Prelazak granice
Zadnje ažuriranje: 3. studenog 2015
Vrijedna presuda Službe financijskog ombudsmana (FOS) smanjila je dug ženske kreditne kartice za 22.950 USD zbog uznemiravanja uterivača.
U skladu sa smjernicama za naplatu duga, vjerovnicima je zabranjeno pokušavati naplatiti dug dok je to predmet spora oko FOS -a. Žena je zatražila od davatelja financijskih usluga da je prestane tako često zvati i konačno je podnijela zahtjev FOS se žalio u tom smislu, ali je najmanje 27 poziva bilo naplaćeno dok je FOS razmatrao materija.
Protiv je australskog Zakona o potrošačima da uterivači dugova ili prodavači koriste pretjerano teške taktike. Ali gdje zakon podvlači crtu? Objašnjavamo ovo i vaša prava u našem članku o uznemiravanje i prisila.
FOS je utvrdio da je svaki poziv zaseban prekršaj. U prvom slučaju, smanjio je ženski dug za 3000 USD na jednoj kreditnoj kartici i 500 USD na drugoj kartici gdje su uterivači prekršili smjernice, ali su ih rjeđe zvali.
FOS je zatim dodijelio ženi dodatnih 200 USD povrh 3000 USD i povećao kaznu za 50 USD za svaki drugi poziv za naplatu. Na kraju je FOS smanjio dugogodišnji dug žene prema kreditnoj kartici za 22.950 dolara.
Koja su moja prava kao dužnika?
Vjerovnici mogu naplatiti dugove, ali ne smiju vas uznemiravati. Pod ACCC naplata duga smjernicama objavljeni u srpnju ove godine, vjerovnici moraju biti "fleksibilni, pošteni i realni".
"Dužnici mogu neplatiti svoje dugove zbog okolnosti na koje nemaju kontrolu, poput nezaposlenosti, bolesti ili raspada obitelji", napominje ACCC. "Iako postoje slučajevi prijevare i namjernog izbjegavanja, većina ljudi je poštena i želi ispuniti svoje obveze ako im se za to pruži razumna prilika."
Biti fleksibilan uključuje "prepoznavanje dužnika koji su ranjivi i koji imaju financijske poteškoće te priznavanje da dužnici mogu imati niz dugova prema različitim vjerovnicima".
Ono što inkasanti ne mogu učiniti
- Obavijestite treću stranu o dugu, uključujući bračnog druga, partnera ili drugog člana obitelji.
- Za kontaktiranje dužnika koristite e -poštu ili društvene medije, osim ako je sakupljač siguran da nitko drugi nema pristup komunikacijskom kanalu.
- Kontaktirajte dužnika putem komunikacijskog kanala za koji je dužnik zatražio da se ne koristi.
- Lažno predstavljaju njihov identitet, primjerice govoreći da rade za odvjetnika ili su dužnosnici suda ili vlade.
- Kontaktirajte dužnika više puta dnevno (smjernice ACCC -a preporučuju ne više od 10 kontakata mjesečno).
- Nastavite pokušavati naplatiti dug ako navodni dužnik poriče odgovornost, a vjerovnik ne može dokazati da je osoba odgovorna za dug.