Zraćno putovanje
Zračne prijevoznike i zračne luke Zakon o zabrani diskriminacije osoba s invaliditetom (DDA) obvezuje pružati usluge osobama s invaliditetom. Obučeno osoblje mora biti u mogućnosti pomoći:- kretanje po aerodromu
- rukovanje prtljaga
- ulaska i izlaska iz aviona
- ulazak u avionski toalet i iz njega (u slučaju osobe koja se nalazi u ambulanti)
- otvaranje paketa i identificiranje hrane u avionu
- davanje sigurnosnih brifinga na način koji svi putnici mogu razumjeti.
Ne očekuje se da će osoblje pomagati pri jelu, davanju lijekova, korištenju toaleta ili podizanju ili nošenju putnika.
Upoznajte svoje potrebe
Letenje s invaliditetom zahtijeva neko daljnje planiranje. Kad rezervirate let, trebali biste objasniti svoje potrebe osoblju avioprijevoznika.
Hoćeš li:
- putujete sami ili s njegovateljem?
- trebate pomoć pri navigaciji zračnom lukom?
- trebate pomoć oko prtljage i ukrcaja?
- moći koristiti toalet u avionu?
- biti u stanju razumjeti sigurnosne napomene i upute osoblja? (Neki zračni prijevoznici imaju dostupne knjige na Brajevom pismu ili velikim tiskom).
"Kad imate invaliditet, vaše se potrebe mijenjaju", kaže australski paraolimpijski osvajač zlatne medalje Ragbi u invalidskim kolicima Nazim Erdem. "Glavna briga je: Što učiniti ako moram koristiti toalet? Što učiniti ako doživim nesreću s crijevima ili mjehurom? Hoću li imati dovoljno prostora za smanjenje tlaka da ne dobijem dekubitus?... No, zrakoplovno osoblje toga je uglavnom svjesno i vrlo su im od pomoći. "
Dostupnost aviona
Ne ukrcavaju se svi zrakoplovi preko zračnog mosta. Ako ne možete upravljati koracima, unaprijed obavijestite zračni prijevoznik jer ćete možda morati koristiti lift. Neki međunarodni proračunski zračni prijevoznici, poput Tigra, naplaćuju naknadu.
Ako ne možete hodati do svog sjedala, možete zatražiti stolicu u prolazu - sklopiva invalidska kolica dovoljno uska da putuju po prolazu. Većina aviona ima neka sjedala s podesivim naslonima za ruke, tako da se možete premjestiti sa stolice na svoje sjedalo.
"Osobe s invaliditetom su prve, posljednje", kaže Nazim. "Zračni prijevoznici obično vole mene dok sjedim na sjedalu u prolazu, ali to može biti problem ako se drugi putnici moraju popeti preko mene kako bi došli do svog sjedala ili koristili zahod."
U travnju 2014. muškarac s multiplom sklerozom nije se mogao ukrcati na let domaćeg Jetstara nakon što je osoblje za prijavu reklo njegova će ga žena zbog zdravlja i sigurnosti morati podići na mjesto bez pomoći kabinskog osoblja zabrinutosti. Za razliku od mnogih usluga Qantas i Virgin između velikih australskih gradova, koji nude električnu dizalicu, Jetstar nudi samo "kliznu ploču".
Toaleti
Toaleti u avionima obično su sićušni, pa pristup mnogim ljudima može predstavljati problem. Neki zrakoplovi nude zastor za privatnost pa se vrata mogu ostaviti otvorena dok im njegovatelj pomaže. 747-300 (sada ugašen u Australiji, ali još uvijek u inozemstvu) i 767-200 i 767-300 imaju vrata koja se otvaraju prema van za lakši pristup; a neki od novijih mlaznica širokog tijela, poput A380 i 747-400, uključuju pristupačan WC. Ako se namjeravate ukrcati u avion pomoću invalidskih kolica u prolazu, provjerite s osobljem da li će tijekom leta biti dostupan za pristup toaletu.
Invalidska kolica
Ako putujete s invalidskim kolicima, gotovo svi zračni prijevoznici zatražit će da se prijavite. Neki jeftini zračni prijevoznici uopće neće nositi električna invalidska kolica, a oni koji to rade mogu odvojiti bateriju i nositi je zasebno.
U svibnju 2014. Air Asia je odbila prijaviti električna invalidska kolica muškarca iz Zapadne Australije na letu za Bali. Politika zračnog prijevoznika sprječava prijevoz invalidskih kolica na baterije. Čak i nakon što se muškarac ponudio izvaditi bateriju i ostaviti je iza sebe, rečeno mu je da je stolica premašila ograničenje maksimalne težine.
Većina zračnih prijevoznika ima veće ograničenje težine prtljage za pomoć pri kretanju i medicinske potrepštine, a samo će neki od proračunskih prijevoznika dodatno naplaćivati. Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga može postojati ograničenje u težini i dimenzijama pojedinog predmeta, pa biste mogli naići na poteškoće ako imate teža invalidska kolica koja se ne mogu rastaviti. Dostava invalidskih kolica kao teretna je alternativna mogućnost, kao i iznajmljivanje automobila na odredištu.
Savjet: Neki su putnici mogli ući u vlastita sklopiva invalidska kolica na novi Qantas A380 Airbus.
Ograničenje za dva invalidska kolica
Godine 2008. jedna žena iz Queenslanda optužila je Jetstar za diskriminaciju nakon što je zrakoplovni prijevoznik pokušao promijeniti njezinu rezervaciju jer su joj se na letu već prijavila dva korisnika invalidskih kolica. Sud je presudio u korist Jetstara, zaključivši da bi donošenje odredbi o prijevozu više od dva invalidska kolica po letu uzrokovalo proračunsku zrakoplovnu tvrtku "neopravdane teškoće" - obranu prema DDA -i.
Vršiteljica dužnosti povjerenice za diskriminaciju osoba s invaliditetom Susan Ryan opisuje ograničenje za dva invalidska kolica kao "nerazumno ograničavajući" prava ljudi koji trebaju putovati s invalidskim kolicima. "Iako se očito mora priznati stvarni kapacitet, recimo, malih aviona za prihvat određenog broja invalidskih kolica... komisija smatra da je ravna politika za dva invalidska kolica nepravedna i diskriminirajuća. "
Savjet: Virgin i Tiger također imaju ograničenje za dva invalidska kolica na domaćim letovima.
Psi za pomoć
Psom pomoći obično je dopušteno putovati po podu kabine na domaćim letovima. Međunarodni letovi mogu biti složeniji zbog zakona o karanteni i aerodromskih pravila u zemlji u koju putujete. Također ćete morati uzeti u obzir uvjete karantene pri povratku u Australiju.
Savjet: Razgovarajte s zračnim prijevoznikom unaprijed i provjerite imate li potrebne papire od akreditirane organizacije za obuku životinja.
Sigurnost zračne luke
Ako imate invalidska kolica ili pomoć za kretanje, a bez njega ne možete proći kroz detektor metala, osoblje vas može pretražiti ručnim uređajem. Ako se odluče za fizičko pretraživanje, imate pravo zatražiti privatnu sobu.
Zaštitno osoblje također može pretraživati pomagala za mobilnost. Pokušajte to ne shvatiti osobno, krijumčarenje se događa: prošle je godine na aerodromu u Madridu uhvaćen čovjek koji skriva kilogram kokaina u protetičkoj nozi.
Slušni aparati
Nema potrebe skidati slušni aparat prije nego što prođete kroz osiguranje-premalo je za postavljanje detektora metala, a rendgenski zraci i skeneri ga neće oštetiti.
Pravilo o isključivanju elektroničkih uređaja tijekom polijetanja i slijetanja ne odnosi se na slušne aparate ili kohlearne implantate. Važno je da svi putnici mogu čuti najave.
Savjeti za letenje s invaliditetom
- Različiti zračni prijevoznici imaju različite politike. Istražite prvo na web stranici avioprijevoznika.
- Razgovarajte s osobljem avioprijevoznika unaprijed kako biste bili sigurni da mogu zadovoljiti vaše potrebe.
- Nazovite radi potvrde planova dan prije leta.
- Omogućite dovoljno vremena za prijavu, ukrcaj i sastanak na letu.
- Ako zastanete, razmislite koje će vam potrebe biti - možda nećete imati pristup pomoći za mobilnost.
- Ako putujete s njegovateljem, oni mogu imati pravo na popust 'Companion Card' od zrakoplovne tvrtke.
Ostali prijevoz
"U principu, prijevoznici su dužni postupati s osobama s invaliditetom na isti način na koji postupaju sa svima ostalima", kaže Susan Ryan. No, stvarnost je da mnogi autobusi, vlakovi, tramvaji, taksiji i trajekti u Australiji još uvijek nisu dostupni svima. Prijevoz u inozemstvo može biti još više pogođen. U nedoumici uvijek istražite i telefonirajte unaprijed.
U 2010. otkriveno je da su Murrayevi treneri diskriminirali korisnika invalidskih kolica koji to nije mogao učiniti putuju na njihovu uslugu od Sydneya do Canberre, unatoč tome što su ih o njoj unaprijed obavijestili potrebe. Sudac je otkrio da je tvrtka, koja je u to vrijeme upravljala sa 154 vagona, mogla napraviti "razumne prilagodbe" kako bi osigurala pristupačno vozilo.
Iznajmite automobile
Većina velikih agencija za iznajmljivanje automobila u svoja flota uključuje vozila dostupna za invalidska kolica, a neke, uključujući Avis i Hertz, nude vozila modifikacije kao što su ručne komande, okretna sjedala i prijenosne ploče (iako one vjerojatno neće biti dostupne izvan velikih područja) gradovi). Rezervirajte unaprijed kako biste osigurali dostupnost jer je broj pristupačnih automobila ograničen. Postoje i brojni stručnjaci za transport osoba s invaliditetom, uključujući Wheelaway i Wheelies Van Rental. Vozači s invaliditetom Australija može ponuditi daljnje savjete.
Smještaj
Većina glavnih web stranica za rezervacije hotela ima mogućnost filtriranja za pristupačne smještaj, ali Hotels.com je istaknuti, s nizom specifičnih kriterija pretraživanja, uključujući sadržaje za osobe s oštećenim sluhom, kojima je potrebna brajica, pristupačno parkiranje, tuš kabina i još mnogo toga.
Web stranice nican.com.au, cangoeverywhere.com.au i australiaforall.com imati pristupačne imenike smještaja koje prikupljaju osobe s invaliditetom. Nican ima i aplikaciju za iPhone.
Što doista znači 'pristupačan'?
Standardi pristupačnosti nisu uvijek bili dosljedni ili regulirani, pa se riječ 'pristupačna' prečesto koristi kao jednoznačan opis za sve. "Svaki WC je drugačiji, svaka rampa je različitog nagiba... Vidio sam vlasnike hotela koji misle da su samo tri ili četiri koraka, a ne let, 'pristup za osobe s invaliditetom', "kaže Craig Wallace, predsjednik Australijskog društva za osobe s invaliditetom (PWDA).
Craig preporučuje postavljanje što više konkretnih pitanja. "Nemojte se bojati tražiti slanje e -poštom stvari poput slika. Sretno sam zamolio vratara da mi s mobitela otkine sliku WC -a i pošalje mi je. Bolje da se osjećate pomalo čudno nego stići i otkriti da se ne možete kretati po toaletu. "
Putno osiguranje
Invalidnost vas ne bi trebala spriječiti u kupnji putno osiguranje, međutim, pronalaženje dobre politike moglo bi biti skuplje i skuplje. Prema DDA -i, osiguravatelji moraju procijeniti stvarne rizike, a ne donositi pretpostavke o invalidnosti. Ako imate problema s osiguranjem, moglo bi vam pomoći pismo liječnika, osobito ako može navedite da je vaše stanje pod kontrolom i da vjerojatno nećete trebati medicinsko ili bolničko liječenje dok ste na liječenju putovanje.
Imajte na umu da osiguravatelji ne isključuju pokriće za neka već postojeća zdravstvena stanja i općenito ne pokrivaju nikakve bolesti ili incidente koji proizlaze iz ovih stanja. Provjerite svoj dokument o politici da biste saznali što ste, a što niste pokriveni.
Ako putujete s invalidskim kolicima, pomagalima za kretanje ili slušnim aparatom, morate to osigurati.
Savjet: Mnoge police osiguranja isključuju slušne aparate pa provjerite sitni tisak i po potrebi sklopite specijalističko osiguranje.
Industrija u razvoju
Oko 20% australskog stanovništva identificira se kao osoba s invaliditetom; od toga 88% uzima a odmor svake godine, ubrizgavajući 8 milijardi dolara u turističku industriju. Sa starenjem stanovništva i uvođenjem Nacionalne sheme invalidskog osiguranja, te će brojke rasti.
"Ideja da osobe s invaliditetom ne putuju ili nemaju moć trošenja je mit", kaže Craig Wallace. „Ljudi s invaliditetom češće će putovati s njegovateljem, prijateljem ili članom obitelji. Ako je neko mjesto nedostupno, posao bi mogao propustiti cijelu grupu. "
Dok pristupačan turizam cvjeta u drugim dijelovima svijeta, Craig kaže da je Australija zaostala zbog nedostatka jasnih zakona i usklađenost posljednjih desetljeća-unatoč činjenici da se ne suočavamo s istim izazovima kao zemlje sa stoljetnim zgradama ili teško topografija. "To je prekid koji će postati sve očitiji kad se Baby Boomers povuku i počnu inzistirati na pristupačnim objektima, a mi utvrđujemo da su troškovi njihove dodatne opreme toliko visoki."
Nova tehnologija
Internet je revolucionirao način na koji putnici dijele i traže informacije o pristupačnosti. Osobe s invaliditetom mogu obaviti istraživanje na internetu prije nego što odu, podijeliti recenzije i koristiti aplikacije dok su u pokretu.
Na primjer, Craig Wallace preporučuje Google zemlja kao vrijedan alat za korisnike invalidskih kolica. "Sada je moguće zapravo zumirati i provjeriti možete li se uspinjati i spuštati uz rubnik."
Diskriminacija
"Ako mislite da ste doživjeli diskriminaciju, možete podnijeti žalbu australskoj Komisiji za ljudska prava u skladu sa Zakonom o diskriminaciji osoba s invaliditetom", kaže Susan Ryan. Pritužbe rješava tim za mirenje i često rezultiraju poboljšanjem objekata i usluga tvrtkama.
Podnošenje žalbe je besplatno i povjerljivo. Posjetiti humanrights.gov.au ili na telefon 1300 656 419.
Resursi
- nican.com.au, cangoeverywhere.com.au i australiaforall.com - pristupačni imenici smještaja i savjeti za putovanja. Nican ima i aplikaciju za iPhone.
- casa.gov.au (Uprava za sigurnost civilnog zrakoplovstva) - podaci o zračnim putovanjima s invaliditetom.
- aqavic.org.au - savjet o putujući s invalidskim kolicima.
- disabledmotorists.org.au - savjete o iznajmljivanju automobila i prilagodbama vozila.
- pwd.org.au (People With Disability Australia) - prava i zagovaranje.
- lonelyplanet.com sada ima odjeljak o pristupačna putovanja.