Kako uspoređujemo web stranice za rezervacije hotela

Svaka web stranica za rezervacije hotela tvrdi da nudi najbolje ponude i najveći izbor mogućnosti smještaja. Planirali smo odmor i tražili sobe po cijelom svijetu, kako bismo saznali jesu li te tvrdnje istinite.

Procjenjujemo web stranice poput Booking.com, Expedia, Agoda i drugih za:

• Jednostavnost korištenja
• Izvođenje
• Rezervacija

Jednostavnost korištenja

Procjenjujemo kvalitetu usluge od početka vašeg pretraživanja, pa sve do faze rezervacije. Gledamo alate za pretraživanje, usporedbe i opću upotrebu.

Na svakoj usluzi tražimo hotelsku sobu na istom mjestu.

Rezultat pretraživanja

Procjenjujemo koliko je lako tražiti sobu i filtrirati rezultate. Gledamo:

• Tekst: čitljivost i količina podataka navedenih na popisu rezultata pretraživanja.
• Karta: je li karta prisutna i može li se koristiti za navigaciju po rezultatima i pretraživanje drugih hotela u blizini?
• Određivanje datuma putovanja
• Korisnici: možete li jednostavno odabrati broj stanara? Možete li odabrati dvije jednokrevetne sobe za dva putnika, umjesto da morate koristiti bračni krevet ili francuski ležaj?
  instagram viewer
• Parametri troškova: možete li jednostavno i konkretno postaviti okvire cijena?
• Ocjene: možete li odabrati na temelju ocjena zvjezdica?
• Informacije o objektima: koliko lako možete filtrirati rezultate na temelju zahtjeva objekta?
• Ostalo: nudi li usluga druge prilagođene filtre koji mogu suziti rezultate pretraživanja prema vašim specifičnim potrebama putovanja, poput pristupačnosti ili recepcije koja radi 24 sata?

Usporedi rezultat

Ovo uključuje:

• Detalji hotela: pružaju li rezultati pretraživanja odgovarajuću razinu informacija o hotelu? Osnovni podaci koje biste očekivali, kao što su sadržaji, popunjenost, ocjena zvjezdica, cijena i recenzije korisnika. Postoje li fotografije te jesu li uključeni njihov izvor i ukupan broj slika? Postoji li mogućnost odabira različitih jezika?
• Rezultat popisa: to se odnosi na informacije navedene u pregledanim rezultatima, kako je popis poredan i je li to jasno definirano. Također razmatramo mogućnost prilagođavanja ovog popisa, kao što je organiziranje prema cijeni ili ocjeni, te kako je ta ocjena definirana.
• Ugrađena karta: tražimo karte koje je lako pregledavati, pronaći smještaj koji odgovara vašim planovima putovanja s obzirom na lokaciju i blizinu te količinu podataka koje karta pruža kada kliknete na a hotel.

Opća upotreba

Procjenjujemo kvalitetu drugih alata koji olakšavaju postupak rezervacije ili otkazivanja.

• Podrška za rezervacijske usluge i kontakt informacije
• Prijaviti se: trebate li račun za rezervaciju i je li ga lako stvoriti?
• Oglašavanje: jesu li oglasi prisutni, jesu li invazivni i jesu li jasno označeni kao oglasi ili se prikazuju kao rezultati pretraživanja?
• Više jezičnih opcija
• Više opcija valute

Izvođenje

Pretraživanje (ukupan broj rezultata)

Kako bismo procijenili učinkovitost pretraživanja, tražimo sobu u lokalnim i međunarodnim urbanim i regionalnim područjima.

Pretrage su provedene sljedećih datuma i vremena kako bi se osigurali usporedivi rezultati u svim uslugama:

• Melbourne, Australija: 22. siječnja 2019. u 13:00
• Broken Hill, Australija: 21. siječnja 2019. u 18:30
• Pariz, Francuska: 22. siječnja 2019. u 11:30
• Munster, Njemačka: 22. siječnja 2019. u 17:45

Noćenje smo potražili u studenom 2019. u sobi s pet zvjezdica za dva korisnika na gore navedenim lokacijama.

Naše rezultate blizine određujemo na temelju središta tih lokacija jer svaka usluga ima različite granice rezultata koje se ne podudaraju. Postavljanjem vlastitih ograničenja možemo točno usporediti broj rezultata u određenom području.

Rezultati se broje ručno. Veći broj rezultata jednak je većoj ocjeni.

Cijena

Naš smo web preglednik postavili u anonimni način, otvorili svaku uslugu rezervacije hotela, a zatim u roku od minute potražili sljedeće hotele:

• Mecure Hotel, Albert Park, Melbourne
• Hotel Ibis, Montemartre, Pariz

Odabiremo popularne hotele na popularnim lokacijama jer su dostupni za rezervaciju za svaku uslugu. Na taj način možemo usporediti rezultate cijena kako bismo vidjeli nudi li određena usluga zaista 'najbolje cijene' u usporedbi s drugima.

Rezervacija

Web stranice za rezervacije hotela dolaze u dvije verzije:

• Usluge agregacije odvest će vas na web mjesto hotela ili u zasebnu uslugu rezervacije.
• Usluge rezervacije omogućuju vam da dovršite rezervaciju i na web mjestu.

Zbog toga ne možemo uspoređivati ​​i ocjenjivati ​​odjeljak rezervacija svake usluge, jer to nije uvijek dostupno. Umjesto toga, procjenjujemo one koji uključuju rezervacije, ali ti podaci ne doprinose ukupnoj ocjeni. Ocjena se odnosi na opću jednostavnost korištenja, uključujući:

• Potrebni podacirezervirati: telefonski broj, email itd.
• Načini plačanja
• Otkazivanje i promjene: tražimo usluge koje jasno ocrtavaju naknade za otkazivanje, bez obzira na to možete li promijeniti vašu rezervaciju, opseg ovih promjena (npr. datume, vrstu sobe i veličinu sobe) i dodatne troškove.

Bodovi

Ukupnu ocjenu za recenzije naših web stranica za rezervacije hotela čine:

• Lakoća upotrebe (70%)
• Izvedba (30%)

Čitaj više

• Ako želite detaljno usporediti usluge rezervacije hotela, pogledajte naše pregled web stranica za rezervacije hotela.
• Ako ste tek počeli koristiti ove usluge i samo želite pregledati ono što smo pronašli, prijeđite na našu vodič za web stranice za rezervacije hotela.