Turistički agent vs rezervacije sami

Željeli smo usporediti putničke agencije s DIY rezervacijama putovanja kako bismo vidjeli koja je opcija uštedjela najviše novca i otkrila najbolje ponude za odmor.

Stoga smo postavili tri hipotetička putovanja u jedno od najpopularnijih odredišta za odmor Australaca-Bali-i obratili se putničkim agentima kao potencijalnim putnicima koji traže cijene.

Naše tri vrste hipotetičkih blagdana su:

1. par koji želi luksuzan romantični bijeg
2. solo putnik koji traži avanturu
3. roditelji s malom djecom kojima treba neko vrijeme.

Osim što smo donijeli vlastitu presudu, obratili smo se i putničkim agentima kako bismo saznali kako ljudi dogovaraju svoja putovanja.

Na ovoj stranici:

• Naša presuda
• Scenarij 1: Luksuzni romantični bijeg
• Scenarij 2: Solo putnik
• Scenarij 3: Obiteljski odmor
• Što kažu turističke agencije
• Vaša prava i putnički agenti

Naša presuda

Radite to sami

Sami smo rezervirali ljetovanje jeftinije od korištenja agenta u sva tri scenarija. DIY rezervacija za luksuzni odmor uštedjela je ogromnih 2451 USD, više od trećine manje od cijene agenta.

U većini slučajeva bilo je prilično brzo i jednostavno izvršiti rezervaciju putem interneta, iako je to bilo zato što smo točno znali što tražimo i plan puta je bio prilično jednostavan.

Korištenje turističke agencije

Ako niste znali što tražiti, prijedlozi i savjeti turističkih agencija mogli bi uštedjeti sate istraživanja brzo sužavajući beskrajne mogućnosti hotela i turističkih aranžmana dostupnih na Baliju.

Svaki je agent znao za odredište i rado je prilagodio plan puta prema našim željama.

Sami smo rezervirali ljetovanje jeftinije od korištenja agenta u sva tri scenarija

Rezervacija preko agenta također je došla s utješnom sigurnošću da su svi detalji točni, dok smo prilikom online rezervacije morali dvaput provjeravati da li su svi datumi i detalji usklađeni. To bi postalo još napornije sa složenijim itinerarima.

Kombinirani pristup

Ako želite najbolje od oba svijeta, uvijek možete dobiti plan puta i ponudu od agenta, sami potražite najjeftinije cijene na mreži, a zatim zamolite agenta da usporedi ili pobijedi cijene koje ste pronašli (iako ne nude svi 'povoljnije cijene') jamčiti). U najmanju ruku, vrijedi brzo provjeriti web stranice hotela i avioprijevoznika u slučaju da nude znatno nižu cijenu od agenta.

Također vrijedi pogledati letove s drugim zračnim prijevoznicima. Iako ovo uvodi mnogo više varijabli, promjena zračnih prijevoznika može rezultirati velikim uštedama. No, provjerite jeste li upoznati sa sigurnosnim podacima zrakoplovne tvrtke i evidencijom kašnjenja i otkazivanja.

Što je s mjestima za usporedbu hotela?

Provjerili smo barem jednu web stranicu za usporedbu cijena hotela za svaki plan puta, ali njihova je cijena uvijek bila viša i od agencijske ponude i od vlastite web stranice hotela.

Scenarij 1: Luksuzni romantični bijeg

Predstavili smo se kao par koji želi ostati negdje luksuzno s ukupnim proračunom od 7000 USD.

Agent za putovanja

Putnička agencija odgovorila je na naš online upit u roku od nekoliko sati, predlažući dva odmarališta: Anantara Uluwatu i The Mulia.

Odabrali smo The Mulia u Nusa Dua i agentica je brzo poslala ponudu putem paketa, malo ispod proračuna na 6887 USD.

Paket je uključivao smještaj od sedam noćenja s doručkom, prijevoz do zračne luke i povratne letove Qantasa, kao i dodatni proizvod (49 USD po osobi) koji daje dodatne pogodnosti i usluge, poput sniženja cijene zaštita.

Tražili smo uklanjanje dodatnog proizvoda i podjelu cijena. Agent je poslao revidiranu ponudu za 6789 dolara, ali je rekao da cjenovni kvar nije moguć.

• Sedam noćenja u apartmanu The Baron Garden View u hotelu The Mulia uključujući doručak, prijevoz do zračne luke i letove Qantasa 
• Ukupno: 6789 USD

Uradi sam

Vlastita web stranica Mulije nudi hotelske i avionske pakete, pa smo prvo provjerili ovu opciju.

Paket koji uključuje istu sobu (s doručkom, ali bez prijevoza do zračne luke) i povratne letove avioprijevoznikom Garuda Indonesia koštao je 6113 dolara - znatno manje od agenta. Poslali smo hotelu e -poštom o dodavanju transfera ovom paketu i rečeno nam je da će to koštati 84 USD (800.000 u indonezijskoj rupiji, ili IDR), čime je ukupna cijena paketa iznosila 6197 USD.

Zatim smo zasebno pogledali rezervaciju sobe i letove. Web stranica Mulia nudi smještaj od sedam noćenja u apartmanu Baron Garden View uključujući doručak i transfere za 3045 USD (29 148 000 IDR).

Zatim smo pronašli iste povratne letove Qantasa za 1293 USD koristeći web mjesto za usporedbu cijena. U kombinaciji s smještajem i transferima koji su rezervirani izravno putem web stranice The Mulia, letovi su ukupnu cijenu DIY aranžmana popeli na samo 4338 USD, čime je uštedjelo ogromnih 2451 USD na ponudi turističke agencije.

• Sedam noćenja u apartmanu The Baron Garden View u hotelu The Mulia uključujući doručak i transfere - 3045 USD
• Letovi Qantasa - 1293 USD
• Ukupno: 4338 USD

Rezultat: DIY je 2451 USD (36%) jeftiniji

Scenarij 2: Solo putnik

Drugi upit bio je za samostalnog putnika koji je imao proračun od 3000 dolara. Tražili smo avanturističke aktivnosti i priliku da upoznamo druge solo putnike.

Agent za putovanja

Agent je postavio nekoliko pitanja o tome kakve aktivnosti i iskustva tražimo prije nego što nam je rekao kroz tri različita paketa putovanja.

Odabrali smo Bali Intro turneju i agent je poslao ponudu nekoliko sati kasnije za 2204 USD, koja je uključivala i turneju (smještaj za osam noći, jednosmjerni prijevoz do zračne luke, osam obroka i aktivnosti), povratni letovi s Virginom, dvije noći u hotelu prije obilaska i jednu noć nakon to.

Nakon nekoliko rasprava o dodatnom smještaju, odlučili smo ukloniti dvonoćni boravak prije obilaska, ali zadržati boravak nakon obilaska, jer je agent preporučio dopuštanje dovoljno vremena za povratak na glavni otok za let sljedećeg dana.

Revidirani citat bio je znatno ispod proračuna na 1984. dolara. Računu je dodana dobrotvorna donacija od 2 USD, koju agent nije spomenuo.

• Uvodna turneja po Baliju - 1099 USD
• Letovi - 797 dolara
• Prijenos polaska - 35 USD
• Hotel nakon obilaska-51 USD
• Dobrotvorna donacija - 2 USD
• Ukupno: 1984. dolara

Uradi sam

Rezervirati isti odmor putem interneta bilo je jednostavno. Rezervirali smo Bali Intro turneju izravno putem web stranice tvrtke za istu cijenu (1099 USD). Koristeći Virgin -ovo web mjesto pronašli smo iste letove za 777 USD. Virginjevi letovi bili su dostupni i na web stranici za usporedbu letova za 723 USD. Letenje s Jetstarom na iste datume koštalo bi 629 dolara, uključujući 20 kg prtljage, zabavu i obroke.

Hotel nakon obilaska (s doručkom) bio je dostupan na Agodi za 54 USD, 3 USD više nego što je agent naveo. Poslali smo hotel hotelu e -poštom i rečeno nam je da će transfer do zračne luke koštati 21 USD (200.000 IDR).

Sveukupno, rezervacija preko agenta koštala je 181 USD više. I premda neki ljudi koriste agente radi uočljive udobnosti, sve e -poruke naprijed -natrag zapravo su oduzele više vremena od DIY opcije.

• Uvodna turneja po Baliju - 1099 USD
• Letovi - 629 USD (Jetstar)
• Prijenos polaska - 21 USD
• Hotel nakon obilaska-54 USD 
• Ukupno: 1803 USD

Rezultat: DIY je 181 USD (9%) jeftiniji

Scenarij 3: Obiteljski odmor

Treći upit odnosio se na četveročlanu obitelj (dvije odrasle osobe, petogodišnjak i trogodišnjak) s proračunom od 7000 dolara. Rekli smo da želimo odmaralište prilagođeno obitelji koje ima sadržaje za djecu ili dječji klub.

Agent za putovanja

Turistička agencija odgovorila je na naš online upit s dvije mogućnosti leta i detaljnim podacima o tri odmarališta, zajedno s cijenama za svaki paket.

Odabrali smo Bali Mandira Beach Resort and Spa i letove na Malindo Airu, za koje je agent rekao da su 350 dolara jeftiniji od leta s Garudom.

Agent poslan putem paketa koji uključuje povratne letove Malindo Air (s prtljagom od 20 kg po osobi, ali bez obroka), devet noćenja u Bali Mandiri u superior sobi sa doručkom i dvosmjernim prijevozom do zračne luke-sve za ukupno $6570.

Smještaj je došao s brojnim dodacima ili "dodanom vrijednošću", uključujući popust od 10% u restoranu na licu mjesta, dječji obrok u pola cijene po principu švedskog stola i tematska večera, besplatni obroci za djecu za vrijeme obroka s roditeljima iz à la carte menija u glavnom restoranu i 11 USD kredita za spa centar odrasla osoba. Agent je rekao da nisu uspjeli razbiti cijene paketa.

• Devet noćenja u Bali Mandira Beach Resort and Spa uključujući doručak, letove i transfere
• Ukupno 6570 dolara

Uradi sam

Našli smo istu sobu na web stranici hotela uključujući doručak i povratne zračne luke za 3349 USD. Ova soba također ima neke dodane vrijednosti: 10% popusta u restoranu na licu mjesta, 15% popusta u glavni restoran, 10% popusta na spa tretmane za jedan tretman i 20% popusta na unaprijed rezervirano spa mjesto s potpisom tretmani.

Letovi na web stranici Malindo Air koštali su 3481 USD, što bi, u kombinaciji s smještajem koji se nalazi na web stranici Bali Mandira, ukupni paket podiglo na 6830 USD - više od agenta. No letovi na iste datume s Jetstarom (s prtljagom od 20 kg, bez obroka) koštaju 2636 USD, iako su izlazni letovi let je stigao na Bali u 21:00 umjesto u 16.50, što bi moglo biti manje prikladno za mlade s mladima djecom. Ukupno za DIY paket s Jetstar letovima bilo je 5985 USD.

• Devet noćenja u Bali Mandira Beach Resort and Spa, uključujući švedski stol za doručak i transfere - 3349 USD
• Povratni letovi - 2636 USD (Jetstar)
• Ukupno: 5985 USD

Rezultat: DIY je 585 USD (9%) jeftiniji

Što kažu turističke agencije

Australska federacija putničkih agenata (AFTA) kaže da rezervacija putem ATAS (AFTA Travel Accreditation Scheme) akreditirane putničke agencije ima mnoge prednosti.

Profesionalni i osobni stručnjaci za putovanja

Profesionalni turistički agent osposobljen je za cjelokupno vaše iskustvo - od početka do kraja - bez problema. Također, kroje itinerar prema specifičnim zahtjevima i pronalaze pakete i proizvode koji odgovaraju vašim jedinstvenim željama i potrebama.

Zagovaranje kupaca 

Ako naiđete na problem tijekom putovanja, vaš će agent djelovati u vaše ime i tu je da riješi sve probleme povezane s putovanjem na koje naiđete.

Stručno vodstvo.

Agenti su obučeni stručnjaci za odredišta i proizvode i znaju kako sortirati bezbroj dostupnih informacija o putovanjima. Njihovo znanje i mreža znači da imaju pristup i najboljim ponudama.

Ušteda vremena.

Agent ima na dohvat ruke cijeli niz informacija o putovanjima, što vam štedi bezbroj sati internetskog pretraživanja i frustracije.

Pogodnost

Putnički agenti „sve na jednom mjestu“ koji mogu obraditi svaki aspekt vašeg putovanja-od rezervacije avio karata, prijevoza na zemlji, izleta i aktivnosti do dogovaranja putnog osiguranja.

Osobni pečat 

Turistički agent pobrinut će se za točnost podataka o vašoj rezervaciji, savjetovati vas oko zahtjeva za vizu, pomoći u putnoj dokumentaciji i dati vrijedne savjete i savjete za putovanje.

Vaša prava i putnički agenti

U 2014. australska je turistička industrija deregulirana jer je ukinut Fond za naknadu putovanja (TCF), uz podršku industrije i vlade.

TFC je osigurao potrošačima kompenzaciju kada su putničke agencije propale, ali prema novim pravilima putničke agencije više ne moraju imati licencu. To znači da biste mogli ostati na cjedilu i bez džepa ako putnička agencija propadne (iako ako djelujete brzo, možete zatražiti od svoje banke storniranje kreditne kartice.) 

Sada postoji samo dobrovoljna australska shema za akreditaciju putovanja (ATAS), koju vodi najveća australska federacija Turistička agencija (AFTA), koja provjerava putničke agencije kako bi se uvjerila da zadovoljavaju određene standarde, poput pouzdanosti i ispravnosti obučeni.

Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.

Posjetite CHOICE zajednicu