Državni okvir teškoća s plaćanjem ima željeni učinak, ali energetski sektor još uvijek ima veliki štap.
Moram znati
- Victoria's Framework Teškoće pri plaćanju funkcionira, ali ne onako kako bi mogao.
- Šestomjesečno zadržavanje energetskih dugova ne rješava uvijek problem.
- Utjerivači dugova prijete kućama kao kolateral za dospjele račune.
Viktorijin plan za smanjenje energetskih isključenja u državi zasad funkcionira prilično dobro, no trgovci energijom mogli bi biti puno bolji u odnosima s teško pritisnutim kupcima.
To je ključni nalaz u novom izvješću Centra za zaštitu potrošača iz Melbournea (Consumer Action), u kojem se tvrdi da je Victoria's Payment Teškoća Okvir je značajno smanjio broj prekida veze od kada je stupio na snagu u siječnju ove godine i što su dospjeli računi od 3000 USD ili veći manji uobičajen.
U 2015. energetski su prekidi u Viktoriji dosegli 18-godišnji vrhunac.
Zabrinjavajući je način na koji neki trgovci energijom reagiraju na kupce kojima je potrebna pomoć
No, trgovci energijom i dalje se mogu teško boriti s kupcima koji nemaju sredstava držati upaljena svjetla, rekao je izvršni direktor Consumer Action Gerard Brody.
"Zabrinjavajući je način na koji neki trgovci energijom reagiraju na korisnike kojima je potrebna pomoć. Prijetnje prekidom usluge i dalje su prisutne čak i ako su stvarni prekidi povezani. Postupak za dobivanje državne pomoći, kao što su potpore za pomoć, još je previše složen za mnoge korisnike ", kaže Brody.
"Zabrinjavajuće je što su mnogi ljudi koji su se u posljednjih šest mjeseci obratili telefonskoj liniji za pomoć u vezi s državnim dugom rekli svoje trgovci su ih stavili na planove plaćanja, ali i dalje si nisu mogli priuštiti dogovoreno otplate. To ukazuje na to da Viktorijin regulator energije mora obaviti posao kako bi se energetske tvrtke pozvale na odgovornost. "
U okviru Okvira poteškoća u plaćanju, energetski dugovi mogu se staviti na čekanje šest mjeseci, ali mnogi viktorijanski potrošači smatraju da šest mjeseci nije dovoljno da preokrenu svoja ekonomska bogatstva.
"Ako korisnici i dalje ne mogu dobiti pomoć koja im je potrebna kako bi se riješili zaostalih dugovanja, bit će u opasnosti od prekida veze", kaže Brody.
Još gore, neplaćeni računi često se prosljeđuju ovrhovoditeljima, koji mogu koristiti stečaj kao alat za naplatu duga. To znači da se dužnikov dom može staviti na kocku zbog neplaćenog računa za energiju.
Viktorijin režim pomoći kupcima energije dio je rastućeg potiskivanja energije usmjerene na profit trgovci na malo, uključujući predloženu zabranu popusta na vrijeme plaćanja koji često funkcioniraju kao zakašnjela plaćanja pristojbe.
Brody kaže da Potrošačka akcija pozdravlja plan Komisije za bitne usluge (ESC) kako bi prioritet dao usklađenosti i provedbeni rad na Okviru poteškoća u plaćanju u razdoblju 2019. - 2020. kako bi se osiguralo da trgovci energijom igraju prema pravila.
Da biste podijelili svoja razmišljanja ili postavili pitanje, posjetite forum zajednice CHOICE.