Je li doista potrošačima stalo do etičkih proizvoda?

Dobro za sve

Godine 2009. Vrijeme časopis najavio uspon etičkog potrošača. Naslovnica rujanskog izdanja te godine pohvalila je društvenu promjenu Amerikanaca za koje se smatralo da jesu ponovno kalibrirali osjećaj o tome što znači biti građanin, ne samo putem glasovanja, nego i gdje su odlučili potrošiti njihov novac. Istodobno, u Australiji je došlo do sve većeg interesa za zelene i etičke proizvode i tvrtke, od marketinga povezanog s uzrocima do zelenijeg izbora u svemu, od proizvoda u supermarketima do bijele robe.

No, 2016., samo kako nam ide kad je u pitanju etička potrošnja?

Postoje dokazi koji pokazuju da je etički konzumerizam još uvijek fenomen. 'Održivi' i 'poštena trgovina'etikete se obično vide na proizvodima na policama supermarketa. Tu su i restorani, oznake odjeće, zelena energetska poduzeća pa čak i super fondovi koji tvrde da nam stvaraju mogućnosti za odgovorniju potrošnju.

No, ne baš dobra vijest je da iako mnogi potrošači kažu da misle da je važno da se robne marke i tvrtke ponašaju etično, naše stvarno ponašanje dok kupujemo sugerira drugačije. Iako mnogi od nas izražavaju pro-društvene i etičke stavove, dosta nas je kad je riječ o krizi ne stavljajte naš novac tamo gdje su nam usta kad je u pitanju kupnja ili ulaganje u više etike mogućnosti.

• Postoji li uopće etički potrošač?
• Različiti uzroci za različite ljude
• Marketing etike
• Olakšavanje etike potrošačima
• Aplikacije za etičke potrošače
• Što kažu članovi CHOICE -a
• Što za vas znači etika?

Postoji li uopće etički potrošač?

Profesor Timothy Devinney, koautor knjige 'Mit o etičkom potrošaču', tvrdi da kupovina na temelju savjesti ne postoji. Kaže da postoji uvjerenje da vrijednosti utječu na naše kupovno ponašanje, ali u stvarnosti mnoge druge stvari također utječu na ponašanje potrošača, poput cijene, kvalitete i vrijednosti.

Devinney vjeruje da postoji nesklad između vrijednosti koje ljudi izražavaju i stvarnog preuzimanja etičkih proizvoda na tržištu.

U svojoj knjizi opisuje eksperiment osmišljen za procjenu ponašanja potrošača na primjeru fer kave. Pokazalo se da na sklonost pojedinca prema proizvodima "poštene trgovine" može utjecati to koliko je javna bila kupnja. Kad su kupci kafića morali tražiti kavu za poštenu trgovinu, samo je jedan posto bio motiviran za to; međutim, ako bi ih na šalteru pitali bi li htjeli fer kavu, 30% ih je rado kupilo, a ako ih je upitao drugi kupac, stopa je skočila na 70%.

Različiti uzroci za različite ljude

Prema Devinneyju, ljudi će donijeti ono što misle da su "bolji" izbori u jednom području svog života, ali ne nužno u drugom - na primjer, netko tko strastveno kupuje jaja na slobodnom uzgoju ali se ne reciklira.

Cijena i praktičnost također su čimbenici za većinu nas. Michael Volkov, predavač ponašanja potrošača na Sveučilištu Deakin, tvrdi da su potrošači osjetljivi na cijene u trenutnoj gospodarskoj klimi, posebno kada su u pitanju etički proizvodi.

„Potrošači su do određene točke etični. Istraživanje je pokazalo da postoji prag. Taj će prag biti različit za različite ljude, naravno ", kaže on.

Marketing etike

Volkov kaže da je donošenje etičkih odluka dugogodišnji interes u marketinškoj industriji. Rezultati velikog istraživanja objavljenog u nedavnom broju časopisa 'Journal of Marketing Management' pokazuju da bi potrošači mogli biti motivirani za kupnju proizvoda ako vjeruju da će njihova kupnja pridonijeti smanjenju nepravde, što ukazuje na to da u nekim situacijama etički marketing može utjecati na kupnju odluke.

Međutim, ovo je istraživanje uključivalo ispitivanje kupaca jesu li u posljednja dva kupili etički proizvod tjedna - i kako Devinney primjećuje, ono što govorimo o sebi nije uvijek u skladu s našim stvarnim ponašanje.

Također, proizvod koji se potrošačima plasira kao etičan ne mora uvijek biti stvarna stvar.

Bilo je to 2015. godine otkrio da je Volkswagen namjerno programirao 11 milijuna motora koji se prodaju kao "čisti dizel" kako bi aktivirali određene kontrole emisija samo tijekom laboratorijskih ispitivanja. Automobili su proizvodili do 40 puta više emisija u uvjetima vožnje u stvarnom svijetu.

U Australiji je od tada povučeno više od 90.000 automobila, a pogođeni modeli uključuju Volkswagen Golf, Polo, Jettu i Passat.

U dva nedavna dogovora sa Federalnom trgovinskom komisijom SAD -a i Ministarstvom pravosuđa Sjedinjenih Država, dogovorili su se platiti 14,7 milijardi dolara za rješavanje optužbi o varanju testova emisija i zavaravanju kupcima. To će koštati daljnjih 10,03 milijardi dolara za kompenzaciju američkim potrošačima koji prihvaćaju raskid ugovora o najmu i otkup gotovo 500.000 modela za 2009-2015. 2,0-litrene dizelske motore. Osim toga, Volkswagen će potrošiti 4,7 milijardi dolara ulažući u zelenu tehnologiju.

No je li skandal oštetio povjerenje potrošača? Volkov kaže da, iznenađujuće, robne marke poput Volkswagena često osjećaju samo kratkotrajnu bol: "Možda postoji malo reakcije potrošača. Možda postoji određena količina društvenih medija [reakcija], ali na kraju se povuče. "

Olakšavanje etike potrošačima

Neke su organizacije postavile svoju misiju pomoći potrošačima u donošenju etičkih odluka. Jeremy Meltzer osnivač je i = Promjena, organizacija koja radi na premošćivanju jaza između trgovaca i nevladinih organizacija.

i = Promjena omogućuje potrošačima da kupuju na uobičajen način na mreži. Trgovci sudionici zatim doprinose 1 USD za svaku stavku kupljenu nevladinoj organizaciji na popisu dobrotvornih organizacija. Meltzer kaže da ovaj model omogućuje potrošačima da se osjećaju bolje u vezi s kupnjom, kao i da u stvarnom vremenu mogu vidjeti kako i gdje se prikupljaju sredstva.

Smatra da to mora biti jednostavno kako bi kupce oduševilo stvaranje razlike u odabiru kupnje.

"Mislim da smo to uspjeli riješiti u i = Promjeni je da kupac ne mora učiniti ništa drugačije - ionako kupuju."

Postoji aplikacija za to ...

Dobro za tebe je australska modna aplikacija koja daje etičke ocjene markama odjeće, što potrošačima olakšava etičku kupnju.

Vodi ga mali tim u Sydneyu i oslanja se na volontere za istraživanje ocjena. Marke se ocjenjuju po utjecaju na "ljude, planet i životinje", na temelju javno dostupnih informacija, uključujući certifikate i akreditacije kao što je Ethical Clothing Australia, kao i vjerodostojne neovisne istraživanje.

Suosnivač i izvršni direktor Gordon Renouf kaže da kupci mogu stvoriti pozitivne promjene u pitanjima do kojih im je stalo odabirom boljih robnih marki ili izbjegavanjem najgoreg.

"Naš je cilj potrošačima znatno olakšati pronalaženje proizvoda koje vole od marki kojima su bolji ljudi, okoliš i životinje."

Aplikacija je dostupna za besplatno preuzimanje u App Storeu i Trgovini Google Play.

Ostale etičke aplikacije uključuju:

• CluckAR: besplatna aplikacija koju je izradio CHOICE i pomaže kupcima da identificiraju prava jaja iz slobodnog uzgoja
• Kupujte etički!: aplikacija supermarketa koja pruža informacije o ekološkom i društvenom stanju tvrtki iza popularnih marki u australskim supermarketima.

Što kažu članovi CHOICE -a

Iako postoje mnoge studije o ponašanju potrošača i etičkoj potrošnji (često s oprečnim teorijama i zaključcima), ovdje u CHOICE -u kao dio našeg pregleda etičke potrošnje anketirali smo 4691 člana kako bismo vidjeli što mislite o etičkoj potrošnja. Rezultati su pokazali visoku razinu interesa:

• 73% slažem se ili se u potpunosti slažem s frazom: "Važno je kupiti ekološki prihvatljive kad god mogu".

• 87% vjerujem da je kvaliteta važnija od cijene.

• 70% zainteresirani su za etičke proizvode i tvrdnje.

• 85% zainteresirani su za lažne tvrdnje o proizvodima i marketingu.

Što za vas znači etika?

CHOICE je upitao neke od svojih djelatnika što misle da znači biti etičan. Molimo vas da svoje mišljenje dodate u odjeljak komentara ispod.

"Što se tiče odjeće, znam da ne mogu u potpunosti izbjeći nabavku predmeta koji dolaze iz zemalja sa upitnim proizvodnim uvjetima. Zato pokušavam izbjeći pretjeranu konzumaciju - nemam veliki ormar, a obožavam trgovine poput Cream -a koje uzimaju staru odjeću i preuređuju je u novu. " - Daniel

"Za mene biti" etičan "kao potrošač znači kupovati proizvode (i stoga podržavati tvrtke) čiji su postupci kompatibilni s mojim moralom i osobnim uvjerenjima. To jest, ja vjerujem u prava radnika, pa bi etička kupovina za mene u tom slučaju značila kupovinu od tvrtke koja dobro postupa sa svojim radnicima. " - Sarah

„Znajući da odluke koje donosim pri kupnji ili traženju proizvoda i usluga dolaze iz izvora koji imaju uspostavljen dobar moral i kvalitetnu praksu. Na primjer, pokušavam potražiti neovisne proizvođače jaja na slobodnom uzgoju kako bih mogao znati da podržavam lokalne farmere koji se prema svojim životinjama odnose s pažnjom i poštovanjem. "-Erin

"Transparentnost je neophodan preduvjet za etičku kupovinu... nije mi moguće kupovati etički ako ne znam kako se tvrtke koje razmatram kupiti kupuju prema svojim radnicima. " - Sarah

"Za mene biti etičan znači postupati časno i s poštovanjem." - Chris