Vlasnici NSW solarne energije još uvijek čekaju pametna brojila

• Koliko ljudi nema u džepu?
• Što bi trebao učiniti?
• Zatražite kredit
• Čuvajte se „posebnih“ maloprodajnih ponuda solarne energije s višim feed-in tarifama

Polako uvođenje košta kupce

IZBOR.zajedništvo članica Irene Perkins rekla nam je da su njezini roditelji u Blacktownu prošle godine primili pismo od AGL -a u kojem se obećava novo brojilo "u bliskoj budućnosti". Kad je došao kraj programa solarnih bonusa, nazvala ju je i rečeno joj je "prije kraja travnja".

Mjerač je možda instaliran u travnju, ali žao je što Irenini roditelji nisu mogli koristiti besplatnu solarnu energiju od svojih 14 godina. PV paneli za ta tri vruća i sunčana mjeseca početkom godine, a svu su električnu energiju morali kupovati od AGL -a u maloprodaji stope.

Shani Tager iz grupe za zagovaranje solarne energije Solar Citizens kaže da su od siječnja čuli od stotina nesretnih vlasnika solarne energije o polaganom uvođenju. "Jasno je da su velike energetske tvrtke vukle noge, a vlasnici solarne energije plaćaju", kaže ona.

Zašto SBS kupci trebaju promijeniti svoja brojila?

Korisnici sheme solarnih bonusa trebaju nabaviti svoj 'bruto mjerač' koji šalje njihovu solarnu energiju u mrežu, promijenjeno u pametno brojilo, koje kućanstvima omogućuje korištenje solarne energije na licu mjesta, smanjujući količinu koju moraju kupiti. Pametna brojila šalju samo neiskorištenu solarnu energiju u mrežu.

Zašto su kupci imali bruto mjerač?

Shema solarnih bonusa koju subvencionira vlada osmišljena je kako bi povećala opskrbu obnovljivom energijom u NSW-u. Korisnicima je plaćao velikodušne feed-in tarifne stope od 20c ili 60c po kilovat satu za solarnu energiju koju su usmjerili u mrežu. Bruto mjerači ugrađeni su u većinu solarnih sustava sheme jer su oni izvozili svu solarnu energiju kupaca.

Shema je uspješno dodala više od 342 megavata (MW) kapaciteta obnovljive energije u mrežu - no taj subvencionirani vlak sos je stao 31. prosinca 2016. u ponoć.

Trgovci na malo sada nude samo povlaštene tarifne stope između 6 centi i 12 centi po kWh za bilo koju izvezenu solarnu energiju-dio subvencionirane stope SBS. Solarna energija kupaca sada im više vrijedi ako se koristi na licu mjesta za rezanje računa.

Koliko ljudi nema u džepu?

Regulator cijena IPART (Nezavisni sud za cijene i regulaciju) izračunao je da ako kupci s PV sustavima od 1,5 kW do 3 kW ne mijenjaju se s bruto brojila na pametno (digitalno) brojilo, bit će sve gore od 234 do 461 USD svake godine .

Zapravo, uštede značajno variraju s različitim sustavima, korištenjem električne energije i ugovorima o električnoj energiji. Solar Citizens nam je rekao da bi tipično kućanstvo sa sustavom od 5 kW u Sydneyu uštedjelo oko 50 USD mjesečno na računima za struju ako se zamijeni pametnim brojilom. (Ova se brojka temelji na dobivanju prosječne napojne tarife od 6 c po kWh za izvezeni solarni sustav, solarni sustav s dnevnom proizvodnjom od 19,4 kWh, sa 50% vlastite potrošnje solarne energije i maloprodajnom cijenom za električnu energiju od 29 c po kWh.)

Energetski analitičar dr. Martin Gill opisao je CHOICE -u situaciju u kojoj bi kuća u Sydneyu sa solarnim sustavom od 2 kW bila van džepa za oko 3 USD dnevno, ili gotovo 94 USD mjesečno (na temelju dobivanja prosječne 6c feed-in tarife, solarni sustav ima snagu od 8kWh, uz 80% potrošnju i vrijeme korištenja od 45c po kWh).

Koliko ljudi još čeka?

Od 1. travnja zamijenjeno je samo 50.000 od 130.000 bruto mjerača, prema Odjelu za resurse i energiju NSW -a, što znači da je 61% potencijalno još uvijek bez novog brojila. Pitali smo neke od trgovaca kada očekuju da će dovršiti instalacije za korisnike programa Solar Bonus Scheme.

Glasnogovornik Origina rekao je da će instalacije završiti do kraja travnja (a do svibnja ili lipnja za novije korisnike), AGL je rekao u svibnju, a Energy Australia i Mojo Power su nam to rekli krajem svibnja.

Pritužbe u porastu

Trgovci energijom odgovorni su za ugradnju pametnih brojila. Mnogi su kupcima ponudili nova brojila bez troškova unaprijed kao poticaj da ostanu s njima. CHOICE -ova istraživanja otkrivaju da je problem raširen po mnogim trgovcima.

Ombudsman za energetiku i vodu NSW -a zaprimio je 810 pritužbi vezanih za digitalna brojila od srpnja 2016., s velikim skokom u ožujku ove godine. Glavna pitanja koja su pokrenuta bila su:

• digitalno brojilo nije instalirano
• kašnjenje u instalaciji
• primanje netočnih savjeta ili informacija u vezi s digitalnim mjeračima od prodavača
• propust trgovca da odgovori kupcima.

Loše planiranje ili strateško odgađanje?

Nije bilo zagonetke oko datuma završetka programa 31. prosinca 2016.-postavljen je kada je program započeo prije sedam godina, 1. siječnja 2010. godine.

Međutim, tek u srpnju 2016. novi zakoni otvorili su skupinu izvođača koji su mogli biti obučeni za instaliranje pametnih brojila u NSW -u sa otprilike 2000 na 35 000.

Shani Tager iz Solar Citizens kaže: "Greška je u prodavačima jer nisu uspjeli postrojiti potreban broj instalatera."

Wayne Haslam, kupac porijekla, ima veliki 10kW PV sustav na svojoj navodnjavanoj farmi u Suttonu, NSW, gdje koristi mnogo energije. Njegovo pametno brojilo instalirano je 27. veljače, nakon 58 dana bez korištenja solarne energije. Izračunao je da iz svog džepa ima 313 dolara.

"Obavijest mog dobavljača o ovom odlaganju zadržana je sve dok nisam imao stvarnu priliku instalirati svoje vlastito pametno brojilo prije 31. prosinca", kaže on.

"Dobavljači su ponudili instaliranje brojila bez ikakvih troškova, ali su sada uspjeli biti izdašno plaćeni za to na trošak ukućana."

Što trebate učiniti ako čekate?

Odgovornost za rješavanje problema pri uvođenju digitalnih brojila u potpunosti leži na prodavaču. Pritužbe im se trebaju uputiti u prvom stupnju.

Ako niste zadovoljni odgovorom, obratite se Ombudsmanu za energiju i vodu NSW (EWON) na ewon.com.au ili nazovite 1800 246 545.

Također možete podnijeti žalbu Odjelu za poštenu trgovinu na fairtrading.nsw.gov.au.

Glasnogovornik Odjela za poštenu trgovinu NSW -a kaže nam: "Moglo bi biti navoda o lažnim i zavaravajućim tvrdnjama ako trgovci su prije sklapanja ugovora s potrošačem znali da neće moći pružiti instalaciju brojila u razumnom roku vremenski okvir. "

Prije prihvaćanja novih ponuda zatražite vremenski okvir za novo brojilo.

Škripajući kotač dobiva mast

Shani Tager kaže da su Solar Citizens čuli od brojnih vlasnika solarne energije koji su donijeli rješenja jer su bili uporni.

"Glasno i često prigovaranje, uključujući prijetnje prelaskom u drugog trgovca, dovelo je do hitnih mjera od strane njihovog prodavača i instaliranja njihovog pametnog brojila."

Zatražite kredit na svom računu

Ombudsman za energetiku i vodu preporučuje korisnicima da traže odštetu: "Korisnici Sheme solarnih bonusa koji su doživjeli kašnjenje u ako je instalirano neto digitalno brojilo, trebali bi od svog trgovca zatražiti unatrag premium premium feed-in tarifne kredite nakon što njihovo brojilo bude instaliran. "

Pitali smo brojne trgovce koju bi nadoknadu, ako je ima, ponudili kupcima, ali samo Powershop se obvezao na to, rekavši nam: "Naknade za naše klijente događat će se od slučaja do slučaja temelj. Posvećeni smo osiguravanju da nitko od naših kupaca nije u nepovoljnom položaju zbog ovog kašnjenja. "

Kupac Powershopa David Coulon potvrdio je to kada nas je kontaktirao kako bi rekao da mu je tvrtka pripisala 150 dolara za instalaciju brojila od 7. travnja.

Energy Australia nudi kredit za odgođena pametna brojila, ali dolazi s vezanim nizovima. Glasnogovornik kaže: "Kredit od 40 USD mjesečno namijenjen je klijentima koji su se obvezali na jednu od naših solarnih ponuda kako bi bili sigurni da nisu financijski ugroženi zbog kašnjenja u instalaciji."

"Naš asortiman solarnih pojačivača počinje od 10 USD mjesečno za Basic Booster koji pokriva troškove pametnog mjerača, uključujući instalaciju."

Za 20 USD mjesečno, zaključan za tri godine kupci mogu dobiti feed-in tarifu od 12,2c/kWh.

Dr Martin Gill, analitičar solarne energije, usporedio je ovu ponudu s ponudama s besplatnim instalacijama pametnih brojila, tarifnom stopom od 6 c/kWh bez mjesečnih naknada. Otkrio je da je tipično Sydneyjsko kućanstvo sa sustavom snage 1,5 kW gotovo 200 dolara godišnje bolje bez mjesečnih naknada i s nižom tarifom unosa hrane.

Čuvajte se „posebnih“ ponuda s višim feed-in tarifama

U svibnju 2017. IPART je objavio nacrt referentnog raspona za dobrovoljne solarne tarife za 2017. – 18. Od 11,6 na 14,6 c/kWh, što je značajno povećanje u odnosu na prošlogodišnji referentni raspon od 5,5 do 7,2c/kWh.

No, IPART stolica dr. Peter Boxall također savjetuje korisnike solarne energije: "Feed-in tarife samo su jedna komponenta a tržišna ponuda prodavača i trgovac s najvišom tarifom za otkup hrane možda neće pružiti najbolju ponudu sveukupno. "

Vlasnici solarne energije trebali bi usporediti ukupne troškove nove maloprodajne ponude, a ne samo odabrati plan električne energije na temelju feed-in tarife. Glasnogovornik tvrtke Origin kaže nam: "Tamo gdje prije 31. prosinca nismo mogli instalirati besplatno digitalno brojilo, ponudili smo solarnu Boost proizvod koji ima stopu FiT od 10c/kWh. Odustali smo od potrebe da imamo instalirano digitalno brojilo kako bismo ispunjavali uvjete za ovu ponudu. " 

Međutim, IPART analizirao neke od ovih ponuda i otkrili su da su kupci s njima platili višu prosječnu cijenu po kWh električne energije, a to je imalo veći utjecaj na ukupni račun od feed-in kredita.

U jednom slučaju, IPART je otkrio da se korisnički račun povećao za 224 USD s ponudom koja je imala feed-in tarifu od 12,2 centa kWh, u usporedbi s najboljom ukupnom ponudom na tržištu.

Pogledajte IPART -ove vrlo korisne letak s činjenicama o ovome i nizu ponuda za nadogradnju mjerenja dostupnih korisnicima Solarne bonus sheme od trgovaca na malo nakon 1. siječnja 2017. godine.
Imajte na umu da ove 'posebne ponude' nije lako usporediti s redovitim ponudama jer se zakonski ne moraju pojavljivati ​​na vladinoj stranici za usporedbu ponude električne energije Energy Made Easy.

Što trgovci kažu o kašnjenjima?

Pitali smo brojne trgovce zašto je došlo do kašnjenja.

Glasnogovornik Powershopa odgovorio je: "Problem je ograničen na jednog davatelja mjernih podataka koji je na kraju bio preplavljen krajem 2016./početkom 2017. zbog velike potražnje u cijeloj državi."

Glasnogovornik Mojoa rekao je: "Posljednjih mjeseci potražnja za instalacijama pametnih brojila značajno je porasla... [što dovodi] do kašnjenja zbog broja dostupnih kvalificiranih instalatera. "

Glasnogovornik Energy Australia je napisao: "[Problem] je uglavnom posljedica utjecaja nedavnog lošeg vremena u Novom Južnom Walesu i zato što je upravljanje prijelazom bilo složenije od nas izvorno misao."

AGL je ukazao na probleme na licu mjesta, rekavši: "Rješenje i vrijeme postavljanja brojila (prije ili nakon 31. prosinca 2016.) bili su neznatni različiti za naše različite segmente kupaca, na temelju specifičnosti mjesta, kao što su faza opskrbe električnom energijom, upravljanje opterećenjem i mjerač struje konfiguracija."

A Origin je rekao: "Tamo gdje je došlo do problema koji nas sprječava da dovršimo instalaciju digitalnog mjerača prema preporuci - poput pristupa problemi, nedostatak pokrivenosti komunikacijama ili u nekretninama s trofaznim opskrbom ili ožičenjem-bili smo u kontaktu s tim kupci. "