Putničko osiguranje zrakoplovnih i putničkih agencija u odnosu na direktnu kupnju

JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.

Putnici čije je planove poremetio koronavirus COVID-19 često se iznenade kad saznaju da mnoge police putnog osiguranja isključuju tužbe za događaje koji su posljedica pandemije.

Nisu sami, istraživanje Ministarstva vanjskih poslova i trgovine i Vijeća za osiguranje Australije iz 2017. pokazalo je da mnogi ljudi jednostavno ne razumiju što pokriva njihovo putno osiguranje.

Na primjer, 87% putnika nije bilo jasno da police osiguranja ne pokrivaju standardno sva odredišta niti da li njihova polica pokriva vožnju motociklom u inozemstvu.

Pogledali smo proces prodaje putnih osiguranja koje prodaju avioprijevoznici i putničke agencije i otkrili da je to jednostavno da ljudi pogrešno razumiju što kupuju, kao i da plaćaju previše, uz razlike u cijenama do 259%.

Što putno osiguranje pokriva zračni prijevoznik?

Ako ste putničko osiguranje kupili od zračnog prijevoznika, nemojte pretpostavljati da ste pokriveni zbog problema s putovanjem uzrokovanih letom. Putno osiguranje tvrtke Jetstar neće pokriti vaše troškove otkazivanja putovanja ako je to zbog otkaza, kašnjenja ili reprogramiranja uzrokovanog od strane prijevoznika.

Dakle, ako morate skratiti dio ili cijelo putovanje jer Jetstar zakazuje let, Jetstar putno osiguranje neće pokriti vaše troškove otkazivanja. Ista se iznimka odnosi na putničko osiguranje Virgin i Qantas.

Mrežna taktika vremenskog pritiska

Pandemija koronavirusa COVID-19 naglašava koliko je važno pročitati izjavu o otkrivanju podataka o putnom osiguranju (PDS) i razumjeti za što ste pokriveni. Na primjer, deviško putno osiguranje ne pokriva troškove otkazivanja uzrokovane pandemijama poput koronavirusa COVID-19.

No, zaslon za kupnju leta postavlja vremensko ograničenje koliko dugo morate čitati PDS. Na primjer, Qantasovi uvjeti i odredbe obuhvaćaju više od 15.000 riječi. Prosječnoj odrasloj osobi treba jedan sat da pročita takav dokument, ali zaslon za kupnju leta Qantasa istječe za 10 minuta, pa ćete izgubiti let ako pokušate pročitati uvjete.

Što pokriva putno osiguranje putničke agencije?

Većina polica putnog osiguranja, uključujući one iz Flight Center i Aussietravelcover, ne pokrivaju vaše gubitke ako putnička agencija bankrotira. Zato samo zato što ste osiguranje kupili od turističkog agenta, nemojte očekivati ​​da će vam to pokriti ako njihovo poslovanje propadne.

Putno osiguranje koje prodaju putničke agencije nije nužno ništa bolje ili lošije od izravnog osiguranja. To se svodi na odredbe i uvjete politike. Morate znati i razumjeti za što ste pokriveni - i ne možete se osloniti na ono što vam turistička agencija kaže.

Riječ putničke agencije nije obvezujuća

U nedavnoj presudi Australske agencije za financijske žalbe (AFCA), par je rekao da im je putnička agentica rekla da ih polica koju su prodali pokriva njihovu trudnoću.

Međutim, politika Cover-More nije ih pokrivala za trudnoću, a kad su se žalili, nisu mogli pružiti dokaze koje je putnička agencija rekla. Nažalost, razgovori s putničkim agentom ne bilježe se kao kad izravno nazovete osiguravatelja.

I što je najvažnije, AFCA je u svojoj odluci navela da "mišljenje putničke agencije da bi potraživanje trebalo ili trebalo biti pokriveno nije obvezujuće za osiguravatelja". Zato nemojte vjerovati turističkoj agenciji na riječ.

Dobar putnički agent pružit će vam PDS kada vam citira putno osiguranje i dati vam vremena da ga pročitate i donesete odluku o tome koje je pokriće najbolje za vas. Ako agent savjetuje sve što nije uključeno ili je u suprotnosti s PDS -om o putnom osiguranju, to zatražite u pisanom obliku od putnog osiguravatelja.

Ako ga kupite zasebno, platit ćete manje

U osiguranju automobila i kuće to nazivamo 'lijenim porezom' - cijenom koju plaćate ako ostanete lojalni svom osiguratelju umjesto da kupujete.

U putnom osiguranju to bi se moglo nazvati i "check box tax" - cijena koju plaćate za provjeru okvira putnog osiguranja na ekranu za rezervaciju leta ili smještaja, umjesto da kupujete.

Koliko košta putničko osiguranje avioprijevoznika?

Kupnja putnog osiguranja na ekranu za odjavu leta na mreži može koštati i do 3,5 puta više od kupnje izravno od istog davatelja osiguranja. Zasloni za kupnju letova Jetstar i Virgin Australia naplaćuju se po osobi za svakog putnika, uključujući i djecu. Kupovina izravno, obiteljska polica košta isto kao i polica za parove, a djeca su besplatna.

Dakle, u kombinaciji s provizijama koje zračni prijevoznici zarađuju na prodaji putnog osiguranja, obitelj može platiti više nego dvostruku cijenu ako klikne potvrdni okvir putnog osiguranja pri kupnji leta.

Koliko košta putničko osiguranje putničkog agenta?

Aussietravelcover osiguranje, koje obično prodaju putničke agencije, košta 221% više od kupnje izravno kod pružatelja usluga, Allianza, za putovanje u SAD. Neki turistički agenti nude popust od 25% na pravila o Aussietravelcover, ali čak i uz popust plaćate dvostruko više od cijene kupnje izravno od davatelja usluga.

Nejasno je zašto točno plaćate toliko više, ali Izvješća IBISWorlda putnički agenti ostvaruju prihod od provizija, uključujući i putničko osiguranje s visokom maloprodajnom maržom.

Cijene se temelje na najvišoj politici pokrića koja se nudi na ekranu za kupovinu leta ili putničke agencije i ekvivalentnoj razini pokrića koju prodaje internetsko putno osiguranje s istim pružateljem usluga.

*Aussietravelcover dostupan je na mreži i obično ga prodaju odabrani putnički agenti.

Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.

Posjetite CHOICE zajednicu

Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih nacija od srca.