पता करने की जरूरत
- यदि आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो घोटालेबाज से संपर्क तोड़ दें और तुरंत अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें
- आप अनुभव से निपटने में सहायता प्राप्त कर सकते हैं और विभिन्न सरकारी एजेंसियों और अन्य संगठनों के पास रिपोर्ट दर्ज करा सकते हैं
- यदि आपने किसी घोटाले का सामना किया है, तो इसकी रिपोर्ट करना महत्वपूर्ण है, भले ही आपने कोई पैसा या जानकारी न सौंपी हो
हममें से बहुत से लोग घोटालों का सामना कर रहे हैं। जब हमने जुलाई में ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया, तो 52% ने हमें बताया कि उनका मानना है कि उन्हें निशाना बनाया जा रहा है हर सप्ताह घोटाला हो रहा है और 10 में से नौ ने कहा कि उन्हें अतीत में कम से कम एक संदिग्ध घोटाले का सामना करना पड़ा है वर्ष।
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है, कि इस वर्ष अब तक ऑस्ट्रेलियाई घोटालों में लगभग $400 मिलियन का नुकसान हो चुका है, और यह केवल ACCC की स्कैमवॉच द्वारा प्राप्त रिपोर्टों के अनुसार है।
यह पता लगाना कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, किसी विनाशकारी से कम नहीं हो सकता। घोटाला पीड़ितों ने हमें बताया है कि इस अनुभव का उन पर और उनके परिवारों पर कितना भावनात्मक प्रभाव पड़ा है।
हमने अतीत में घोटालों का पता लगाने के बारे में बहुत सारी सलाह दी है, और अब हम इस बारे में मार्गदर्शन प्रदान कर रहे हैं कि यदि आपने किसी घोटालेबाज के कारण पैसे या व्यक्तिगत जानकारी खो दी है, या यहां तक कि कुछ चूक भी गई है तो क्या करना चाहिए।
इस पृष्ठ पर:
- 1. संपर्क तोड़ दें और कोई और पैसा या जानकारी न दें
- 2. अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें
- 3. अपनी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित करें
- 4. घोटाले की रिपोर्ट करें
- 5. समर्थन प्राप्त करें
यदि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है तो क्या करें:
1. संपर्क तोड़ो
घोटालेबाज के साथ संवाद करना बंद करें और कोई और पैसा या जानकारी न दें।
उनके द्वारा आपको भेजे गए किसी भी लिंक या फ़ोन नंबर पर क्लिक न करें।
2. अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें
यथाशीघ्र अपने बैंक या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें।
वे आपके द्वारा किए गए किसी भी भुगतान को रोकने और सहायता प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं।
3. अपनी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित करें
यदि आपको लगता है कि किसी के पास आपके इंडेंटिटी क्रेडेंशियल्स तक पहुंच है तो सलाह के लिए आईडीकेयर से संपर्क करें।
4. घोटाले की रिपोर्ट करें
स्कैमवॉच, रिपोर्टसाइबर और अन्य संबंधित एजेंसियों को रिपोर्ट करें कि क्या हुआ है।
5. समर्थन प्राप्त करें
यदि आप घोटाला होने के बाद संघर्ष कर रहे हैं या आपको लगता है कि आपके बैंक ने अनुचित कार्य किया है, तो किसी वित्तीय परामर्शदाता से बात करें।
1. संपर्क तोड़ दें और कोई और पैसा या जानकारी न दें
घोटालेबाज अक्सर कई कारण लेकर आते हैं कि आपको उन्हें लगातार पैसे या व्यक्तिगत जानकारी क्यों देनी चाहिए।
यदि आपको किसी के साथ होने वाली बातचीत के बारे में संदेह है, चाहे वह फोन पर हो या टेक्स्ट संदेश या ईमेल द्वारा, तो उन्हें कोई पैसा या जानकारी न दें। यदि आपने पहले ही ऐसा कर लिया है, तो अधिक के लिए किसी भी अनुवर्ती अनुरोध को अनदेखा करें।
घोटालेबाज अक्सर प्रमुख कंपनियों, सरकारी एजेंसियों या यहां तक कि प्रियजनों का भी रूप धारण करते हैं। यदि आपको इनमें से किसी से संदिग्ध या असामान्य संचार प्राप्त हो रहा है, तो संपर्क तोड़ दें और स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें कि वे क्या कह रहे हैं या आपसे करने के लिए कह रहे हैं।
आप ऐसा उस व्यक्ति या संगठन से संपर्क करके कर सकते हैं जो आपने खुद पाया है, शायद ऑनलाइन खोज कर।
आपको यह भी सावधान रहना चाहिए कि आप ऐसे किसी भी निर्देश का पालन न करें जिससे आप जिस व्यक्ति से बातचीत कर रहे हैं वह आपके डिवाइस का रिमोट कंट्रोल अपने हाथ में ले ले।
किसी संदिग्ध घोटालेबाज के साथ बातचीत करते समय, यह भी महत्वपूर्ण है कि किसी भी लिंक पर क्लिक न करें या उनके द्वारा आपको भेजे गए किसी फ़ोन नंबर का उपयोग न करें। घोटालेबाज यूआरएल के साथ नकली वेबसाइटें स्थापित कर सकते हैं जो विश्वसनीय ब्रांडों से मेल खाते हैं और ये साइटें आपके डिवाइस के लिए खतरनाक हो सकती हैं।
आपको यह भी सावधान रहना चाहिए कि आप ऐसे किसी भी निर्देश का पालन न करें जिससे आप जिस व्यक्ति से बातचीत कर रहे हैं वह आपके डिवाइस का रिमोट कंट्रोल अपने हाथ में ले ले। (इसे सुविधाजनक बनाने के लिए वे आपसे एक विशेष ऐप डाउनलोड करने के लिए कह सकते हैं) और नए बैंक खाते में धन हस्तांतरित करने के उनके किसी भी अनुरोध को अनदेखा कर सकते हैं।
एक बार जब आप किसी घोटालेबाज से संपर्क तोड़ लेते हैं, तो आप उन नंबरों को ब्लॉक कर सकते हैं जिनसे आपको संदेश या कॉल प्राप्त हो रहे हैं, लेकिन ध्यान रखें कि ये अपराधी नियमित रूप से प्रेषक और कॉलर आईडी को बदलने के लिए जाने जाते हैं जिनके तहत वे काम करते हैं।
2. अपने वित्तीय संस्थान से संपर्क करें
पिछले साल घोटाला पीड़ितों द्वारा पैसे खोने की सूचना देने वाला सबसे आम तरीका बैंक हस्तांतरण था।
यदि आपने किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे भेजे हैं जो आपको लगता है कि एक घोटालेबाज है, तो जितनी जल्दी हो सके अपने बैंक या वित्तीय संस्थान से संपर्क करें और देखें कि क्या वे भुगतान रोक सकते हैं।
यदि आपने उन्हें क्रेडिट या डेबिट कार्ड या किसी अन्य भुगतान प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके भुगतान किया है तो भी यही करें - इनमें बैंक हस्तांतरण की तुलना में अधिक सुरक्षा उपाय होते हैं, जिनमें से कई खरीद सुरक्षा प्रदान करते हैं प्रावधान.
दुर्भाग्य से, कई घोटाले पीड़ितों ने हमें बताया है कि घोटाले में पैसा खोने के बाद उन्हें अपने बैंक से निपटने में कठिनाई हुई।
यदि आप इस बात से खुश नहीं हैं कि आपके बैंक ने आपकी स्थिति पर कैसे प्रतिक्रिया दी है, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण (AFCA) और एक वित्तीय परामर्शदाता से बात करें।
क्या बैंक घोटालों में आपका खोया हुआ पैसा वापस करते हैं?
यद्यपि यदि आपकी ओर से कोई कार्रवाई किए बिना आपके खाते से पैसा निकाल लिया गया है तो आपको अपना पैसा वापस मिलने की संभावना है, लेकिन आपके द्वारा स्वयं शुरू किए गए बैंक हस्तांतरण के मामले में ऐसा नहीं है।
यूके जैसे कुछ देशों में, बैंकों को उन अधिकांश व्यक्तियों को प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता होती है, जिन्होंने घोटालेबाजों को धन हस्तांतरित किया है, लेकिन ऑस्ट्रेलियाई बैंकों को वर्तमान में ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।
यूके जैसे कुछ देशों में, बैंकों को उन अधिकांश व्यक्तियों को प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता होती है जिन्होंने घोटालेबाजों को धन हस्तांतरित किया है
सरकारी नियामकों की वर्तमान सलाह अभी भी यह है कि यदि आपने किसी घोटालेबाज को धन हस्तांतरित किया है तो जितनी जल्दी हो सके अपने बैंक से संपर्क करें, यदि वे लेनदेन को रोकने में सक्षम हो सकते हैं।
यदि आपको लगता है कि आपके बैंक ने इस प्रक्रिया के दौरान अनुचित कार्य किया है, या आपके नुकसान के लिए जिम्मेदार है, आप किसी ऐसे वित्तीय सलाहकार से सलाह ले सकते हैं जो वित्तीय प्रबंधन के नियमों से परिचित हो संस्थाएँ। अधिक जानकारी के लिए बिंदु 5 "सहायता प्राप्त करें" देखें।
3. अपनी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित करें
कुछ घोटाले सीधे तौर पर आपसे धनराशि नहीं छीनते हैं, बल्कि बाद में उनका उपयोग करने के उद्देश्य से आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे पहचान या ऑनलाइन लॉगिन विवरण, ले लेते हैं।
यदि आपको लगता है कि किसी घोटालेबाज के पास आपकी निजी जानकारी है, तो संपर्क करें आईडीकेयर आगे क्या करना है इस पर सलाह के लिए।
आपके साथ धोखाधड़ी होने के बाद आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए कदम उठाना महत्वपूर्ण है।
आईडीकेयर एक गैर-लाभकारी संगठन है जो ऐसे व्यक्तियों की मदद करता है जो पहचान की चोरी से प्रभावित हुए हैं या अपनी साइबर सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं।
यह एक निःशुल्क सेवा है और उनकी पहचान और साइबर सुरक्षा मामले प्रबंधक आपको आपकी स्थिति के अनुरूप सलाह प्रदान कर सकते हैं और आपकी पहचान को सुरक्षित करने की योजना पर आपके साथ काम कर सकते हैं।
IDCARE के प्रवक्ता ने CHOICE को बताया, "हमारे विशेषज्ञ केस मैनेजर आपकी कहानी को गैर-निर्णयात्मक तरीके से सुनते हैं।" "जैसा कि वे सुन रहे हैं कि क्या हुआ है, वे आपके सामने आने वाले जोखिम का आकलन कर रहे हैं और अपनी सुरक्षा के लिए आपको जो कदम उठाने की ज़रूरत है उसकी एक अनुरूप योजना विकसित कर रहे हैं।"
IDCARE नियमित रूप से विभिन्न स्थितियों में लोगों की मदद करता है - किसी संदिग्ध वेबसाइट पर जाने या जानकारी प्रकट करने के बाद संबंधित लोगों से फ़ोन पर घोटालेबाज, ऐसे लोगों के लिए जो डेटा उल्लंघन में पकड़े गए हैं, और यहां तक कि ऐसे व्यक्तियों के लिए भी जिनका बटुआ चोरी हो गया है या घर टूट गया है में।
भरकर आईडीकेयर से संपर्क करें सहायता प्रपत्र उनकी वेबसाइट पर या 1800 595 160 पर कॉल करके (सोमवार-शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक उपलब्ध)।
4. घोटाले की रिपोर्ट करें
सभी घोटालों की रिपोर्ट करें (भले ही यह लगभग चूक गया हो और आपने कोई पैसा या जानकारी नहीं खोई हो)। ACCC की घोटाला घड़ी.
एसीसीसी के एक प्रवक्ता बताते हैं, "स्कैमवॉच को रिपोर्ट करने से हमें उभरते घोटालों की पहचान करने में मदद मिलती है ताकि हम समुदाय को सचेत कर सकें, प्रासंगिक चेतावनी जारी कर सकें और समय पर सलाह और मार्गदर्शन प्रदान कर सकें।"
आपके द्वारा स्कैमवॉच को सबमिट की गई किसी भी रिपोर्ट का विश्लेषण राष्ट्रीय एंटी-स्कैम सेंटर द्वारा भी किया जाता है - एक पहल जो सरकार के विशेषज्ञों को एक साथ लाती है, निजी क्षेत्र, कानून प्रवर्तन और उपभोक्ता समूह घोटालों पर नवीनतम जानकारी साझा करेंगे और घोटालों के लक्ष्य को बाधित और मुकाबला करेंगे आस्ट्रेलियाई।
यदि आपने किसी ऑनलाइन घोटाले में पैसा या व्यक्तिगत जानकारी खो दी है, तो आप भी ऐसा कर सकते हैं रिपोर्टसाइबर के साथ एक रिपोर्ट दर्ज करें, ऑस्ट्रेलियाई साइबर सुरक्षा केंद्र द्वारा संचालित एक पोर्टल। यहां से ली गई रिपोर्टें पुलिस को भेज दी जाती हैं।
आपके सामने आए घोटाले के प्रकार के आधार पर, आप संबंधित सरकारी एजेंसियों के पास भी रिपोर्ट दर्ज करा सकते हैं:
| घोटाले का प्रकार | इसकी रिपोर्ट किसे करें |
| वित्तीय और निवेश घोटाले (वित्तीय सलाह, वित्तीय उत्पाद और बीमा से जुड़े लोगों सहित) | ASIC: कदाचार की रिपोर्ट करें |
| क्रिप्टोकरेंसी घोटाले | ASIC: कदाचार की रिपोर्ट करें |
| myGov और सर्विसेज़ ऑस्ट्रेलिया घोटाले (सेंटरलिंक, मेडिकेयर और चाइल्ड सपोर्ट से जुड़े लोगों सहित) | सेवाएँ ऑस्ट्रेलिया: घोटालों की रिपोर्ट करें |
| कर घोटाले | ऑस्ट्रेलियाई कर कार्यालय |
| सेवानिवृत्ति घोटाले | ASIC: कदाचार की रिपोर्ट करेंऑस्ट्रेलियाई कर कार्यालय |
नकली शॉपिंग वेबसाइट
यदि आप किसी नकली शॉपिंग वेबसाइट के झांसे में आ गए हैं, तो अपने अनुभव के बारे में सोशल मीडिया या Google समीक्षा या ट्रस्टपायलट जैसे मंचों पर पोस्ट करें।
यदि साइट किसी स्थापित खुदरा विक्रेता का प्रतिरूपण कर रही है, तो ब्रांड और उसके ग्राहकों को बताना एक अच्छा विचार है। ऐसा करने का एक आसान तरीका इसके किसी आधिकारिक सोशल मीडिया पेज पर एक टिप्पणी पोस्ट करना या सीधे उनसे संपर्क करना है।
5. समर्थन प्राप्त करें
यदि किसी घोटाले ने आपको मुश्किल वित्तीय स्थिति में डाल दिया है, तो आप किसी वित्तीय परामर्शदाता से संपर्क करके निःशुल्क बात कर सकते हैं राष्ट्रीय ऋण हेल्पलाइन (एनडीएच) 1800 007 007 पर। आप एनडीएच की वेबसाइट के जरिए किसी काउंसलर से लाइव चैट भी कर सकते हैं।
यदि आप घोटाले के बाद आर्थिक रूप से संघर्ष कर रहे हैं तो वित्तीय परामर्शदाता से बात करें।
क्लाउड वॉन आर्क्स कंज्यूमर एक्शन लॉ सेंटर में एक वित्तीय परामर्शदाता हैं जो नियमित रूप से घोटाले के पीड़ितों से बात करते हैं और कहते हैं वित्तीय परामर्शदाता आपकी ओर से भी वकालत कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके साथ वित्तीय रूप से उचित व्यवहार किया गया है संस्थान।
वह बताते हैं, "हम घोटाले की प्रकृति के इर्द-गिर्द कई तरह के सवाल पूछते हैं, ताकि यह पता लगाया जा सके कि [पीड़ित] वित्तीय संस्थान की ओर से क्या प्रतिक्रिया थी।" "अगर हमें लगता है कि किसी बैंक ने उचित कार्रवाई नहीं की है... या पर्याप्त चेतावनियाँ नहीं दीं और अपने ग्राहकों की सुरक्षा करने का प्रयास नहीं किया, तो हम स्वयं बैंक पर दावा करेंगे।"
उन्होंने आगे कहा, "हम ग्राहक का पैसा वापस दिलाने की कोशिश करेंगे, भले ही मूल पैसा शायद बहुत पहले ही खत्म हो चुका हो।" "हम बैंक जाते हैं और उन्हें अपने ग्राहकों की सुरक्षा न करने के लिए वित्तीय रूप से जवाबदेह बनाते हैं, जहां हमें यह स्पष्ट लगता है।"
यदि आप पैसे के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह जानना भी उचित है कि आप खर्चों से निपटने में मदद के लिए बिना ब्याज वाले ऋण (एनआईएल) प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
ग़ैर-लाभकारी उद्धारकर्ता इनके बारे में अधिक जानकारी है, जिसमें पात्रता मानदंड और आप प्रदाता कहां पा सकते हैं, शामिल है।
स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।
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