JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.
To neće biti udarna vijest da je australsko gospodarstvo pretrpjelo udar čekića zbog epidemije COVID-19-ili da će najgore tek doći.
Ugostiteljski sektor podnio je teret gospodarske krize i čini se vjerojatnim da će mnogi restorani, kafići i manji smještajni objekti neće moći preživjeti u sljedećim mjesecima - pogotovo ako se drugi val pandemije koji je pogodio Viktoriju probije oko zemlja.
Imamo pravo na ono što smo platili, ali ako poduzeće propadne, možda neće imati sredstava za podmirenje dugova
U izvanrednim vremenima poput ovih naša se prava potrošača mogu staviti na kušnju. Imamo pravo na ono što smo platili, ali ako poduzeće propadne, možda neće imati sredstava za podmirenje dugova.
Darovne kartice, poklon bonovi, pa čak i avansni depoziti, na primjer, mogu postati bezvrijedni ako posao više ne postoji. Ali ipak vrijedi pokušati vratiti svoj novac.
No, za vjerovnike bez osiguranja, poput klijenata, to će vjerojatno potrajati. Budući da se primatelji usredotočuju na otplatu nepodmirenog duga za osigurane vjerovnike tvrtke, posebno banke, kupci imaju neka prava.
CHOICE se dugo zalagao za bolju zaštitu potrošača s darovnim karticama, osobito kada davatelj kartica propadne i ostavi vlasnike kartica na cjedilu.
Na ovoj stranici:
- Neuspjesi iz prošlosti
- Zašto je način plaćanja bitan
- Što ako imam neiskorištene darovne kartice ili kreditne note ili proizvode na čekanju?
- Što je s mojim jamstvom?
- Kako mogu vratiti svoj novac?
Kupujte pametnije uz članstvo CHOICE
- Pronađite najbolje robne marke
- Izbjegavajte loše izvođače
- Potražite pomoć kada stvari krenu naopako
Neuspjesi iz prošlosti
Neki od istaknutijih poslovnih kolapsa posljednjih godina služe kao smjernica za ono što se događa kada se preduzeće ugasi.
Kad je Aussie prodavač mobilnih uređaja Allphones 2018. godine ušao u dobrovoljnu upravu, kupci koji su kupovali tamo malo prije i htjeli vratiti robu za povrat novca - ili koji su kupili artikle u miru - nisu bili visoki prioritet.
Slična situacija nastala je 2010. godine kada se vjerovalo da trgovac električnom i bijelom robom Clive Peeters duguje ukupno oko 70 milijuna dolara približno 1500 osiguranih i neobezbeđenih vjerovnika.
Ako se ništa ne može učiniti za tvrtku, administratori će pokušati postići najbolje rezultate za ljude ili skupine kojima duguje novac - vjerovnike
A nedavno su kupci Dicka Smitha ostali na cjedilu. Dakle, što je sve ovo značilo za one kupce koji još nisu uzeli u obzir ono što su platili?
Kad tvrtka pređe u dobrovoljnu upravu, imenuje vanjskog administratora koji će pomoći u planiranju koraka koje je potrebno poduzeti.
Ako se ništa ne može učiniti za tvrtku, administratori će pokušati postići najbolje rezultate za ljude ili skupine kojima duguje novac - vjerovnike.
Zašto je način plaćanja bitan
Ako ste platili robu koju još niste primili, a tvrtka propada, način na koji ste robu platili ima velike posljedice na to hoćete li svoj novac vratiti ili ne.
Kreditna ili debitna kartica
Kupci koji kupuju robu kreditnom karticom ili određenim debitnim karticama općenito su bolje zaštićeni od onih koji plaćaju gotovinom. Ako ste kreditnom karticom u cijelosti platili robu, a niste je primili, možda ćete imati slučaj povrat storniranja.
U ime klijenta, izdavatelj kartice će tražiti povrat novca od banke sklopljene tvrtke. Pravo povrata sredstava također se odnosi na korisnike debitnih kartica koji su prilikom kupnje odabrali opciju "kredita".
Rokovi za povraćaj sredstava važe i razlikuju se među financijskim institucijama, stoga je važno da se što prije obratite svojoj banci ili kreditnoj uniji
Iako plaćanje putem EFTPOS -a može smanjiti ili ukloniti sve naknade koje plaćate, to može ugroziti vašu sigurnosnu mrežu ako prodavač kod kojeg ste kupili propadne.
Rokovi za povraćaj sredstava važe i razlikuju se među financijskim institucijama, stoga je važno da se što prije obratite svojoj banci ili kreditnoj uniji.
Gotovina, ček ili štedna kartica
Jedina opcija dostupna klijentima koji su platili gotovinom ili čekom ili su koristili debitnu karticu i odabrali ili opcija čeka ili štednje pri kupnji jest čekanje na ishod uprave postupak.
Posla koja propadaju mogu ostaviti iza sebe dug niz nesretnih kupaca.
Što ako imam neiskorištene darovne kartice ili kreditne note ili proizvode na čekanju?
Ako imate neiskorištene darovne kartice ili kreditne listiće ili proizvode otplaćujete putem ugovora o otplati ili bez kamata Ugovor, vi ste nesiguran vjerovnik i morate registrirati svoje podatke i čekati ishod uprave postupak.
U slučaju Dick Smith, ljudi koji su kupili darovne kartice prije kolapsa - a očito su to učinili mnogi - imali su drugu mogućnost: oboje Coles i Woolworths dogovorili su se zamijeniti kartice Dicka Smitha kupljene u njihovim trgovinama jednakom darovnom karticom Coles ili Woolies vrijednost.
Preporuke IZBORA
U našem podnesku Odboru za ekonomiju u Senatu u 2016. u vezi s posljedicama propasti poslovanja na potrošače, CHOICE je napravio: broj preporuka za bolju zaštitu vlasnika darovnih kartica, uključujući mogućnost isplate darovnih kartica sa saldom ispod 10 USD, posjedovanje sredstava darovnih kartica pohranjenih na povjerljivom računu i pohranjivanje podataka o vlasnicima darovnih kartica na mreži za pomoć administratorima nadoknaditi im.
Tvrdili smo da bi novo poduzeće trebalo poštovati darovne kartice iz propalog posla koje je otkupilo drugo poduzeće
Također smo tvrdili da bi trebalo biti poklon kartica iz propalog posla koje je otkupilo drugo poduzeće počašćen novim poslom i da bi se darovne kartice trebale poštovati kada poduzeće nastavi trgovati dok je manje uprave.
(Odbor je prestao postojati nakon općih izbora u srpnju 2016. i to pitanje nije proslijeđeno novom parlamentu.)
Također je važno znati da bi propalo poduzeće moglo prenijeti vaše osobne podatke novom, iako bi administratori po zakonu morali dobiti vaš pristanak.
U slučaju Dick Smith, elektronički trgovac Kogan postavio je rok za kupce Dicka Smitha da odustanu od prenošenja svojih podataka tvrtki Kogan, koja je preuzela ono što je ostalo od Dicka Smitha. Značajno je da Kogan nije prihvatio darovne kartice Dicka Smitha nakon što je Dick Smith bankrotirao.
Što je s mojim jamstvom?
Možda ćete moći zatražiti jamstvo za proizvode kupljene nakon što posao propadne, pod uvjetom da je to od proizvođača.
Kako mogu vratiti svoj novac?
Potrošači se općenito tretiraju kao nesigurni vjerovnici - što znači da ćete biti plaćeni tek nakon što se zaposlenici i osigurani vjerovnici otplate. Da biste vratili novac, morat ćete se registrirati kod vanjskog administratora kao vjerovnik.
To možete učiniti ispunjavanjem obrasca "dokaz o dugu", koji možete dobiti od dobrovoljnog administratora. To se obično čini kako bi se dobrovoljni administrator obavijestio o vašem zahtjevu i omogućilo vam glasovanje na sastancima vjerovnika.
Postupak stečaja će odrediti primate li robu koju ste platili, potpuni ili djelomični povrat novca - ili potencijalno ništa.
Brinemo o točnosti. Vidite li nešto što nije sasvim u redu u ovom članku? Javite nam ili pročitajte više o tome provjera činjenica na CHOICE.
Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.
Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima Prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih nacija od srca.