Zadnje ažuriranje: 24. veljače 2017
Šef ACCC -a bacio je rukavicu na nedolično ponašanje. poslovanja, obećavajući snažniju provedbu i tražeći oštrije mjere. kazne za kršenje zakona.
Govoreći na ručku Odbora za ekonomski razvoj Australije, predsjednik Rod Sims iznio je ambiciozan popis prioriteta za potrošače. nadzornog psa kojim će se pozabaviti u nadolazećoj godini, unatoč ograničenim resursima.
- Privatni zdravstveni fondovi stavljeni su na znanje
- Osiguravanje zaštite potrošača u uslugama
- Veliki posao: držimo vas na oku
- Ostali prioriteti za 2017
Sims je rekao da su najveći izazovi s kojima se suočava nadzorni odbor potrošača u 2017. godini. uključivale su obmanjujuće i obmanjujuće prakse te antikonkurentno ponašanje.
"Naše tržišno gospodarstvo loše funkcionira kada su potrošači u zabludi, a postoje. protuzakonita ograničenja tržišnog natjecanja i kad postoje karteli ", rekao je.
„Potrošači se osjećaju povrijeđeno, na primjer, kada ih lažu. proizvoda, kad se suoče s cijenama kap po kap i kada potrošač jamči. roba i usluge se ne poštuju. "
Privatni zdravstveni fondovi stavljeni su na znanje.
Sims je obavijestio privatne zdravstvene fondove, rekavši da će ACCC biti. "pojačavajući naš fokus" na industriju. ACCC trenutno radi. tužbu protiv Medibanke na Federalnom sudu zbog navodnog propuštanja. njihovi članovi o smanjenju njihove pokrivenosti, praksa Sims. vjeruje da je "raširen" u cijeloj industriji.
"Čini se da industrija misli da je to u skladu sa zdravljem. zakoni o osiguranju - koji su dugotrajni - da je to u redu ", rekao je. "Mi smo. vidjeti brojne tvrtke koje su promijenile politiku bez obavještenja. ljudi, a tamo gdje je došlo do značajne štete mi idemo. poduzeti akciju. "
„Mislim da ćete vidjeti još nekoliko privatnih zdravstvenih osiguravajućih društava. pred sudovima prije godine, i nadamo se da će to dobiti. poruka preko. "
Osiguravanje zaštite potrošača u uslugama.
Sims je rekao da se ACCC sprema „uzeti potrošačka jamstva u više. složena područja ", uključujući novo tržište automobila, kvarove na uslugama telekomunikacijskih usluga i - s leđa IZBORA super zamjerka - zrakoplovna industrija.
"CHOICE je postavio ACCC -u nekoliko zabrinutosti u vezi s ponašanjem. zrakoplovne kompanije. Neki od njih idu na primjenu potrošačkih jamstava, odgovarajućih pravnih lijekova i dobivanje onoga što ste platili ", rekao je. "Ovi. stvari su već bile na našem radaru, ali žalba IZBOR se pojačala. naš interes. "
"Sjajna je vijest da smo samo dva mjeseca nakon što smo pokrenuli super žalbu. u šokantnu praksu velikih domaćih avioprijevoznika Australije,. regulator je odlučio istražiti ", kaže CHOICE direktor kampanja, komunikacija i sadržaja, Matt Levey.
"Od ponovnog obavještavanja putnika, nemaju pravo na povrat novca do nedostatka. pravnih sredstava u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova, domaći zračni prijevoznici su to učinili. predugo lete ispod radara što se tiče potrošača. zaštita."
Veliki posao: držimo vas na oku.
Sims je govorom upotrijebio svoje mišljenje da je uloga ACCC -a. uglavnom kako bi držali na oku veliki posao, govoreći o najboljem odvraćanju. protiv lošeg ponašanja snažne su kazne za prekršioce.
"U 2017. godini uložit ćemo zajedničke napore kako bismo osigurali da se kazne. nastojimo uzeti u obzir veće tvrtke i pojedince koji u njima rade. njihove poslovne prakse i način na koji njihova poslovna praksa zadovoljava njihovu. obveze prema pravu tržišnog natjecanja i potrošača ", rekao je.
Rekao je da je ohrabrujuće vidjeti da sudovi daju veća financijska sredstva. kazne korporacijama, citirajući ACCC -ove uspješna žalba protiv Reckitta. Benckiserova prvotna kazna za "ciljane" proizvode Nurofen.
"Dobro napredna" istraga ACCC -a o kartelima i drugo. također će se pojačati protukonkurentno ponašanje s više kaznenih progona. očekuje se ove godine. „Nažalost, jasno mi je da je poruka takva. ne mogu proći ", rekao je Sims. "Bojim se da su to samo zatvorske kazne. pojedinci u istaknutim tvrtkama poslat će odgovarajuće poruke odvraćanja. "
Ostali prioriteti.
Označavanje zemlje podrijetla: "U sljedećih 16 mjeseci nastavit ćemo obrazovne aktivnosti. podržati tvrtke tijekom prijelaznog razdoblja za nove zemlja podrijetla zakoni o označavanju. Potrošači očekuju jasne i istinite informacije o tome gdje. njihova hrana dolazi. Ogorčeni su kad im ovo nije jasno. "
Automobili s limunom: Sims je rekao da popravke automobila treba gledati ne samo pod jamstvom proizvođača, već kroz objektiv potrošačkog jamstva: "Koliko puta. morate popraviti prijenos prije nego što postane velika greška? " Međutim, Sims ne podržavalimunski zakoni, rekavši da ACL pruža odgovarajuće. zaštite.
Tvrdnje o brzini širokopojasnog pristupa: ACCC surađuje s vladom na uvođenju širokopojasnih performansi. praćenje i izvješćivanje program, kako biste "testirali brzine i vidjeli tko je kriv. [za nekvalitetnu uslugu]: NBN Co ili davatelj usluge. "
Prodaja zasnovana na proviziji: "Ove ćemo godine pomno promatrati zavaravajuće ponašanje koje bi moglo biti. vođene provizijama od prodaje, uključujući i one plaćene marketingu trećih strana. "Područja koja izazivaju zabrinutost uključuju industrije" koje uživaju visoku razinu. povjerenje potrošača i gdje postojanje provizija ne mora uvijek. biti očekivano. Na primjer marketing dobrotvornih organizacija i opskrbe trećih strana. zdravstvenih usluga ili povezanih proizvoda ".