Zaglavili za riječi?
Zadnje ažuriranje: 19. travnja 2017
Kad dođe vrijeme za pritužbu na loš proizvod ili uslugu, te pažljivo odabrane riječi koje ste uvježbali u glavi mogu vam u žaru ovog trenutka ispasti pogrešne. Ako želite maksimalno povećati svoje šanse da jasno i mirno iznesete svoje mišljenje - što će uvijek biti mnogo učinkovitije nego hrpu zlouporaba - pogledajte naše predložene skripte i predloške za telefonski razgovor ili pismo ili e -poruku od prigovor.
Korisne skripte
Prije nego se žalite na lošu uslugu ili neispravne proizvode, zapišite nekoliko napomena kako biste bili sigurni da pokrivate sve što želite reći.
Razmislite o najboljem načinu da izrazite svoje mišljenje. Ne zaboravite ostati mirni i pristojni.
Evo nekoliko primjera telefonskih skripti koje će vam pomoći započeti razgovor s prodavateljem ili davateljem usluga.
- Skripta za telefon za neispravan proizvod.
- Skripta za telefon zbog loše usluge.
Korisni predlošci
Prije nego što stavite olovku na papir ili odaberete e -poruku svom trgovcu ili davatelju usluga, brzo pogledajte naše predloške kako biste provjerili treba li još nešto dodati. Ovi predlošci pomoći će vam da svoju žalbu postavite na način koji vam je jednostavan za pisanje i razumljiv prodavaču ili davatelju usluga. To će vam pomoći da brže i uspješnije riješite svoj problem.
- Pritužba putem e -pošte za neispravan proizvod - veliki kvar - velik i glomazan.
- Pritužba putem e -pošte za neispravan proizvod - veliki kvar - mali proizvod.
- Pismo - opća zamjerka za neispravan proizvod ili uslugu.
Trebate dodatnu pomoć? The IZBOR Usluga pomoći je besplatan za članove CHOICE. Naši stručnjaci za savjete potrošača pomoći će vam da razumijete svoja prava i uputiti vas u pravom smjeru.