JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.
Zamolili smo vas da ocijenite svoje zadovoljstvo telefonskim planom. Pa koja je mobilna mreža zaradila najviše zadovoljstva?
Optus je u našoj anketi za 2017. zabilježio najbolje ocjene zadovoljstva i pouzdanosti svojih kupaca, a najnoviji planovi pokazuju da još uvijek dobivate veliku vrijednost za svoj novac.
Zašto smo se udružili s WhistleOutom
Udružili smo se s tražilicom WhistleOut kako bismo vam pomogli pronaći i kupiti odgovarajući plan za vas. Gornji gumb "Pružatelji usluga pretraživanja" odvest će vas na njihovu web lokaciju. Iako zarađujemo ako kupujete putem WhistleOuta, to ne utječe na našu ljestvicu. 100% zarađenog novca vraća se izravno u naš neprofitna misija.
Naše istraživanje o zadovoljstvu mobilnim uslugama ocjenjuje davatelje usluga na temelju povratnih informacija vlastitih kupaca o tome kako se ponašaju u skladu s planom telefona i mobilne mreže. Naša anketa iz 2017. pokrila je niz pitanja kao što su jasnoća poziva, brzina interneta, korisnička usluga i koliko je račun jasan za razumijevanje. Ukupna ocjena zadovoljstva prosjek je svih ovih pitanja.
Kad je riječ o odabiru SIM i telefonskog davatelja, ispitanici su ih jednako ocijenili kao tri najvažnija čimbenika: pouzdanost mreže (95%), pokrivenost mreže (95%) i vrijednost za novac (95%).
Ocjene zadovoljstva izračunavaju se od 100 tražeći od ispitanika da ocijene svog pružatelja usluga razne osobine i ukupno zadovoljstvo na ljestvici od sedam stupnjeva u rasponu od užasnih do izvrsnih. Rezultati se testiraju na statističku značajnost radi provjere rezultata koji su statistički veći ili niži od prosjeka.
Istraživanje zadovoljstva mobilnih uređaja CHOICE provedeno je u svibnju 2017. godine. Australski stanovnici stariji od 18 godina koji imaju uslugu mobilne telefonije (N = 1994) popunili su istraživanje. CHOICE je dizajnirao anketu i terenski rad, a Research Now je proveo anketu. Rezultati ankete ponderirani su da budu nacionalno reprezentativni za australsko stanovništvo prema popisu ABS -a 2011.
Davatelju usluga bilo je potrebno 30 ili više ispitanika da budu uključeni u naše rezultate. U tablici se prosječna ocjena odnosi na prosjek kategorije i uključuje ne samo navedene marke, već i sve ostale marke koje su imale uzorak N <30 i nisu ušle u našu tablicu.
Od 765 ispitanih ljudi, većina (gotovo 90%) ima ugovor o radu. Nije iznenađujuće da je Telstra, sa svojim velikim obuhvatom, imala najveću prisutnost među regionalnim i ruralnim ispitanicima (48%). Vodafone (20%) i Virgin Mobile (11%) imali su veću prisutnost među metro SIM i mobilnim korisnicima u usporedbi s onima u regionalnim područjima.
Telstrin veći broj korisnika SIM -a i slušalica ne znači nužno i veliko zadovoljstvo korisnika.
Anketa je ispitanike pitala o njihovoj vrsti mobilne veze (samo SIM ili SIM i mobilna), njihovoj trenutnog mobilnog operatera, njihovo zadovoljstvo davateljem usluga i sve probleme koje bi imali suočeni.
Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih naroda iz srca.