Svibnja 2015
U 12 mjeseci koliko smo proizvodili tromjesečno istraživanje Consumer Pulse, računi za struju dosljedno su rangirani kao najveća briga o troškovima života. Australska domaćinstva.
To ne čudi: od 2010. do 2013. računi za električnu energiju porasli su u prosjeku za 50% u cijeloj Australiji. To je mnoge ljude zbunilo jer su. nisu radili ništa drugačije - zapravo su mnoga kućanstva smanjila potrošnju energije. Također je ostavilo ljude u strahu od budućih poskupljenja.
Odgovor mnogih potrošača je bio kupovati okolo za bolju ponudu - ali naše istraživanje pokazuje da je njihovo iskustvo daleko od zadovoljavajućeg. Naša 2012. anketa ljudi koji su nedavno promijenili opskrbljivače električnom energijom pokazala je da otprilike polovica nije bila sigurna da su pronašli najbolju ponudu. Otprilike trećina ih je imala. pokušao usporediti ponude, ali otkrio je da je to preteško.
Čini se, međutim, da vlade imaju vrlo različit pogled na to kako su potrošači doživjeli ovu povećanu konkurenciju na tržištima električne energije. Zapravo, jedan. jedna od glavnih tema nedavne Bijele knjige o energiji savezne vlade je potreba da se usredotoči na veću konkurenciju u lancu opskrbe energijom.
CHOICE vjeruje da konkurencija može donijeti koristi potrošačima, ali samo ako je osmišljena imajući u vidu potrebe potrošača - u protivnom ćete završiti. sa zbunjujućim neredom kakav imamo u struji.
Nažalost, ovo nije jedini primjer gdje reforma tržišnog natjecanja nije uspjela potrošačima.
U sektoru strukovnog obrazovanja i osposobljavanja, studenti koji se upisuju na privatne fakultete dobili su pristup zajmovima koje podržava vlada kako bi pokrili troškove. naknada.
Ova brza promjena vidjela je ranjive potrošače izložene grabežljivim marketinškim tehnikama poput ponuda besplatnih iPada za upis na tečajeve s br. predujmovi unaprijed. Neki su studenti završili s tisućama dolara duga za tečajeve sumnjive vrijednosti.
Potrošački regulatori sada istražuju probleme u industriji obuke, ali za mnoge ljude koji su izgubili novac prekasno je. Ovi problemi. ne bi se dogodilo da je netko sjeo i razmislio o tome kako bi te reforme funkcionirale iz perspektive potrošača.
Trenutno, savezna vlada razmatra preporuke Revizije politike tržišnog natjecanja da se konkurencija provede kroz još mnogo područja. pružanje državnih usluga, npr zdravlje i socijalne usluge.
Nema sumnje da postoje područja u kojima bi potrošači voljeli veći izbor, ali ne bismo trebali pretpostaviti da će jednostavno uvođenje više davatelja usluga. znači da potrošači dobivaju bolje usluge.
Natjecanje nije samo sebi cilj. To mora donijeti koristi za potrošače, a reforme moraju biti pažljivo osmišljene imajući to na umu.
Alan Kirkland, izvršni direktor
E -mail: [email protected]
Cvrkut: @AlanKirkland