Kako pronaći najbolju uslugu dostave namirnica

JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.

Kupnja namirnica putem interneta može uštedjeti vrijeme ili omogućiti ljudima koji nemaju automobil - ili koji su ograničeno pokretni - da rade velike tjedne trgovine bez brige o vraćanju namirnica u svoju kuću.

U našem pregledu dostave supermarketa naručili smo internetske narudžbe s trgovcima Coles, Woolworths i NSW Harris Farm Markets (koji dostavljaju u Sydney i ACT). To smo naučili kako bismo najbolje iskoristili vašu narudžbu.

Na ovoj stranici:

• Traženje stavki na internetu
• Odabir vremenskog intervala
• Naručivanje proizvoda
• Sigurnost hrane
• Suočavanje sa zamjenama
• Detalji dostave
• Kako dobiti besplatnu dostavu
• Programi lojalnosti supermarketa

Kupujte pametnije uz članstvo CHOICE

• Pronađite najbolje robne marke
• Izbjegavajte loše izvođače
• Potražite pomoć kada stvari krenu naopako

Pridružite se CHOICE

iliSaznajte više

Traženje stavki na internetu

Iako sva tri trgovca nude mogućnost pregledavanja proizvoda po kategorijama (kao što biste to učinili u trgovini), ako znate što želite, puno je brže jednostavno upisati svaku stavku izravno u traku za pretraživanje. Na primjer, upis "Mljekari 1L mlijeka" donijet će relevantne rezultate pa nećete morati listati po stranicama dječjeg čokoladnog mlijeka i napitaka koji zamjenjuju obrok u kategoriji mlijeka.

Ako vam pretraživanje ne daje rezultate koje tražite, pokušajte ukloniti jednu od riječi kako biste pretraživanje učinili jednostavnijim. Nakon što obavite prvu trgovinu, možete spremiti popis za kupnju kako biste buduće trgovine učinili bržim.

Odabir vremenskog intervala

Trenutno većina trgovaca mješovitom robom ne koristi centralizirano skladište za slanje narudžbi, što znači da se vaša isporuka pakira i isporučuje u onoj trgovini koja vam je najbliža. Dostupni utori za isporuku stoga će se uvelike razlikovati ovisno o tome gdje naručujete. Dostava sljedećeg dana često je rezervirana, pa ako vam je dostava potrebna u određeno vrijeme, možda ćete morati naručiti nekoliko dana unaprijed.

Naručivanje proizvoda

Naš prethodni test otkrio je da supermarketi procjenjuju težinu prosječnog komada voća ili povrća, umjesto da odmjeravaju vašu narudžbu za izračun troškova. Ta se praksa donekle promijenila, ali se u nekim slučajevima još uvijek zadržava:

• Coles naplaćuje ovisno o težini.
• Harris Farm i Woolworths naplaćuju procjenu težine koja se izračunava pri odjavi. To bi moglo dovesti do blagog prekomjernog ili prekomjernog punjenja.

Problem sa sustavom koji koriste Harris Farm i Coles su komadi koje primite možda i jesu znatno manji ili veći od prosjeka, što znači da biste mogli dobiti bilo što između 600 g do 1,4 kg. To se stvarno ne može zaobići, pa ako vam je potrebna određena količina proizvoda (poput recepta), sigurnije je kupiti u trgovini ili naručiti dodatno u slučaju da su oni manji od prosjeka. U praksi smo otkrili da ste podjednako vjerojatni da ćete biti podcijenjeni, a općenito su nam te procjene donijele otprilike jedan dolar bolje po narudžbi.

Sigurnost hrane

Svaka je trgovina u našem testu bila prilično dosljedna u isporuci hrane na sigurnoj temperaturi. Međutim, barem su jednom zaobišli liniju s različitim proizvodima. Na primjer, jedna narudžba mlijeka iz Colesa-koja je uključivala maslac, mlijeko, sir i sladoled-bila je iznad preporučenih sigurnih temperatura pri dolasku. Sladoled je također bio malo bljuzgav po rubovima.

Woolworths se suočio sa sličnim problemima. Jednom prilikom su pileća prsa po dolasku izmjerila 10,5 ° C. Sva naša rashladna roba stigla je na povišenu temperaturu u drugoj isporuci, uključujući pileća prsa koja su bila 12,3 ° C. Pileća prsa na farmi Harris zabilježila su temperature od 9,6 ° C i 5,2 ° C u naše dvije testne isporuke.

Standardi hrane Australija kaže da se potencijalno opasna hrana mora skladištiti na 5 ° C ili hladnije. Što je dulje hladna hrana iznad toga, veći je rizik da postane nesigurna. Problem je u tome što ne postoji način da se utvrdi koliko je dugo hrana bila na ovim potencijalno nesigurnim temperaturama jer to diktira možete li je još uvijek jesti.

Na primjer, ako je piletina bila na temperaturi višoj od 5 ° C u razdoblju dužem od dva sata, trebalo bi je odmah skuhati ili baciti, a ne ponovno hladiti. Sir i sladoled mogu proći malo bolje, ali nitko ne želi jesti mliječnu juhu umjesto ukusne smrznute poslastice.

Možda ćete imati pravo na povrat/povrat ako se to dogodi, iako bi se moglo svoditi na vašu riječ protiv supermarketa '.

Suočavanje sa zamjenama

Ako naručite proizvod koji vaša lokalna trgovina nema na lageru, stavku će potpuno isključiti iz vaše narudžbe (što može biti dosadni) ili ga zamijeniti sličnim proizvodom jednake ili veće vrijednosti, a pritom vam naplatiti samo cijenu proizvoda koji naredio.

Coles i Woolworths zamjenjuju proizvode na skladištu ako označite kućicu za odobrenje na blagajni. Harris Farm će vas kontaktirati i pitati želite li zamjenu, zamjenu proizvoda ili povrat novca. Ovo zapravo nije problem ako se radi o istom proizvodu druge tvrtke, ali naše je iskustvo pokazalo da ljudi koji pakiraju kutije mogu postati pomalo kreativni ako stvari nedostaju.

Međutim, sva tri supermarketa gotovo su uvijek isporučivala sve artikle s našeg popisa, uključujući i Harris Farm što je poboljšanje jer je osoblje izvršilo više zamjena i propusta po narudžbi u našem testu za 2018. godinu. Općenito ćete dobiti ono što ste naručili ili odgovarajuću zamjenu. Međutim, svakako provjerite svoju narudžbu uvijek kada stigne jer ćete imati pravo na povrat novca sve nezadovoljavajuće zamjene ili proizvodi koji su slučajno izostavljeni iz vaše narudžbe (ali su ipak naplaćeni za).

Za one stavke koje su ostale bez vaše narudžbe i uklonjene s računa, ne možete ništa učiniti nego se nadati da će ih sljedeći put imati na zalihama ili svratite u trgovinu da ih nabavite sami. Kada se to dogodi, trebali biste primiti prethodnu obavijest kako biste znali da to neće biti uključeno u vašu narudžbu.

Detalji dostave

Coles, Harris Farms i Woolworths imaju mogućnost ostaviti dostavu vani pa ne morate biti kod kuće da je preuzmete. Međutim, ove stavke neće ostaviti bez nadzora:

• Coles: Alkohol, duhan i predmeti bez vrećice.
• Woolworths: Alkohol, duhan i oštri predmeti.

To vam stavlja na teret da na vrijeme dođete kući i skupite kvarljivu robu.

Možda će vam biti naplaćena naknada ako vozač očekuje da ste kod kuće, a propustili ste dostavu:

• Coles: Mogu se naplatiti neodređene dodatne naknade.
• Farma Harris: Ne navodi.
• Woolworths: Mogu se naplatiti dodatne naknade do 25 USD plus troškovi kvarljivih proizvoda.

Kako dobiti besplatnu dostavu

Većina lokacija nudi besplatnu dostavu ako potrošite dovoljno novca. Međutim, Coles i Harris Farm dodaju vrijeme isporuke mješavini što stvari čini pomalo kompliciranim.

Način na koji funkcionira je da možete besplatno dostaviti namirnice u roku od nekoliko sati, ovisno o tome koliko potrošite. Ovaj se rok isporuke smanjuje kako trošite više novca. Tako ćete, na primjer, možda morati čekati do šest sati na besplatnu dostavu ako potrošite 150 USD, dok će hrana doći u roku od dva sata ako potrošite 300 USD.

Coles

• 150 dolara u šestosatnom prozoru
• 250 USD u prozoru od tri sata
• 300 dolara u dvosatnom prozoru

Farma Harris

• Narudžba u iznosu od 100 USD, isporučena prije 8:00 ujutro ako se naruči prije 17 sati dan ranije
• Naručite 120 USD u 5-satnom prozoru ako ste naručili prije ponoći dan ranije
• Naručite 150 USD u 3-satnom prozoru ako ste naručili prije ponoći dan ranije
• Narudžba 180 USD

Woolworths

• Narudžba 300 USD, paušalno

Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.

Posjetite CHOICE zajednicu

Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima Prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih naroda iz srca.