Pakiranje Shonky for Sending za prava potrošača ide... Jetset Travelworld grupa
Uštedjeli ste mnogo godina za svoje krstarenje Aralskim morem iz snova i shvatili da je to sada ili nikad i da ste uštedjeli ukupni zilč, plaćate ga kreditnom karticom. A tu je i bonus-ako nešto pođe po zlu-poput tvrtke za krstarenja koja trpi trbuh zajedno sa samim Aralskim morem-možete upotrijebiti povrat novca za povrat novca.
Povrat novca je usluga koja vam omogućuje da se obratite izdavatelju kreditne kartice kako biste vratili novac ako nemate robu ili usluge koje ste platili kreditnom karticom. Oni će, zauzvrat, novac vratiti natrag od ljudi koje ste platili. CHOICE vjeruje da su prava na povrat sredstava od vitalnog značaja kada je riječ o putovanjima, osobito međunarodnim putovanjima gdje stečaj obično nije pokriven putno osiguranje.
Ovo je razlog zašto je naš šokirani radar upao u pretjerani pogon kada smo otkrili, zakopani u njegove odredbe i uvjete (koje PROČITATE, zar ne?), Da su Jetset i drugi članovi Jetset Travelworld grupe (Travelworld, Harvey World Travel i Best Flights) zahtijevaju da se odreknete svojih prava na povrat uplate u uvjetima rezervacije i Uvjeti. Grupa ima jednu trećinu tržišnog udjela u industriji putovanja, pa je veliki igrač.
Ovi putnički agenti izbjegavaju svoju dužnost preuzeti odgovornost za radnje ili uvjete trgovaca s kojima posluju i imaju komercijalne odnose. Potrošači ne bi trebali snositi rizik neisporučivanja usluga koje je agent učinkovito preporučio, ostavljajući ih da riješe svaki spor izravno s trgovcem. Ako razumijete uzbekistanski jezik u najboljim vremenima, on će biti još gori u 3 sata ujutro na zahtjevnoj telefonskoj liniji kada pokušavate pregovarati o povratu novca.
Istina, ono što radi Jetset Travelworld Group nije protuzakonito, ali smatramo da je tražiti od potrošača da se odreknu ove vitalne zaštite potrošača neetično i lukavo, te je dobar primjer šokantnosti.
Ažuriraj
Jetset Travelworld Group nedavno je izmijenila uvjete i odredbe ugovora, uklanjajući svaki spomen riječi "storniranje".
Međutim, mislimo da i dalje traže od potrošača da potpišu važnu zaštitu potrošača. Novi uvjeti i odredbe informiraju potrošače da ako ne dobiju uslugu koju su platili, odgovornost za uslugu koja nije isporučena "samo je protiv pružatelja usluga, a ne protiv nas". Po našem mišljenju, ove riječi lasice u biti imaju isti učinak kao izvorna klauzula.
CHOICE je uputio Jetset Travelworld Group u ACCC zbog novih odredbi. Nakon što je primio dojavu od člana, CHOICE je također uputio Flight Center radi uključivanja slične klauzule u svoje uvjete i odredbe.
NSW Fair Trading zamolio je Jetset Travelworld Group da objasni svoje prethodne uvjete ugovora u vezi s klauzulom koju potrošači odreći se svojih prava na storniranje danih putem kreditnih i debitnih kartica, smanjujući zaštitu koja je dostupna potrošačima tamo gdje usluge ne postoje pod uvjetom.