CHOICE je objavio rezultate svog redovnog istraživanja "Consumer Pulse" - nacionalno reprezentativnog istraživanja australskih potrošača.
"Istraživanje pulsa potrošača provodi se od prosinca 2014. i omogućuje nam da razumijemo kako ljudi doživljavaju zajednička potrošačka tržišta, kao i nova pitanja poput internetskih cijena na temelju algoritama i sektora Kupi odmah plati kasnije ", kaže urednička direktorica CHOICE-a Marg Rafferty.
Australci žele poštene i transparentne cijene - mišljenja potrošača o različitim cijenama
"Na našoj stražnjoj strani istragu o diskriminatornoj praksi određivanja cijena Tindera, pitali smo ljude što misle o tvrtkama koje različitim skupinama kupaca naplaćuju različite cijene (poznate i kao diferencijalne cijene). "
- Samo 1 od 4 Australca (26%) svjesno je da bi im se moglo naplatiti drugačija cijena u odnosu na druge ljude prilikom online kupovine.
- 69% ne smatra da je razlikovanje cijena poštena praksa. 1 od 5 (18%) smatra da su diferencijalne cijene poštene samo ako je tvrtka transparentna u pogledu onoga što rade.
- 78% ljudi smatra da bi trebalo postojati pravila ili zakoni koji bi ograničili diferencijalne cijene.
- Australci su zabrinuti zbog toga što se osobni podaci na društvenim mrežama (61%), razina prihoda (61%), navike pregledavanja (60%) i gdje žive (57%) koriste za postavljanje različitih cijena.
"Tvrtke već naplaćuju ljudima različite cijene ovisno o tome tko su, ali malo je tvrtki jasno s kupcima kada se i kako to događa. Nedavno je CHOICE otkrio da je aplikacija za upoznavanje Tinder nekim ljudima naplaćivala do pet puta više od druge da se prijave za svoju plaćenu uslugu, Tinder Plus. "
"Naše istraživanje govori nam da neke prakse određivanja cijena u tvrtki nisu u skladu s očekivanjima potrošača. Većina ljudi ne misli da su diferencijalne cijene poštene i, u najmanju ruku, ljudi očekuju transparentnost u načinu postavljanja cijena. "
Novi podaci pokazuju da se Kupi sada plati kasnije i koristi se za podmirivanje bitnih troškova
- 12% ljudi koristilo je BNPL uslugu posljednjih mjeseci za pokrivanje manjka gotovine do dana isplate - više nego što je koristilo kreditnu karticu (9%) za premošćivanje jaza.
"Ovi nalazi su u suprotnosti s tvrdnjom sektora" Kupite sada plati kasnije "da su platforme za diskrecijske kupnje", kaže Rafferty.
„Sektor BNPL ne mora se pridržavati nekih osnovnih mjera zaštite potrošača, poput zahtjeva za odgovornim kreditiranjem. Ovi rezultati pokazuju zašto je toliko važno da se vladavina prava ravnomjerno primjenjuje na sve kreditne proizvode. Jedan od deset ljudi koristi BNPL za osnovne potrepštine, premošćujući jaz u svojoj potrošnji do dana isplate - ti ljudi zaslužuju zaštitu potrošača kada posuđuju. "
Kontakt za medije: 0430 172 669, [email protected]
Bilješke urednika:
CHOICE Consumer Pulse tromjesečno je nacionalno reprezentativno istraživanje koje prati financijske pritiske na Australiju kućanstva, od troškova namirnica i benzina do zabrinutosti zbog povećanja premije osiguranja i visokih računa za energiju. Pomaže u postavljanju stvarnih brojki u probleme o kojima svakodnevno čujemo od naših članova - jer krajnji test našeg ekonomskog sustava trebao bi biti isporučuje li se australskim potrošačima.
Ovo je istraživanje bilo 26. u seriji potrošačkih impulsa i bilo je na terenu od 7. do 30. rujna 2020. Istraživanje je osmislio i analizirao CHOICE s terenskim radom koji je provela istraživačka organizacija akreditirana od strane ISO -a The ORU. Broj odgovora bio je 1.112 - podaci su ponderirani kako bi bili sigurni da su reprezentativni za Australiju stanovništva na temelju ABS popisnih podataka iz 2016. na temelju dobi, stanja, spola, prihoda kućanstva i obrazovanja razinama.