Zadnje ažuriranje: 12. travnja 2017
Velike tvrtke trebale bi biti kažnjene sa 10 milijuna dolara kazni za kršenje zakona o zaštiti potrošača i objaviti njihove pritužbe protiv njih, otkriva izvješće vladinog neovisnog savjetodavnog tijela.
Izvješće Komisije za produktivnost o učinkovitosti australskog. Zakon o zaštiti potrošača identificirao je nedostatke u zaštiti potrošača, predlažući brojne preporuke prije objavljivanja konačnog izvješća.
Australski potrošački zakon (ACL) općenito se primjenjuje na svu robu široke potrošnje i. usluge, posebno za pitanja koja se tiču zaštite potrošača. Trenutno njime upravlja i provodi ga 10 regulatornih tijela - dva. Savezne i osam država i teritorija - pod nečim što je poznato kao. model više regulatora.
Komisija za produktivnost utvrdila je da model funkcionira "razumno učinkovito", iako su kazne izrečene tvrtkama i nedostatak transparentnosti. potrošači su bili razlog za zabrinutost.
Tvrtke će dvaput razmisliti s većim kaznama
Smatralo se da su trenutne novčane kazne prema australskom potrošačkom zakonu premale za odvraćanje. poduzeća krše prava potrošača, utvrđeno je u izvješću. Tvrtke mogu - i jesu - zaradile više kršeći potrošačke zakone, čak i nakon što su to učinile. platio maksimalne kazne.
To je bio slučaj kada je proizvođač Nurofena, Reckitt Benckiser, bio. kažnjen sa 1,7 milijuna dolara zbog prekršaja za koje se procjenjuje da ih čini 63 milijuna dolara.
Kazna je u međuvremenu podignuta u žalbenom postupku na 6 milijuna dolara - najveću do sada. zbog zavaravajuće prakse prema australskom potrošačkom pravu.
"Komisija se slaže da postoji čvrst argument za povećanje maksimalnih financijskih kazni za kršenje ACL -a", stoji u izvješću.
"Sudionici studije naveli su nekoliko slučajeva u kojima je kazna izrečena za. činilo se da je kršenje ACL -a preplavljeno komercijalnim povratima. nastalo tim kršenjem. "
Najveća kazna po kazni prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača iznosi 1,1 milijun dolara. za tvrtke ili 220.000 USD za pojedinca.
U izvješću se preporučuje povećanje kazni u skladu s. zakonodavstvo kojem ACL pripada, Zakon o tržišnom natjecanju i potrošačima iz 2010.
Prema Zakonu se mogu izreći veća od tri kazne, uključujući. novčane kazne do 10 milijuna dolara, odnosno tri puta više novca zarađenog kršenjem.
U slučajevima kada se vrijednost kršenja ne može izračunati, tada se. novčana kazna iznosit će 10% prihoda ostvarenog u prethodnoj financijskoj godini.
Kazne za pojedince također su veće, povećale su se na 500.000 USD za prekršaj.
Učinite žalbe potrošača transparentnima.
Žalbe potrošača na tvrtke trebaju biti objavljene, preporučuje se u izvješću. Time bi se potrošačima pomoglo u donošenju informiranih odluka o kupnji. te motivirati loša poduzeća da "podignu svoju igru".
Registar žalbi koji je uveo NSW Fair Trading korišten je kao. na primjer, iako je predloženo nekoliko poboljšanja zbog "poslovnih grupa. [podizanje]... zabrinutost oko njegova dizajna ".
Predložena poboljšanja uključuju filtriranje žalbi, uključujući. informacije o ishodu i uokvirivanje pritužbi s nekim kontekstom, npr. kao otkrivanje koliko je proizvedeno u sklopu svih prodanih proizvoda.
Očekuje se da će konačno izvješće o reviziji Zakona o zaštiti potrošača Australije biti objavljeno u travnju 2017.
Bili ste na prijemu loše usluge? Poznaj svoje prava potrošača jer kad nešto krene po zlu.