Apple nudi besplatne futrole svim vlasnicima iPhonea 4

click fraud protection

Apple će vlasnicima iPhonea 4 dati besplatnu torbicu za rješavanje problema koje su neki korisnici prijavili s antenom novog telefona - problem koji utječe na cijelu industriju mobilnih telefona, tvrdi CEO Steve Jobs. Apple je u petak na tiskovnoj konferenciji u svom sjedištu u Cupertinu najavio ponudu besplatnih kućišta.

iPhone 4 debitirao je 24. lipnja i pokazao se kao veliki hit za Apple - u petak je Jobs rekao da je tvrtka prodala 3 milijuna telefona od lansiranja prošlog mjeseca. Ali gotovo odmah nakon lansiranja telefona neki su korisnici prijavili probleme sa smetnjama antene. Najčešća pritužba uključuje trake prijema koje nestaju sa statusne trake iPhonea kada korisnici drže uređaj na određeni način, s prstima koji pokrivaju antene telefona.

Jobs je proveo veći dio tiskovne konferencije u petak inzistirajući na tome da problem nije jedinstven za iPhone, što pokazuje videozapisi uređaja Blackberry Bold 9700 i HTC Droid Eris pokazuju isto ponašanje kada su korisnici uhvatili telefoni. Tvrtka je ažurirala svoju web stranicu u petak s

stranica posvećena problemima s performansama antene pametnog telefona.

"To je izazov za cijelu industriju, a mi radimo najbolje što možemo", rekao je Jobs. “Ali svaki telefon ima slabe točke.”

Ipak, Apple kaže da radi na rješavanju pritužbi korisnika koji su imali problema s prijemom mobitela. U četvrtak je tvrtka objavila iOS 4.0.1, ažuriranje njegovog mobilnog operativnog sustava s ciljem točnijeg prikazivanja traka jačine signala na statusnoj traci iPhonea. Ranije ovog mjeseca, Apple je priznao da je upotrijebio pogrešnu formulu izračunati jačinu signala za sve svoje telefone.

Apple također planira umiriti vlasnike iPhonea 4 s problemima prijema tako što će im ponuditi besplatnu masku za njihov pametni telefon. Testovi iz više izvora pokazali su da umatanje telefona u zaštitnu futrolu poput Appleovog iPhone Bumpera od 29 USD može spriječiti slabljenje signala o kojem su izvjestili neki vlasnici iPhonea 4.

Ponuda besplatnih futrola dostupna je svima koji kupe iPhone do 30. rujna kao i postojećim vlasnicima iPhonea 4. Korisnici koji su već kupili branik dobit će povrat novca, kaže Apple. Korisnici koji su kupili futrole trećih strana ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.

Upitan zašto se Apple odlučio na 30. rujna kao krajnji datum, Jobs je rekao da bi tvrtka mogla produžiti ponudu besplatnih kućišta i nakon toga. "Ponovo ćemo to procijeniti u rujnu", rekao je.

Budući da Apple još nije proizveo dovoljno svojih branika da zadovolji potražnju, Jobs je rekao da će tvrtka kupcima ponuditi izbor kućišta. Počevši od sljedećeg tjedna, vlasnici iPhonea 4 moći će otići na Appleovu web stranicu i prijaviti se za slučaj.

Ako kupci nisu zadovoljni iPhoneom 4 - "prije ili nakon što dobijete besplatnu masku", dodao je Jobs - mogu vratiti neoštećeni telefon u roku od 30 dana uz puni povrat novca. Jobs je rekao da Apple neće naplaćivati ​​naknadu za obnavljanje zaliha i da će korisnici moći raskinuti svoje ugovore s AT&T-om.

"Želimo usrećiti sve naše klijente", rekao je Jobs. "A ako to ne znate o Appleu, ne poznajete Apple."

Iako Apple nudi besplatne futrole korisnicima iPhonea 4, tijekom konferencije za novinare u petak bilo je jasno da tvrtka vjeruje da su problemi s prijemom iPhonea 4 prenapuhani. Prema Jobsu, samo 0,55 posto svih kupaca iPhonea nazvalo je AppleCare servis tvrtke zbog problema s antenom. (Tvrtka nije dala brojke o postotku kupaca iPhonea koji su tražili pomoć usluge Genius Bar u Appleovim maloprodajnim mjestima.) Jobs je također primijetio da je stopa povrata AT&T-a za iPhone 4 bila 1,7 posto, u usporedbi sa 6 posto za iPhone 3GS tijekom istog razdoblja godine prije. Jobs je priznao da brojke AT&T-a pokazuju da iPhone 4 odbacuje više poziva na 100 poziva nego iPhone 3GS, ali je primijetio da 3GS odbacuje manje od 1 poziva na 100.

"Podaci vas navode na zaključak da je to toliko prenapuhano da je to nevjerojatno", rekao je Jobs.

Jobs je također otpustio a izvješće koje je u četvrtak objavio Bloomberg da je Apple prošle godine upozorio jedan od njegovih inženjera na moguće probleme s prijemom. Jobs je to izvješće nazvao "potpunom kretenijom".

"Čuli smo za [probleme s recepcijom] prije 22 dana i namučili smo se", rekao je Jobs u jednom trenutku tijekom konferencije za novinare. "Nije da smo tri mjeseca držali glave u pijesku."

Ipak, kasniji komentari Jobsa tijekom konferencije za novinare pokazali su da je tvrtka imala neku ideju o stupcima jačine signala bi pao kad bi se iPhone držao na određeni način, iako je Jobs to opet opisao kao tipičan problem za bilo koji telefon.

"Znali smo da će se stupci malo spustiti, ako ga uhvatite na određeni način, kao kod svakog pametnog telefona", rekao je. "I nismo mislili da će to biti veliki problem."

Jobs je također branio Appleov odgovor na izvješća o problemima s prijemom iPhonea 4, koji je do tiskovne konferencije u petak bio ograničen na pregršt javnih izjava. “Činjenica da nismo ništa rekli nakon tjedan dana, to je zato što nismo znali dovoljno [o problemu],” rekao je Jobs. “Trebalo nam je vremena da dobijemo podatke. Da smo ovo učinili prije tjedan i pol dana, ne bismo imali pola podataka koje smo danas podijelili s vama.”

Upitan hoće li Apple preispitati gdje postavlja antene u budući dizajn iPhonea, Jobs je odbio. "Bili smo nekako preokupirani ovime", rekao je, dodajući da je tvrtka zadovoljna dizajnom antene iPhonea 4. “možda će naši čarobnjaci u antenskom laboratoriju smisliti nešto bolje. Ali ne smatramo da je ovo ogroman problem koji trebamo riješiti.”

Apple se u petak također pozabavio problemima sa senzorom blizine iPhonea 4. Neki su korisnici rekli da senzor—koji detektira kada držite telefon uz lice i onemogućuje zaslon tijekom poziva kako ne biste slučajno pritisnuli gumbe - ili ne isključuje zaslon ili ne reagira na zaslonu nakon poziva potpuna. Jobs kaže da Apple radi na popravku koji će biti dostupan u sljedećem ažuriranju softvera.

Apple je objavio video s konferencije za novinare u petak na svojoj web stranici.

Ažurirano u 11:33 PT kako bi se uključilo više informacija s press događaja u petak.
Ažurirano u 12.37 sati. PT za uključivanje poveznica na materijal na Appleovoj web stranici.

32 GB iPhone 4 (GSM, AT&T)

16 GB iPhone 4 (GSM, AT&T)

  • Sep 13, 2022
  • 17
  • 0
instagram story viewer