प्रथम राष्ट्र के लोग सुपर में लाखों लोगों को लापता कर रहे हैं

स्टेला वॉटसन एक मृदुभाषी बुजुर्ग बर्दी जावी और न्याकिना महिला हैं जो पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया के ब्रूम शहर में रहती हैं। पिछले तीन वर्षों से, वह अपने दिवंगत पति विलियम के सेवानिवृत्ति खाते में पैसे तक पहुंच पाने के लिए ऑस्ट्रेलियाई कराधान कार्यालय (एटीओ) के साथ चल रही लड़ाई में लगी हुई है।

स्टेला कहती हैं, ''वह एक कामकाजी व्यक्ति थे।'' "कभी भी अपनी नौकरी तब तक नहीं छोड़ी जब तक मैं खुद बीमार न हो जाऊं। फिर उसने मेरी देखभाल करने के लिए अपनी आखिरी नौकरी छोड़ दी और मरने तक वह मेरा देखभालकर्ता था,'' वह कहती हैं।

एक वित्तीय परामर्शदाता की मदद से एटीओ के साथ वर्षों तक संघर्ष करने के बाद, स्टेला को पता चला कि विलियम के खाते की शेष राशि केवल $1600 थी। इससे पहले कि एटीओ स्टेला को बताए कि विलियम के सुपर खाते में कितना बचा है, उन्होंने उससे प्रशासन के पत्र पेश करने की मांग की, जिसे प्राप्त करने में उसे कम से कम $2000 का खर्च आएगा।

"यह अभी भी मुझे पागल बना देता है। जब मेरे बेटे ने सुना कि मेरे खाते में कितना कम पैसा है, तो वह लगभग पीछे हट गया," वह कहती हैं।

इस साल की शुरुआत में एटीओ अंततः स्टेला को लाभार्थी के रूप में स्वीकार करने और उसे अनुमति देने पर सहमत हुआ पैसे का उपयोग करें, लेकिन स्टेला के वित्तीय परामर्शदाता, ब्रूम सर्कल से वेरोनिका जॉनसन का कहना है चाहिए कभी नहीं बहुत कठिन हो गया है.

"एक बेहतर मार्ग की आवश्यकता है, सेवानिवृत्ति निधि के पास जो सारा पैसा पड़ा हुआ है - मृत सुपर, खोया हुआ सुपर, एटीओ के पास पड़ा कोई भी पैसा - इसे थोड़ा आसान बनाया जाना चाहिए," वह कहते हैं. "1600 डॉलर पाने के लिए तीन साल का समय स्वीकार्य नहीं है।"

स्टेला की कहानी उन भारी कठिनाइयों पर प्रकाश डालती है जिनका देश भर के सुदूर प्रथम राष्ट्र समुदायों के कई लोग सामना करते हैं जब सेवानिवृत्ति तक पहुँचने की बात आती है जो या तो निष्क्रियता के कारण खो जाती है या किसी प्रियजन के गुजर जाने के बाद अधर में लटक जाती है दूर। लाभार्थियों को अक्सर धन तक पहुंचने से रोका जाता है और अधिवक्ता सुधारों पर जोर दे रहे हैं।

स्टेला वॉटसन. (फोटो: जर्नी ब्लैककार्ली)

करोड़ों लापता सुपर

2014 और 2019 के बीच फर्स्ट नेशंस फाउंडेशन, एक गैर-लाभकारी संगठन ध्यान केंद्रित स्वदेशी वित्तीय कल्याण पर, 1600 से अधिक लोगों को जोड़ा गया और $24 मिलियन से अधिक का सुपर आफ्टर खो गया पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया और उत्तरी में 21 दूरदराज के समुदायों में आउटरीच कार्यक्रमों की एक श्रृंखला आयोजित करना इलाका।

जून 2022 तक सुपर फंड या कर कार्यालय के पास कुल 16 अरब डॉलर का खोया हुआ या लावारिस सुपर सिटिंग था।

कोई नहीं जानता कि फ़र्स्ट नेशंस के लोगों का कितना खोया हुआ सुपर है, हालाँकि यह संभावना है कि $24 मिलियन केवल हिमशैल का सिरा है।

खोया हुआ सुपर, लावारिस सुपर और मृत व्यक्ति का सुपर अलग-अलग एटीओ श्रेणियां और अलग-अलग नियम हैं तब लागू करें जब किसी खाते को निष्क्रिय मान लिया जाए, जिससे धन को सुपर फंड से स्थानांतरित किया जा सके एटीओ.

जून 2022 तक सुपर फंड या कर कार्यालय के पास कुल 16 बिलियन डॉलर की गुम या लावारिस सुपर सिटिंग थी।

स्टेला वॉटसन और वित्तीय परामर्शदाता वेरोनिका जॉनसन। (फोटो: जर्नी ब्लैककार्ली)

प्रथम राष्ट्र समुदाय असमान रूप से प्रभावित हुए

खोए हुए और लावारिस सुपर पर डेटा के चॉइस विश्लेषण से पता चलता है कि यह समस्या उच्च स्वदेशी आबादी वाले क्षेत्रों को असंगत रूप से प्रभावित करती है।

विश्लेषण से पता चलता है कि ऑस्ट्रेलिया में प्रति 100 निवासियों पर खोए हुए सुपर खातों के 1.9 मामले और 9.4 लावारिस खाते थे। हालाँकि, जब देश भर में स्वदेशी लोगों की सबसे अधिक आबादी वाले 20 पोस्टकोड का विश्लेषण किया गया निवासियों, ये आंकड़े दोगुने से भी अधिक होकर चार खोए हुए सुपर खाते और 23.2 लावारिस सुपर खाते प्रति 100 हो गए हैं रहने वाले।

इन शीर्ष 20 पोस्टकोड में, औसतन, 19 वर्ष से अधिक आयु के 65.9% लोगों की स्वदेशी आबादी थी, जबकि पूरे ऑस्ट्रेलिया में यह 2.4% थी।

इन शीर्ष 20 पोस्टकोड में, औसतन, 19 वर्ष से अधिक आयु के 65.9% लोगों की स्वदेशी आबादी थी, जबकि पूरे ऑस्ट्रेलिया में यह 2.4% थी।

डनघुट्टी के व्यक्ति मार्क होल्डन वित्तीय अधिकार कानूनी केंद्र में एक वरिष्ठ वकील हैं भीड़ मजबूत ऋण सहायता. उनका कहना है कि परेशान करने वाले आंकड़े आश्चर्यजनक नहीं हैं।

वे कहते हैं, "सुपरएनुएशन एक वित्तीय उपकरण है जो सेवानिवृत्ति के लिए उपयोगी है, लेकिन फर्स्ट नेशन के बहुत से उपभोक्ता इसे ठीक से नहीं समझते हैं।"

फाइनेंशियल काउंसलिंग ऑस्ट्रेलिया (एफसीए) से वांगकुमारा और बरकंदजी महिला लिंडा एडवर्ड्स का कहना है कि प्रभाव की पूरी सीमा फ़र्स्ट नेशंस समुदायों पर खोए हुए सुपर का पता नहीं चलता क्योंकि सुपर फ़ंड स्वदेशी लोगों के लिए विशिष्ट डेटा एकत्र नहीं करते हैं लोग।

"मैं वर्षों से पूछ रहा हूं कि वित्तीय सेवाएं वास्तव में लोगों से पूछती हैं, 'क्या आप खुद को आदिवासी या टोरेस स्ट्रेट के रूप में पहचानते हैं? द्वीपवासी?' हम ऐसा इसलिए पूछ रहे हैं क्योंकि हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि लोगों के पास कोई भी प्रश्न पूछने के लिए एक सुरक्षित सांस्कृतिक स्थान हो।" एडवर्ड्स कहते हैं.

किम्बर्ली क्षेत्र, जहाँ विलियम वॉटसन ने विभिन्न प्रकार की विषम नौकरियाँ कीं। (फोटो: जर्नी ब्लैककार्ली)

देश भर के मुद्दे 

CHOICE ने सुदूर प्रथम राष्ट्र समुदायों में काम करने के अनुभव वाले वित्तीय सलाहकारों से बात की, उत्तरी क्षेत्र में पूर्वी अर्नहेम भूमि से लेकर दक्षिण ऑस्ट्रेलिया में एपीवाई भूमि और पाम द्वीप तक क्वींसलैंड. सुपर फंड और एटीओ दोनों को अपने स्वदेशी ग्राहकों की जरूरतों के बारे में बताने की कोशिश करते समय उन्होंने निराशा की समान कहानियां साझा कीं।

इंडिजिनस कंज्यूमर असिस्टेंस नेटवर्क के एनिक जोन्स कहते हैं, "वित्तीय कठिनाई के कारणों से सेवानिवृत्ति तक पहुंच अपेक्षाकृत सरल हुआ करती थी।" "लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, चीजें वापस लौट आई हैं, यह एक वास्तविक चिंता का विषय है।" 

एंग्लिकेयर नॉर्दर्न टेरिटरी की बेलिंडा वाल्टन का कहना है कि जब स्वदेशी लोगों को MyGov या सुपर फंड वेबसाइटों के माध्यम से ATO के साथ जुड़ने के लिए मजबूर किया जाता है तो बाधाएं अधिक होती हैं। वह खराब इंटरनेट पहुंच, डिजिटल साक्षरता के निचले स्तर और अतिरिक्त भाषा के रूप में अंग्रेजी वाले समुदायों का प्रतिनिधित्व करती है।

वह कहती हैं, "कंपनियों के भीतर भी पहले लोगों की स्वीकार्यता, [कर्मचारी] प्रशिक्षण और प्रोटोकॉल की समझ की कमी है।"

"जब मृत सुपर की बात आती है, तो ग्राहक हार मान लेते हैं क्योंकि यह बहुत कठिन था - मेरे पास एक ग्राहक था जिसके पिता और माता थे 10 साल पहले उनकी मृत्यु हो चुकी थी और केवल अब वे सुपर तक पहुंच पाए हैं क्योंकि उन्हें नहीं पता था कि यह वहां था," उसने जोड़ता है.

ब्रूम टाउन साइन. (फोटो: जर्नी ब्लैककार्ली।)

आईडी आवश्यकताओं के साथ समस्याएँ

दूरस्थ प्रथम राष्ट्र उपभोक्ताओं के सामने सबसे बड़ी बाधाओं में से एक पहचान है। आईडी के कुछ रूप एटीओ और सुपर कंपनियों द्वारा स्वीकार नहीं किए जाते हैं और कई लोगों के पास आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त आईडी नहीं होती है।

एडवर्ड्स का कहना है कि बैंक राज्य-आधारित फोटो आईडी और अन्य पारंपरिक दस्तावेजों की आवश्यकता के बजाय समुदाय-आधारित आईडी कार्ड स्वीकार करने की ओर बढ़ रहे हैं, लेकिन सुपर फंड और एटीओ अभी तक विकसित नहीं हुए हैं। एडवर्ड्स का यह भी कहना है कि मैंऑस्ट्रेलियाई लेनदेन रिपोर्ट और विश्लेषण केंद्र (AUSTRAC) के दिशानिर्देशों को लागू करने से इन सेवाओं तक पहुंच आसान बनाने में काफी मदद मिलेगी।

ऑस्ट्रैक दिशानिर्देश वित्तीय संस्थानों को सामुदायिक पहचान स्वीकार करने के लिए "लचीला" दृष्टिकोण अपनाने की सलाह देते हैं प्रथम राष्ट्र के लोगों के दस्तावेज़, जो मनी-लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद विरोधी वित्तपोषण के लिए कम जोखिम वाले हैं उल्लंघन.

एडवर्ड्स का कहना है कि एटीओ के लिए एक और सुधार यह होगा कि सुपर खाता मौजूद होने पर मृत व्यक्ति के परिवार को सूचित किया जाए, जो वर्तमान में ऐसा नहीं होता है।

सुपर खाता मौजूद होने पर एटीओ के लिए एक और सुधार मृत व्यक्ति के परिवार को सूचित करना होगा

वह कहती हैं, "सिर्फ सुपर फंड का नाम देना बहुत ही कम जोखिम है, लेकिन कर कार्यालय ऐसा भी नहीं करेगा क्योंकि वे जो कहते हैं वह गोपनीयता कानूनों के आसपास कानून की उनकी व्याख्या है।"

एफसीए ने हाल ही में वित्तीय सेवा मंत्री स्टीफन जोन्स को पत्र लिखकर इसे सक्षम करने के लिए कानून में संशोधन का अनुरोध किया है। जोन्स के कार्यालय ने इस कहानी के लिए साक्षात्कार या टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

एटीओ जवाब देता है 

एटीओ ने चॉइस को बताया कि वह स्टेला के मामले के विवरण पर टिप्पणी नहीं कर सकता है और बताया कि कुछ दस्तावेजों के बिना वह परिजनों को क्या बता सकता है इसकी सीमाएं हैं।

"एटीओ एक कानूनी ढांचे के तहत काम करता है जो हमारे द्वारा जारी की जा सकने वाली जानकारी और सुपर को सीमित करता है मृत व्यक्ति के निकटतम रिश्तेदार जहां प्रोबेट और प्रशासन पत्र नहीं दिया गया है प्राप्त किया। हम अब भी कोशिश करेंगे और सहायता करेंगे जहां कानून और नीति अनुमति देगी," वे कहते हैं।

एटीओ के प्रवक्ता ने कहा कि जून 2022 तक, मृत व्यक्ति के सुपर मनी में $118 मिलियन एटीओ को हस्तांतरित कर दिए गए थे। लेकिन कर कार्यालय को यह नहीं पता है कि इसमें से कितना हिस्सा प्रथम राष्ट्र के लोगों का है क्योंकि वह डेटा एकत्र नहीं किया गया है।

जब पूछा गया कि कार्यालय ने दूरदराज के समुदायों में प्रथम राष्ट्र के लोगों के लिए पहचान दस्तावेजों के लिए अनुशंसित AUSTRAC दिशानिर्देशों का पालन क्यों नहीं किया, तो ATO ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

सुपर फंडों से ख़राब संचार 

मोनिक अचटरबर्ग एक वित्तीय परामर्शदाता हैं जो ईस्ट अर्नहेम लैंड में काम करते हैं और एंग्लिकेयर एनटी के साथ भी काम करते हैं। वह कहती हैं कि सुपर कंपनियों के साथ जुड़ना उनके ग्राहकों के लिए एक संघर्ष है।

वह कहती हैं कि योलंगु के जिन ग्राहकों के साथ वह काम करती हैं वे अक्सर फोन साझा करते हैं या नियमित रूप से फोन बदलते हैं, जिससे सेटिंग होती है खाते कठिन हैं और सुपर कंपनियाँ अक्सर इस बारे में विरोधाभासी जानकारी देती हैं कि उन्हें क्या चाहिए ग्राहक.

हम यहां युद्ध करने के लिए नहीं आए हैं, ये वे लोग हैं जो उम्रदराज़ हैं और उन्हें अपना हक पाने में सक्षम होना चाहिए, इसके लिए युद्ध किए बिना

एंग्लिकेयर एनटी वित्तीय परामर्शदाता मोनिक अचटरबर्ग

"यह मेरे और मेरे ग्राहकों के लिए बहुत निराशाजनक है। सुपर कंपनियाँ इसे इतना जुझारू बनाती हैं। हम यहां युद्ध करने के लिए नहीं आए हैं, ये वे लोग हैं जो उम्रदराज़ हैं और उन्हें युद्ध किए बिना वह प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो उनका उचित अधिकार है।" 

चॉइस को दिए एक बयान में एसोसिएशन ऑफ सुपरएनुएशन फंड्स ऑफ ऑस्ट्रेलिया के अंतरिम सीईओ लीन ने कहा टर्नर का कहना है कि वे फर्स्ट नेशंस के लोगों के साथ-साथ ASIC, ATO और के साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं ऑस्ट्रेक, दूरदराज के समुदायों में रहने वाले लोगों के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान करना और सेवानिवृत्ति के साथ उनके अनुभव को बेहतर बनाना।

वह कहती हैं, "सुपरएनुएशन फंड का यह दायित्व है कि वह यह सुनिश्चित करे कि लाभार्थियों को मृत्यु लाभ भुगतान यथाशीघ्र किया जाए।" वह कहती हैं कि सही व्यक्ति को लाभ मिले यह सुनिश्चित करने के लिए गति को संतुलित करने की आवश्यकता है।

'संपूर्ण पुनर्विचार': अधिवक्ताओं का कहना है कि व्यवस्था में बदलाव होना चाहिए 

एफसीए, स्वदेशी उपभोक्ता सहायता नेटवर्क और उपभोक्ता कार्रवाई कानून केंद्र जैसे वकील सुधारों की मांग कर रहे हैं। 2021 में पूर्व संघीय सेवानिवृत्ति मंत्री जेन ह्यूम को एक संयुक्त पत्र के साथ सेवानिवृत्ति खातों का प्रशासन वर्षों से चल रहा है। कोई कार्रवाई नहीं।

सुपर कंज्यूमर्स ऑस्ट्रेलिया में नीति प्रबंधक रिबका सरकोएजी का कहना है कि परिवार के सदस्यों को यह पता लगाने के लिए कि क्या उनके प्रियजनों के पास कोई पैसा खर्च नहीं हुआ है और उसे वापस पाने के लिए जिस हद तक जाना पड़ता है, वह "अस्वीकार्य" है।

"हम लगातार सुन रहे हैं कि जब खोए हुए सुपर की बात आती है तो सुपर सिस्टम प्रथम राष्ट्र के लोगों को निराश कर रहा है। ये असाधारण संख्याएं हैं और स्पष्ट सबूत हैं कि प्रथम राष्ट्र के लोगों और कई अन्य लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ बदलाव किया जाना चाहिए, जो सिस्टम की इस गड़बड़ी में फंस गए हैं।" 

वह कहती हैं कि जब किसी की मृत्यु हो जाती है तो उसके लिए मौजूद प्रणालियों के बारे में "संपूर्ण पुनर्विचार" करने की आवश्यकता है।

ये असाधारण संख्याएं हैं और स्पष्ट सबूत हैं कि प्रथम राष्ट्र के लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ चीजें बदलनी चाहिए

सुपर कंज्यूमर्स ऑस्ट्रेलिया नीति प्रबंधक रिबका सरकोजी

सरकोएज़ी कहते हैं, "फर्स्ट नेशंस के लोग अपनी ज़रूरतों के विशेषज्ञ हैं, इसलिए हमें उनकी और इस पर बदलाव की मांग करने वाले समर्थकों की बात सुनने की ज़रूरत है।"

"पहला कदम यह है कि सरकार कानून में बदलाव कर रही है ताकि एटीओ किसी के निधन पर रिश्तेदारों को सुपर के अस्तित्व के बारे में जानकारी प्रदान कर सके। यह एक त्वरित समाधान है जो बहुत से लोगों के जीवन को आसान बना देगा। इसके शीर्ष पर, सरकार को इन मुद्दों की अधिक व्यापक तह तक पहुंचने के लिए उचित रूप से संसाधनों से युक्त और अनुभवी नेतृत्व वाले प्रथम राष्ट्र सेवानिवृत्ति कार्य समूह की स्थापना करनी चाहिए।"

वाल्टन जैसे वित्तीय परामर्शदाता इस बात से सहमत हैं कि मुद्दा इतना जटिल नहीं होना चाहिए।

"आखिरकार यह उनका पैसा है, यह सरकार का नहीं है, यह एटीओ का नहीं है, यह उनका पैसा है, उन्हें इसका उपयोग करने का अधिकार है, ऐसा करना उनके लिए इतना कठिन क्यों है?"

स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।

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