JavaScript je onemogućen
Ako je moguće, omogućite JavaScript za poboljšano iskustvo na web stranici CHOICE.
Možda ste primijetili da se mnogi trgovci rješavaju pisača s tintom i zamjenjuju ih bržim, jeftinijim termalnim. Za ispis toplinske potvrde zagrijana olovka prelazi preko termalnog papira, koji je premazan kemikalijom koja potamni pri zagrijavanju.
Nažalost, kemijski sloj ostaje aktivan i nakon proizvodnje primitka pa je osjetljiv na svjetlo, toplinu, trenje, abrazive i plastiku te može brzo izblijediti ili potamniti.
Na ovoj stranici:
- Prava na primitak
- Drugi primjeri dokaza o kupnji
- Zaustavite blijeđenje računa
- Fotografirajte račune pomoću aplikacije
- Ispitivanje trgovaca na malo
- Pritužbe na nestanak računa
Kupujte pametnije uz članstvo CHOICE
- Pronađite najbolje robne marke
- Izbjegavajte loše izvođače
- Potražite pomoć kada stvari krenu naopako
Kako mogu znati imam li toplinski račun?
Za provjeru, izgrebite prazan dio noktom i potražite crnu oznaku.
Prava na primitak
Iako je alarmantno izvaditi račun iz novčanika nakon nekoliko mjeseci i otkriti da se čarobno pretvorio u prazan komad papira, nemojte paničariti! Izblijedjeli račun ne znači nužno smrtnu kaznu vaše porezne evidencije, prava na povrat ili jamstvo razdoblja. Ako je potvrda izblijedjela do neprepoznatljivosti (ili ako ste izgubili izvornu potvrdu), postoje drugi načini pružanja dokaza o kupnji.
Što je sreća jer, iako australski Zakon o zaštiti potrošača (ACL), tvrtke moraju potrošačima dostaviti dokaz o transakciji za robu ili usluge u vrijednosti od 75 USD ili više (ili za manje skupa kupovina na zahtjev), u zakonodavstvu ne postoji ništa što određuje način ispisa te potvrde i ne postoji zakonska obaveza da priznanica ostane čitljiva nakon početna prodaja.
"Ne postoji ništa u zakonodavstvu koje sprečava trgovce na malo da dostave račune koji bi mogli izblijediti", kaže Grant Rasmussen, voditelj istraga u uredu za poštenu trgovinu u Queenslandu. "Nadali smo se da će doći do napretka u kvaliteti termalnog papira kako bi primici trajali dulje, ali mislim da još uvijek ne vidimo te pomake. Trgovci su svjesni naše zabrinutosti. "
Drugi primjeri dokaza o kupnji
Pronašli ste komad praznog papira na mjestu gdje je nekad bila vaša potvrda? Nikada se ne bojte da postoji mnogo drugih načina za pružanje dokaza o vašoj transakciji.
Prema NSW Fair Trading primjeri dokaza uključuju:
- kreditna kartica ili izvode s debitnih kartica
- rukopisne potvrde
- lay-by ugovori
- broj potvrde ili računa za telefonsku ili internetsku transakciju
- snimke kartica vjernosti
- fotografije ili fotokopije
Zaustavite blijeđenje računa
Za najbolje šanse da toplinski računi ostanu čitljivi nekoliko godina, morate ih pravilno pohraniti:
- Ne čuvajte račune u plastičnim rukavcima.
- Račune čuvajte dalje od topline i svjetla.
No ponekad se ne može učiniti mnogo kako bi se spriječilo propadanje.
U konačnici, najbolji način čuvanja toplinskih računa je njihova kopija. Fotokopije bi trebale biti dovoljne kao dokaz o kupnji, kažu stručnjaci za prava potrošača s kojima je CHOICE razgovarao, ali čuli smo za neke trgovine (suprotno australskom Zakonu o potrošačima) koje ih odbijaju poštovati. U tim slučajevima, originalni račun spojen na kopiju i/ili žalba ACCC -u trebali bi bolje funkcionirati.
Fotografirajte račune pomoću aplikacije
Dobio pametni telefon ili tableta? Učinite si uslugu brzo pametno i preuzmite besplatno ACCC Shopper aplikacija. Aplikacija vam omogućuje da fotografirate svoje račune i pohranite ih. Također ima korisne informacije o vašim pravima potrošača, kao i pokretanje upozorenja kada isteknu vaše darovne kartice.
Ostali odjeli za poštenu trgovinu i pitanja potrošača izdali su vlastite verzije aplikacije, uključujući i NSW Fair Trading ShopSmart, Queensland's BuySmartQld i Victoria's MyShopRights.
Ispitivanje trgovaca na malo
U svibnju 2013. CHOICE je zatražio od kupke u sjeni Lise (nije njezino pravo ime) da kontaktira pet trgovina. Lisa im je rekla da je kupila neispravan predmet, ali da joj je priznanica izblijedjela prije nego što ju je imala priliku vratiti. Evo njezinih iskustava:
- Na Myer, Lisina priča naišla je na mali otpor. "Računi blijede, ne traju vječno", priznao je agent službe za korisnike tvrtke Myer. "Trebali biste ih fotokopirati." Agentica je rekla Lisi da joj može poslužiti zapisnik o transakciji s njezinom kreditnom karticom, MYER One (Myer's program vjernosti) povijest kupnje ili datum kupnje kao dokaz o kupnji, a Myer bi pokušao ponovno odštampati izvornik priznanica.
- Slično, JB Hi-Fi je bio spreman ponovno odštampati potvrdu ako se iz izvornika može prikupiti dovoljno podataka ili ako je dostavljen bankovni izvod.
- Bunnings rekao je Lisi da bi mogao upotrijebiti podatke izvorne potvrde ili izvod o kreditnoj kartici/bankovnom računu za ponovno ispis primitka, ali samo po nahođenju upravitelja.
- Kad se Lisa približila Coles sa svojim problemom rečeno joj je da supermarket može ponovno odštampati račune ako ima dovoljno podataka o izvornik ili potražite račun koristeći podatke poput trgovine u kojoj je predmet kupljen i datuma kupiti. Flybuys, Colesov program vjernosti, također bilježi povijest transakcija i može se koristiti za ponovno ispisivanje računa.
- Woolworths ponudio da dostavi kopiju računa ako je vrijeme transakcije dostupno, ali je u protivnom ponudio zamjenu Lizinog neispravnog proizvoda za novi bez dokaza o kupnji.
Pritužbe na nestanak računa
Kad smo pitali članove CHOICE -a što misle o nestajanju računa, odgovor je bio glasan.
- "Ako je jamstvo dvije godine, ispis računa koji traje oko tri mjeseca je po mom mišljenju poput ispisa pravnog ugovora u nestaloj boji!" kaže Simone Johnston.
- Nicole Lewis imala je problem s vraćanjem robe u jednu trgovinu s fotokopiranim računom. "Fotokopirali smo potvrdu kao što nam neke trgovine kažu da učinimo, ali kada smo otišli vratiti neispravan proizvod u Target, rečeno je da ne prihvaća fotokopirane potvrde."
- "Imao sam problema s računom koji je jednom ostavljen u vrućem automobilu i odmah postao crn. Nisam ni imao priliku to skenirati! ", Kaže Ray Joeh.
- "Što ako nemate skener, računalo ili pametni telefon?" pita Wendy Lindsay. "Zašto bih morao platiti da mi se fotokopira račun, jer su tvrtke previše škrte da bi se riješile termalnih pisača? Imam mnogo problema s blijeđenjem računa jer živim u tropima. Računi imaju sreću da traju šest mjeseci. "
Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.
Mi u CHOICE -u odajemo priznanje narodu Gadigal, tradicionalnim čuvarima ove zemlje na kojoj radimo, i odajemo počast ljudima Prvih naroda ove zemlje. CHOICE podržava Izjavu naroda Uluru Prvih nacija od srca.