Kolovoza 2019
Kada kupite kućanski aparat i on ne radi, općenito možete dobiti povrat novca ili zamjenu. Ponekad je potrebno malo uvjeravanja, ali naš dugogodišnji rad na izgradnji snažnih prava na jamstva potrošača znači da većina trgovaca shvaća da je to potrošačima najbolje olakšati.
Kad bi barem bilo isto za veće kupnje. Možda je najveća kupnja koju ćemo ikada - za one koji si to mogu priuštiti - dom. No, glavni nedostaci otkriveni u razvoju stanova posljednjih mjeseci pokazuju da potrošačima ponekad ostaje samo nekoliko mogućnosti.
Ljudi nisu samo izbačeni iz svojih domova iz sigurnosnih razloga, već se i suočavaju s emocionalnim teretom da odjednom ostanu bez krova nad glavom, ponekad bez pristupa svom posjedu. Također su spremni za značajne troškove alternativnog stanovanja i izvanredne takse za popravke.
I koja su njihova prava? Nema jednostavnog odgovora na to pitanje. Ovisi o neredu različitih državnih i teritorijalnih zakona o certifikaciji zgrada, shemama slojeva i jamstvima za zgrade. Čak i tamo gdje vlasnici stanova imaju prava, ako graditelji ili programeri propadnu, možda neće ostati nitko protiv koga će se žaliti.
Nažalost, vidimo slične probleme kada su u pitanju druge važne odluke.
Istraga CHOICE 2016. pokazala je da je 10% ljudi koji su imali problema s novim automobilom morali pribjeći a sud tražiti pravni lijek - unatoč činjenici da na automobile vrijede isti zakoni o jamstvu potrošača kao i za kućanstva uređaji.
U dijelovima mirovinskog sustava nagriza se mirovinska štednja radnika loša sredstva i premije za osiguranje koje im ne trebaju zbog nedostatka jakih zakona za rješavanje ove probleme.
Drugdje u financijskom sustavu potrošači su bili izloženi štetnim prodajnim praksama, jer se do nedavno Australska komisija za vrijednosne papire i ulaganja nije imala moć zabraniti proizvode, čak i tamo gdje su uzrokovali značajne štete.
A u kasnijim fazama života nema jamstva o dobrom liječenju u sustavu skrbi za stare, kako je pokazalo nedavno kraljevsko povjerenstvo.
Svi ovi primjeri uključuju rizike za potrošače koji su dobro poznati, kroz recenzije i upite tijekom godina. No, velike i dobro organizirane industrije uspjele su usporiti, zakomplicirati i konačno zaustaviti reformu.
Drago mi je da ako kupim glupi toster, mogu dobiti povrat novca. Ali radije bih da se naše vlade pobrinu da budem zaštićen od otmica i nesigurnih proizvoda gdje su u pitanju veći ulozi.
Alan Kirkland, CEO CHOICE
E -mail: [email protected]
Cvrkut: @AlanKirkland
Povezano:
- Nedostaci stambene zgrade
- Automobili s limunom i zakon
- Kako preuzeti kontrolu nad svojim super