{"Pod maskom administratora Macworldovih foruma bavim se i ohrabrivanjem i iznerviranjem članova. Nedavno sam privukao pozornost potonje vrste pojedinca - vrste trolova koji se obično naziva "Klingonac" (zbog njegove sklonosti da se "prilijepi" na metu svog bijesa). Poduzeo sam mjere da smanjim utjecaj postupaka ove osobe do točke u kojoj je sada više nalazim zabavno nego dosadno, ali palo mi je na pamet da se drugi možda ne znaju učinkovito nositi s takvima narod. Imajući to na umu, želio bih iskoristiti današnji unos da bacim malo svjetla na mračni svijet trolova.
Ne mogu se pretvarati da razumijem zašto su trolovi trolovi. Neki su toliko opčinjeni zvukom vlastitog glasa da će viknuti na svakoga tko se ne slaže s njima. Ti su ljudi često u "križarskom ratu" kako bi obrazovali druge koji su jednostavno previše glupi da shvate briljantnost njihovih argumenata. Neki su vrsta kukavičkih nasilnika koji su se kao djeca skrivali iza ograda i bacali grumenje zemlje na manju djecu. Drugi su pak jednostavno luđaci s previše vremena na raspolaganju.
Bez obzira s kojom vrstom trola imate posla, najučinkovitiji način da se nosite s njima jest uskratiti im pažnju za kojom žude. Trolove se ne može uvjeriti da je njihovo ponašanje neprikladno ili da su njihovi argumenti besmislice. Njihova misija u životu je gnjaviti druge i ništa ne vole više od toga da ljude dignu.
Ako ste član oglasne ploče ili news grupe i naiđete na trola, najbolje je da ga ignorirate ili prijavite trola moćnicima. Neka odgovorni izreknu strože mjere kao što je zabrana trola ili, ako je potrebno, podnošenje prijave zlouporabe ISP-u trola.
Ako ste Power That Is, možete biti malo kreativniji od zabranjivanja trola korisničkim imenom i IP adresom. Na primjer, postoji dodatak pod nazivom "," koji će ukloniti sve samoglasnike iz komentara u blogu kreiranom s ",". Poznato je da druge stranice koje sam posjetio uređuju primjedbe trolova kako bi izgledale još gluplje.
Na primjer, tirada na sljedeći način:
“,”
može se urediti da glasi:
“,”
(Napomena: Macworld ne koristi nijednu od ovih taktika, već u potpunosti zabranjuje trolove.)
Ako trol eskalira zlostavljanje na nešto osobnije, poput uvredljive e-pošte ili klevetničkih javnih objava, imate pravo pribjeći.
U slučaju e-pošte vrijede ista pravila kao i za javne objave. Ne odgovarajte. Učiniti to znači igrati igru trolova. Umjesto toga, filtrirajte trolovu poštu tako da se odmah izbriše ili stvorite pravilo koje je sprema u vlastiti poštanski sandučić. Potonji način je bolji ako se čini da je trol tip koji izmiče kontroli ili ako e-pošta neprestano dolazi. Ako kasnije trebate pokrenuti akciju protiv trola (većina država ima "," zakone u knjigama), imate dosje o zlostavljanju.
Ako se zlostavljanje preselilo na web, pritužba podnesena ISP-u trola (u obliku abuse@troll’sisp.com) je dobro mjesto za početak - pod uvjetom da imate trolovu pravu adresu e-pošte (mnogi od ovih zlotvora imaju lažnu adrese). Također biste trebali kontaktirati webmastera stranice na kojoj se zlouporaba dogodila i pristojno ih zamoliti da uklone uvredljivi materijal i predlažemo da se poduzmu odgovarajuće mjere kako bi se spriječilo njegovo daljnje objavljivanje pojedinac.
Žalosno je što se itko mora nositi s tim jadnim stvorenjima, ali ako imate na umu osnove - ignorirajte i, ako je potrebno, prijavite - trolovi će biti samo mala smetnja. “}