अनुचित व्यावसायिक प्रथाएँ जो अवैध होनी चाहिए

ऐसे देश में जो निष्पक्षता में विश्वास करता है, यह समझ में आता है कि ज्यादातर लोग मानते हैं कि व्यवसायों को हमारे साथ उचित व्यवहार करना चाहिए।

वास्तव में, एक नए चॉइस राष्ट्रीय सर्वेक्षण से पता चलता है कि 10 में से सात से अधिक ऑस्ट्रेलियाई सोचते हैं कि यह एक कानूनी आवश्यकता है कि व्यवसाय निष्पक्ष हों।

फिर भी हममें से लगभग सभी लोग नियमित रूप से ऐसी व्यावसायिक प्रथाओं को देख रहे हैं जिन्हें हम अनुचित मानते हैं - जैसे कि किसी ऑनलाइन को रद्द करना अत्यंत कठिन बना देना सदस्यता, हमारे व्यक्तिगत डेटा प्रोफ़ाइल के आधार पर अधिक कीमत ली जा रही है, या विस्तारित वारंटी के लिए अतिरिक्त भुगतान किया जा रहा है जो कोई अतिरिक्त प्रदान नहीं करता है फ़ायदे।

अधिकांश ऑस्ट्रेलियाई सोचते हैं कि ये सामान्य व्यावसायिक प्रथाएँ अनुचित हैं।

हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि:

• 90% ऑस्ट्रेलियाई सोचते हैं कि सदस्यता जाल अनुचित है
• 89% सोचते हैं कि हमारे डेटा का हमारे विरुद्ध उपयोग करना अनुचित है
• 84% का मानना ​​है कि बेकार विस्तारित वारंटी अनुचित है।

भारी आम सहमति यह है कि हम नाराज और व्यथित हैं, फिर भी निराशाजनक तथ्य यह है कि इसमें कोई कानून नहीं है ऑस्ट्रेलिया इस प्रकार के अनुचित व्यावसायिक व्यवहार के ख़िलाफ़ है - जो इस बात पर आधारित है कि व्यवसाय इसमें क्यों लगे रहते हैं यह।

CHOICE सरकार से अनुचित प्रथाओं को अवैध बनाने का आह्वान कर रही है 

चॉइस और उपभोक्ता नीति अनुसंधान केंद्र (सीपीआरसी) सहित उपभोक्ता वकालत समूहों का मानना ​​है कि ऐसा होना चाहिए कानून, और हम अनुचित व्यापार पर संघीय सरकार के परामर्श को प्रस्तुत करने में एक के लिए मामला बना रहे हैं अभ्यास.

हम कहते हैं कि अब समय आ गया है कि ऑस्ट्रेलिया ब्रिटेन, अमेरिका और यूरोपीय संघ सहित अन्य देशों के साथ कदम मिलाए और अपने सभी क्षेत्रों में अनुचित व्यापार पर रोक लगाए। फॉर्म - कमजोर लोगों को लक्षित करने वाली आक्रामक बिक्री रणनीति से लेकर संपर्क करने के एकमात्र तरीके के रूप में चैटबॉट्स का उपयोग करने वाले व्यवसायों तक उन्हें।

ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानून को अद्यतन करने, उपभोक्ताओं को नुकसान से बचाने और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने के लिए अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं को अवैध बनाना एक आवश्यक कदम है

चॉइस के वरिष्ठ अभियान और नीति सलाहकार एलेक्स सोडरलुंड

"जब लोगों को अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं से बचाने की बात आती है तो उपभोक्ता कानून में कई खामियां हैं। ये अंतर ऑस्ट्रेलिया में उपभोक्ताओं को सभी प्रकार के अनुचित व्यवहार के प्रति संवेदनशील बनाते हैं," CHOICE के वरिष्ठ नीति और अभियान सलाहकार एलेक्स सॉडरलंड कहते हैं।

सीपीआरसी के सीईओ एरिन टर्नर का कहना है कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता बेहतर के हकदार हैं।

"ऑस्ट्रेलियाई उन सुरक्षाओं से वंचित हैं जिनका लाभ अन्य देशों के उपभोक्ताओं को दशकों से मिलता आ रहा है। हमें अनुचित प्रथाओं को प्रभावी ढंग से रोकने और प्रतिबंधित करने के लिए कानूनों की आवश्यकता है। इन कानूनों का मतलब होगा कि व्यवसायों को आपके साथ सम्मान और देखभाल के साथ व्यवहार करना होगा।"

हम क्या मांग रहे हैं

सरकार को हमारी संयुक्त प्रस्तुति में कुछ प्रमुख सिफारिशें इस प्रकार हैं:

• अनुचित व्यापार पर प्रतिबंध में निर्दिष्ट अनुचित व्यापार प्रथाओं की 'ब्लैकलिस्ट' शामिल होनी चाहिए।
• यह अर्थव्यवस्था-व्यापी होना चाहिए, जिसमें वित्तीय सेवाओं के लिए कोई छूट नहीं होनी चाहिए।
• अनुचित व्यापार प्रतिबंध के उल्लंघन पर दंड और उपायों की एक पूरी श्रृंखला लागू की जानी चाहिए।

सॉडरलंड कहते हैं, "ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानून को अद्यतन करने, उपभोक्ताओं को नुकसान से बचाने और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने के लिए अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं को अवैध बनाना एक आवश्यक कदम है।"

"नए निष्पक्षता कानूनों में गलत काम करने वाले व्यवसायों के लिए भी मजबूत दंड होना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके बुरे व्यवहार के लिए उन्हें जिम्मेदार ठहराया जाए।" 

स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।

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