Je li vaš energetski 'popust' zapravo velika kazna?

JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.

Takozvani popusti na vrijeme za plaćanje računa za energiju mogu zaista zbuniti one od nas koji ne uspijevamo uvijek ispuniti uvjete.

U mnogim slučajevima popusti su iznosili pretjerane kazne, a da ne spominjemo onemogućavanje usporedbe poslova na cijelom tržištu.

Prema izračunima savezne vlade, korisnici koji su se prijavili za popuste na vrijeme plaćaju i koji propuste jedan rok plaćanja godišnje mogu platiti bilo gdje do:

• 1000 dolara više u Novom Južnom Walesu (nego što bi to učinili da nisu propustili rok)
• 750 dolara više u Viktoriji
• 600 dolara više u Južnoj Australiji
• 500 dolara više u Queenslandu

Uostalom, i nije neki veliki popust, pogotovo ako dodate naknadu za kašnjenje.

I to daleko od rijetke pojave. Otprilike svaki četvrti kupac na ovim zeznutim energetskim ponudama propusti plaćanje i suoči se s posljedicama.

Za kupce koji se suočavaju s financijskim teškoćama taj se broj povećava na oko 60%.

No sada postoje potencijalno dobre vijesti. Promjenom pravila podnesenoj Australskoj komisiji za energetsko tržište (AEMC), vlada predlaže da se prekine ova grabežljiva cijena, što CHOICE snažno podržava.

Sada je pitanje hoće li neizbježno lobiranje energetske industrije uspjeti poništiti nova pravila prije nego što stupe na snagu.

Promjena pravila

U skladu s vladinim izmjenama, trgovci energijom će morati zadržati svako povećanje stope za kupca koji propušta uplatu uvjetnog popusta na 'razumne' troškove s kojima se trgovac suočava zbog propuštenih plaćanje.

I što je najvažnije, trgovci na malo neće moći pogoditi kupce uz naknadu za zakašnjelo plaćanje uz ovaj trošak.

Što 'razumno' znači, tek će se vidjeti, ali čini se da će troškovi biti ni blizu iznosa koji su zaostali obveznici trenutno prisiljeni platiti.

Zašto popusti na vrijeme mogu biti tako loši-studija slučaja

Članovi CHOICE -a Yvonne i Eric iz Doncaster East u Melbourneu imali su svoje. račun za električnu energiju kod EnergyAustralia već godinama. Ali kad su preuzeli a. novu ponudu s istom tvrtkom uz popust na vrijeme plaćanja od 42%, oni. kažnjeni su sa 213,13 dolara zbog neplaćanja prvog računa zbog dospijeća. datum.

Yvonne kaže CHOICE: "Problem je bio, godinama i godinama u odnosu na naš prethodni. planu, dobili smo papirnati račun od Energy Australia - pa jesmo. čekajući to poštom. Kad nije došlo, moj muž ih je nazvao, ali bilo je prekasno i propustili smo popust. "

U stvarnosti, Yvonne nije 'propustila popust'. Ona i njen suprug su se uhvatili. zarada koja je povećala njezin ukupni račun za 60% sa 354,33 USD. na 567,46 USD.

("Popust" EnergyAustralije primjenjuje se samo na komponentu korištenja. račun, a ne troškovi opskrbe.)

Kada je popust doista kazna?

Kao što su saznali Yvonne i Eric, ako popust ima uvjete vezane uz njega, on postaje štap, a ne mrkva. Energetska industrija je pronašla. brojni načini primjene kazni pripisani uvjetnim popustima. utjecati na način naplate kupaca i smanjiti troškove tvrtke.

Neki od njih uključuju 'popuste' za izravna zaduženja, naplatu bez papira i. prijavljivanje putem interneta.

Na primjer, u NSW energetskim tvrtkama nije dopušteno naplaćivati ​​naknade. mi koji želimo papirnate račune poslati poštom ili ako želimo platiti. naše račune u pošti. Ipak, plan Origin's Maximiser. neće vam dati popust od 18% osim akoplaćate po. izravno terećenje i odlučite se za naplatu bez papira.

Od 5940 maloprodajnih ponuda plina i električne energije dostupnih u ožujku. 2018., 80% je koristilo 'popuste' kako bi namamilo kupce, a 57% je imalo barem jedan. uvjetnu ponudu, prema AEMC -u u svom pregledu tržišta za 2018. Utvrdilo se da korištenje popusta. povećava zbunjenost kupaca i nezadovoljstvo industrijom.

Najrašireniji od ovih uvjetnih popusta su plaćanja na vrijeme. 'popusti'.

"Popusti na vrijeme za plaćanje" rastu kako se smanjuju naknade za kasno plaćanje

Takozvani popusti na vrijeme bili su dominantni oblik konkurencije. među trgovcima energijom, ali nije uvijek bilo tako.

U 2010. manje od 60% trgovaca u Viktoriji ponudilo je poslove s. "popuste" na vrijeme, a najveći od njih bio je 12%. Do 2017., međutim, 90% viktorijanskih trgovaca nudilo je popuste na vrijeme-i. najviša je bila 40%.

U svom istraživanju o maloprodajnoj cijeni električne energije za 2018. ACCC je to utvrdio. "popusti" na vrijeme nastali su kao odgovor na pokušaje vlade. propisima koji ograničavaju naknade za zakašnjelo plaćanje.

Naknade za kasno plaćanje zabranjene su u Viktoriji i ograničene u većini država.

U NSW -u, radi zaštite ugroženih kupaca, zabranjene su naknade za kašnjenje u plaćanju. oni koji primaju rabate s niskim prihodima ili traže pomoć pri plaćanju, ili. ako su sklopili plan plaćanja. Ali ništa od ove zaštite nije. na mjestu za ljude koji propuštaju plaćanje u okviru dogovora s plaćanjem na vrijeme. 'popust'.

Naknade za kašnjenje u plaćanju obično su oko 12 USD, dio prekomjerne. financijski trošak izgubljenog 'popusta' koji često iznosi stotine. dolara.

AEMC je otkrio da "popusti" na vrijeme donose efektivno "kašnjenje". naknada za plaćanje 'za korisnike, unatoč zabrani pristojbi za kašnjenje u plaćanju. nekoliko jurisdikcija.

Jesu li takozvani popusti na vrijeme plaćeni?

Izvješće ACCC -a otkriva da obveznici stambenih računa propuštaju plaćanje. rok 27% vremena. To je veliki izazov za energetske tvrtke. koji dizajniraju ove strukture plaća, a veliki pogodak za nas, obveznike plaćanja računa.

Ako ste propustili uplatu na računu za mobilni telefon, bilo bi pošteno da je. tvrtka je uložila još 10–40% povrh računa? Ili ako ste bili unutra. financijske poteškoće i nemogućnost plaćanja računa za vodu do datuma dospijeća, trebate li biti kažnjeni?

Korisnike energije svjesne cijene među nama često privlači. jako promovirani "popusti", a to uključuje grupe koje ne moraju uvijek. biti u mogućnosti izvršiti plaćanje do datuma dospijeća.

ACCC je otkrio da su ljudi na planu plaćanja energije ispunili samo. uvjete za ostvarivanje 'popusta' 56% vremena. To znači 44%. vremena morali su platiti više na svom računu, što često iznosi stotine. dolara.

Što je još gore, korisnici u teškoćama uspjeli su ostvariti korist samo 42%. vrijeme. Što znači da su im često naplaćivali stotine dolara. putem kazne za kašnjenje u plaćanju.

'Popusti' doista otežavaju usporedbu energetskih ponuda

Popusti stvaraju zabunu kod kupaca, jer to nije uvijek jasno. na koju cijenu se odnosi popust? Svaki trgovac postavlja svoje popuste. protiv bilo kojeg skupa cijena koje odabere, često njihove stalne ponude.

Stalne ponude zadana su opcija za potrošače koji nisu aktivni. gledajući njihove račune i tražeći bolje ponude. Ove ponude imaju neke. ugrađena zaštita za potrošače koji imaju problema s plaćanjem računa.

Ipak, ACCC je otkrio da trgovci sada cijene ove stalne ponude. pretjerano visoka.

A te stope nisu dosljedne među trgovcima na malo. 'Popust' postoci se ponekad primjenjuju na opskrbnu cijenu, kao i na. naknada za korištenje električne energije. Drugi put je to samo upotreba.

Mnogi popusti imaju razdoblje pogodnosti (npr. 12 mjeseci ili dvije godine). The. ACCC je pregledao interne dokumente koje su izradili trgovci na malo i oni su to pokazali. da je određeni broj trgovaca privukao kupce konkurentnim ponudama, da bi ih nakon isteka razdoblja pogodnosti prebacili na ponudu s višim cijenama.

ACCC je otkrio da bi kupcima bilo bolje uzeti planove. niži popusti vezani za niže osnovne tarife.

Primjeri računa za potrošača s 5000kWh korištenja koje se prikazuje svake godine. koliko je teško uspoređivati ​​popuste.

Trebamo poštenije cijene energije

CHOICE vodi kampanju kako bi spriječio trgovce da naplaćuju nerazumne naknade za zakašnjela plaćanja prikrivena kao "popusti" na vrijeme. Pozvali smo na snažne smjernice za sprječavanje zavaravajućeg sniženja i boljih ponuda energije po niskim cijenama.

Podržavamo preporuke ACCC -a iz Upita o maloprodajnim cijenama 2018. za:

• ukinuti stalnu ponudu i zamijeniti je ponuđenom ponudom po nižoj cijeni čija cijena ne može biti viša od razine koju utvrđuje australski regulator za energiju
• zahtijevaju da svako oglašavanje popusta od strane trgovaca na malo bude bezuvjetno i da se poziva na zadanu stopu ponude
• ograničiti uvjetne popuste na samo razumnu uštedu trgovcu na malo od ispunjenog uvjeta.

Pitanja koja trebate postaviti svom prodavaču energije kada tražite bolju ponudu:

• Kakve mi poticaje ili dogovor možete ponuditi da ostanem u vašoj tvrtki?
• Je li poticaj ili popust uvjetovan?
• Je li poticaj za životni vijek ugovora?
• Pokriva li poticaj za popust cijeli račun?
• Koji plan ima najniže tarife i stope korištenja?

Što biste sada trebali učiniti?

• Dogovorite se samo uz popust za plaćanje na vrijeme ako znate da ćete platiti do datuma dospijeća. U protivnom, uzmite plan s nižim osnovnim tarifama.

Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.

Posjetite CHOICE zajednicu

Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih nacija od srca.