CHOICE poziva saveznu vladu da spriječi tvrtke da natjeraju potrošače da prihvate desetke i tisuće riječi složenih riječi zahtjevi samo za korištenje proizvoda, nakon što su pregledani uvjeti i odredbe e-čitača utvrđeno da će vam trebati devet sati da pročitate Amazon Kindle Ts & Cs.
"U praksi označavanje okvira za prihvaćanje ugovornog ugovora s Amazonom traje samo nekoliko sekundi, ali ono što se od vas zaista traži je da zastanete i pročitate osam sati i 59 minuta sitnog tiska. Trajanje i složenost ovih ugovora potpuno su nerazumni ", kaže voditelj medija CHOICE Tom Godfrey.
"Trenutno nas zakon štiti od nepoštenih pravnih odredbi. No, mislimo da je praksa očekivanja da će kupac provesti sate svog života čitajući ugovor za jednostavan proizvod nepoštena. Tvrtke moraju biti bolje i trebale bi objasniti sve uvjete na način koji je jednostavan i lak za čitanje. "
CHOICE-ov pregled Uvjeta i odredbi Amazon Kindle u 73.198 riječi otkrio je da uključuje nekoliko klauzula koje bi se prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača vjerojatno smatrale nepravednima. Druga velika marka e-čitača na tržištu, Kobo, imala je 9844 riječi u svojim Uvjetima & Uvjeti.
"Apsolutno je smiješno da Amazon korisnicima Kindle-a predstavlja više od 73.000 riječi u Uvjetima i opisima-više od mnogo knjiga-samo za postavljanje e-čitača. Tvrtke kao što je Amazon znaju da potrošači žele obaviti kupnju što je brže moguće, i koriste tu želju kao pokriće za iskrcavanje nekih zabrinjavajućih uvjeta poslovanja ", rekao je Godfrey.
"Jedna posebno zabrinjavajuća klauzula u Amazon ugovoru zaključuje potrošače u arbitražni postupak u Sjedinjenim Državama ako imaju neriješen problem sa svojim Kindleom. [1] Činjenica je da, prema australskom potrošačkom zakonu, ako je Kindle neispravan, imate pravo na pravni lijek izravno od prodavača ili proizvođača, a da niste na strani države.
"Međutim, klauzula koja vas navodno tjera na arbitražu u inozemstvu vjerojatno će ostaviti potrošače u nedoumici oko njihovih zakonskih prava.
"Želimo vidjeti prestanak tvrtki poput Amazona koje blate vodu oko prava potrošača i to traže zakonodavne izmjene koje će spriječiti tvrtke da skrivaju ove pojmove u dugotrajnim, teško čitljivim ugovore.
"Naša posljednja istraga o nepoštenim ugovornim odredbama dolazi na Svjetski dan prava potrošača, 55 godina nakon što je John F Kennedy održao govor pred američkim Kongresom izlažući svoju viziju prava potrošača. No, i danas se nastavlja borba za osnovna prava potrošača.
„S nekim od najvećih svjetskih marki koji vam daju ugovore s nepoštenim uvjetima, izbjegavajući njihove odgovornosti kada je proizvod nesiguran i suočava se s besmislenim kaznama ako prekrši zakon, još uvijek imamo puno za napraviti."
CHOICE poziva na zabranu ugovora koji su predugi ili su napisani neodvojivom pravnom terminologijom.
Više o CHOICE -ovoj kampanji za poboljšanje australskog zakona o zaštiti potrošača možete pročitati na adresi choice.com.au/consumerlaw i pridružite se razgovoru dalje #betterdigitalworld.
Potrošači mogu uživati u svih devet sati Amazon Kindle's Ts & Cs uživo pročitanih od strane glumca na https://youtu.be/6QZml7sPbVU.
Kontakt za medije: Tom Godfrey, CHOICE, voditelj medija i glasnogovornik: 0430 172 669
O IZBORU i Consumers International
CHOICE je član Consumers International, grupe koja zagovara prava potrošača na međunarodnoj razini i okuplja zagovarače potrošača iz cijelog svijeta: customersinternational.org/our-work/wcrd/
U sklopu obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača, organizacije članice diljem svijeta u svojim regijama vode kampanje za stvaranje #betterdigitalworld.
[1] https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/display.html? nodeId = 201374360