizvoda, ali botovi ili plaćeni recenzenti vjerojatno će samo kopirati i zalijepiti.
Ako vidite mnogo generičkih superlativa poput "nevjerojatno", "savršeno" ili "izvrsno", možda je to proizvod je izvrstan – ili to može značiti da vam se ne javljaju ljudi koji su doista koristili proizvod.
Stock slike: Getty, osim ako nije drugačije navedeno.
Da biste podijelili svoje misli ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.
Mi u CHOICE-u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo poštovanje ljudima Prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu Uluru iz srca i glas prvih naroda parlamentu.