Srpnja 2016
Poštenje.
Točno je na vrhu popisa australskih vrijednosti - čak je ugrađeno u našu državnu himnu.
Stoga biste očekivali da će to biti ugrađeno u naš pravosudni sustav. No, što se tiče australskog Zakona o potrošačima, to nije slučaj.
Iako nas zakon štiti od nepoštenih ugovornih odredbi, to je vrlo uska zaštita. Bavi se samo pojedinačnim uvjetima ugovora, a ne. ugovor u cjelini. Problem s tim je što su mnogi uobičajeni ugovori nerazumljivi - ugovori za osnovne usluge poput planova mobilnih telefona mogu. rastegnuti na stotine stranica. Kažemo da ako je ugovor toliko dug ili složen da se ne može razumno očekivati da ga razumiju obični ljudi, zakon bi trebao reći da je nepravedan i neprovediv.
Drugi je problem što je industrija osiguranja izuzeta od zakona o nepoštenim ugovornim odredbama. Drugim riječima, zakon kaže da je u redu osiguranje. tvrtke za prodaju polisa koje sadrže nepoštene uvjete.
CHOICE -ov rad na mentalnom zdravlju i osiguranju ilustrira zašto osiguravatelji ne zaslužuju ovaj poseban tretman. Mnoge police životnog i putnog osiguranja niječu. pokriće ljudima koji su ikada tražili pomoć za bilo koju vrstu mentalnog zdravlja, bez obzira na okolnosti. Mislimo da su mnogi od ovih deka. isključenja bi bila neprovediva da su potrošači zaštićeni od nepravednih uvjeta u polisama osiguranja.
Što je još važnije, mislimo da je vrijeme za zabranu poslovne prakse koja je u osnovi nepoštena. Neka poduzeća uspijevaju samo iskorištavanjem. prakse koje ciljaju ranjive osobe, prodaju im robu i usluge koje im mogu samo pogoršati okolnosti.
Pogrebno osiguranje izvrstan je primjer. Društva za pogrebno osiguranje često ciljaju mlade ljude koji moraju održavati isplate sve do svoje smrti. kako bi njihova obitelj primila isplatu - nedavno je istraživanje ASIC -a pokazalo da je 50% autohtonih potrošača s pogrebnim osiguranjem mlađe od 20 godina. Osiguravatelji. zatim povećavaju premije dok potrošači postaju stariji, pa si ih sve teže mogu priuštiti. Zbog toga mnogi ljudi na kraju otkažu policu, nakon što su platili. tisuće dolara, a ništa zauzvrat.
Poslovni model industrije pogrebnog osiguranja temelji se na otimanju potrošača, no u postojećem zakonu ne postoji ništa što kaže da to nije u redu. Europska unija i Sjedinjene Države zabranjuju nepoštene poslovne prakse. Vrijeme je da ih zabranimo i u Australiji.
Ovo su samo neke od promjena na koje nastojimo u sklopu revizije australskog Zakona o potrošačima koji je trenutno u tijeku. Ljudi očekuju. zakona koji ih štiti od kidanja. Zakon mora ispuniti to očekivanje.
- CHOICE poziva na izmjene Zakona o zaštiti potrošača
- Vaša prava kada su u pitanju nepošteni ugovori
- Trebam li pogrebno osiguranje
- Mentalno zdravlje i putno osiguranje