28. kolovoza 2017
CHOICE je pozdravio odluku ACCC -a da odvede prodavača karata Viagogo na sud zbog kršenja australskog zakona o zaštiti potrošača, ali kaže da se ovom akcijom ističe potreba za hitnom reformom u industrija.
Nakon toga slijedi sudski spor CHOICE je u ožujku uputio Viagogo i preprodaju ulaznica ACCC -u nakon istrage o sumnjivoj praksi određivanja cijena tvrtki i marketinškim tvrdnjama.
"Naša je istraga pokazala da je Viagogo bio najgori počinitelj, od toga što je na internetskoj blagajni ubacio neizbježne pristojbe do pogrešnog tvrđenja da ima najjeftinije karte u ponudi", [1] kaže CHOICE voditelj medija Tom Godfrey.
"Ako njihovi problemi s cijenama nisu bili dovoljno loši, web mjesto sa sjedištem u Švicarskoj plasira se kao" službeno "mjesto i tvrdi da pruža" zaštitu potrošača ". Obje tvrdnje su u najboljem slučaju upitne i vjerojatno će zbuniti i dovesti u nepovoljan položaj potrošače ", kaže gospodin Godfrey.
Zabuna se nastavlja jer web stranice prodavača nadmašuju ovlaštene prodajne lokacije za prva mjesta u Google rezultatima pretraživanja.
"Čak i najpametniji pretraživači mogu biti uhvaćeni i prevareni zbog Viagogovih smjelih tvrdnji o" službenoj web stranici "", kaže gospodin Godfrey.
CHOICE -ovo istraživanje također je otkrilo da se web stranica skriva u skrivenim pristojbama za rezervacije, rukovanje ili PDV -om do 25%.
Prema australskom zakonu o zaštiti potrošača tvrtke moraju oglašavati ukupnu cijenu proizvoda ili usluge. Protuzakonito je dodavanje dodatnih pristojbi i pristojbi zbog čega se oglašena cijena ne može otkupiti. [2]
"Iako smatramo da je važno da potrošači imaju pravo preprodavati legitimne karte koje ne mogu koristiti, Rezerviranje karte putem web stranice prodavača ne smije vas ostaviti iz džepa, ili još gore, odbiti ga, "kaže g Godfrey.
CHOICE će kasnije ovog tjedna objaviti rezultate svog istraživanja na australskom, novozelandskom i britanskom tržištu preprodavača karata.
"S velikom 2017. godinom za nastupe poput Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld i Justina Biebera koji nastupaju Down Under, čini se da postoji veliki porast broja obožavatelja koji su izostavljeni na hladnoći", kaže Godfrey.
Savjeti za kupnju karata putem interneta:
- Prijavite se za upozorenja o pretprodaji karata kako biste izbjegli razočaranje
- Ulaznice kupujte izravno na mjestu događaja ili od službenog prodavatelja ulaznica
- Prije kupnje preprodane karte provjerite s mjestom ograničenja preprodaje
Za više informacija idite na www.choice.com.au
Medijski kontakt: Tom Godfrey, CHOICE, voditelj medija i glasnogovornik: 0430 172 669
[1]IZBOR Istraga ožujak 2017
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing