Travnja 2016
U ovoj izbornoj godini odjednom se čini da svi govore o super.
I to nije loše. S više od 2 bilijuna dolara koji se drže u mirovinskoj imovini, super je vjerojatno najvažniji sektor u australskom gospodarstvu.
Također je nevjerojatno važno na osobnoj razini. Poboljšanja očekivanog života znače da će za većinu nas super odrediti kvalitetu našeg života desetljećima nakon odlaska u mirovinu.
Stoga je prikladno da imamo raspravu o tome radi li super sustav učinkovito i jesu li milijarde dolara namijenjene super poreznim ustupcima dobro potrošene.
No ako mirovinu vidimo samo kao izvor uštede u proračunu, postoji rizik da propustimo veću problem u središtu sustava: činjenica da previše potrošača jednostavno nije zainteresirano za svoje super.
Jedan od razloga za to je što se super čini kao dugoročno, daleko pitanje. Preko 30% ljudi u dobi od 18 do 64 godine smatra da je umirovljenje predaleko za planiranje. Čak 17% onih u dobi od 50-54 godine to govori.
Čak i kad se ljudi pokušaju zainteresirati, teško im je. Naše istraživanje pokazuje da 47% ljudi smatra da je komplicirano pronaći proizvod za penziju koji je za njih najbolji. To je jako puno zbunjenih ljudi za obvezni sustav.
No to i dalje nije glavni problem. Mislim da je veliki problem super -a to što je jednostavno previše dosadan. Korisničko iskustvo super -a se jedva promijenilo u posljednjih 20 godina. Većina promjena kopirana je iz drugih sektora ili je rezultat regulatornih promjena.
Digitalno iskustvo super -a prilično je potresno - jedina velika promjena koju sam primijetio je da sada svoje izjave primam e -poštom. Nasuprot tome, inovacije digitalnih proizvoda dovele su do velikih promjena u drugim sektorima.
Imamo pravo očekivati bolje. Super sektor izgrađen je na snažnoj javnoj potpori, propisanoj zakonom i pojačan obveznim doprinosima poslodavaca. Grupe potrošača zalagale su se za ove značajke i čine naš sustav prihoda u mirovini snažnim i jedinstvenim. No, super fondovi ih trebaju smatrati privilegijom. Zauzvrat, ta bi sredstva trebala učiniti mnogo više kako bi ljudima bilo lakše razumjeti kako njihov super funkcionira i donijeti odluke o tome što im odgovara.
Ono što je najvažnije, trebali bi imati za cilj radikalnu transformaciju super, temeljenu na dubokom razumijevanju načina na koji potrošači misle i osjećaju.
CHOICE planira imati mnogo više za reći o super u idućoj godini, jer nijedan drugi glas u raspravi ne govori isključivo iz perspektive potrošača. Ovo je prevelik problem koji bismo mogli zanemariti.