02. ožujka 2017
Potrošačka grupa CHOICE pojačava toplinu velikih četiriju banaka nakon posljednjeg pregleda kreditne kartice politike otkazivanja prema kojima su potrošači još uvijek morali nazvati ili pisati bankama pri pokušaju napuštanja toksičnog kredita proizvoda.
"U doba internetskog bankarstva prkosi uvjerenju da ANZ, NAB, Westpac i Commonwealth zahtijevaju od vas da nazovite ih ili im pošaljite e -poruku kada želite otkazati kreditnu karticu ", kaže Erin, voditeljica kampanje i politika CHOICE Tokar.
"Ne samo da vam ne dopuštaju da otkažete svoju karticu na mreži, već i ANZ zahtijeva od vas da dijagonalno prerežete karticu i pošaljete im je natrag. Po našem mišljenju, banke očito idu "sporo" kako bi im se omogućilo da izvuku više naknada i prodaju vam proizvode slabije vrijednosti.
„Banke su imale dovoljno vremena da riješe ovo pitanje. Vrijeme je da Federalna vlada uđe i uvede zakone koji od tih financijskih institucija zahtijevaju da klijentima ponude mogućnosti otkazivanja putem interneta ", kaže gospođa Turner.
Pregled CHOICE dolazi jer su banke u petak ovog tjedna suočene s parlamentarnom istragom i slijede pokušaje ANZ -a i Westpaca kako bi otklonili kritike kreditnih kartica ukazujući da će smanjiti kamatne stope na neke "niske stope" kartice.
"Iako bi neke banke mogle ukazati na promjene koje su učinile na samo dva proizvoda za kreditne kartice posljednjih tjedana, to je malo više od tokenistička gesta kada uzmete u obzir sustave koje su izgradili kako bi ljude što duže zarobili u skupe dugove ", gospođa Turner kaže.
"Prvi smo put izrazili zabrinutost zbog politika otkazivanja bankovnih kreditnih kartica 2015. godine, no unatoč tome ovo i potpora Savezne vlade promjenama prošle godine, situacija ostaje upravo takva isti.
"Čini se jasnim da velike banke" sporo idu "pri otkazivanju kartica radi o zaštiti prihoda od kamata i naknada, s podacima prikazujući velikim bankama potrošače puževe s prosječnom godišnjom naknadom od 146 USD u usporedbi sa samo 58 USD putem zajedničkog ili u vlasništvu korisnika banke.
"Nažalost, zaglavljivanje s plaćanjem pretjeranih kamata na kreditnu karticu samo je jedna od zamki s kojima se suočavaju potrošači, a mnogi od nas plaćaju prekomjerne godišnje naknade kad ne otkažemo karticu, "gđa Turner kaže
Kontakt za medije: Tom Godfrey, CHOICE, voditelj medija i glasnogovornik: 0430 172 669
Banke sporo idu
- Kolovoz 2015. - CHOICE je identificirao zamku za otkazivanje kreditnih kartica.
- Svibanj 2016. - Blagajnik je najavio reforme kojima će se od banaka zahtijevati nuđenje otkazivanja kreditnih kartica putem interneta [1].
- Ožujak 2017. - Banke još uvijek ne poduzimaju ništa.
[1] https://www.treasury.gov.au/~/media/Treasury/Consultations%20and%20Reviews/Consultations/2016/Credit%20card%20reforms/Key%20Documents/PDF/Credit_card_reforms_CP.ashx