यह वह पुरस्कार है जिसे कोई भी ब्रांड कभी भी जीतना नहीं चाहता, लेकिन यहां हम फिर से इसके लिए तालियां बजा रहे हैं 17वाँ वार्षिक चॉइस शोंकी अवार्ड्स, आस्ट्रेलियाई लोगों द्वारा लाभ उठाने वाले सबसे खराब उत्पादों और सेवाओं को पहचानना।
"चाहे वह एयरलाइन हो जो रिडीमिंग फ्लाइट क्रेडिट को एक दुःस्वप्न बना देती है, चाहे वह वित्त उत्पाद हो जो संकटग्रस्त पालतू जानवरों के मालिकों को लक्षित करता हो, कुकवेयर जो ठीक से नहीं पकता हो, प्रसंस्कृत भोजन खुद को स्वास्थ्यवर्धक बताता है, या एक फूलवाला बेकार गुलदस्ते वितरित करता है, हम उन कंपनियों को बुलाना जारी रखेंगे जो आस्ट्रेलियाई लोगों द्वारा गलत काम करती हैं,'' कहते हैं चॉइस सीईओ एलन किर्कलैंड.
आखिरी चीज़ जो लोगों को चाहिए वह है व्यवसाय जो उनके जीवन में अधिक संकट, कठिनाई और निराशा जोड़ते हैं - लेकिन दुर्भाग्य से हमने इस साल के शोंकी अवार्ड्स में यही देखा है
एलन किर्कलैंड, चॉइस सीईओ
"चॉइस को खुशी होगी कि उसे कभी भी एक और शोंकी पुरस्कार नहीं देना पड़े, लेकिन दुर्भाग्य से हम ऐसे उत्पादों और सेवाओं को उजागर करना जारी रखते हैं जिन्हें बाहर बुलाया जाना चाहिए।
"2022 एक कठिन वर्ष रहा है, आस्ट्रेलियाई लोग महामारी, कई प्राकृतिक आपदाओं और जीवनयापन की लागत के संकट से गुजर रहे हैं। आखिरी चीज़ जो लोगों को चाहिए वह है व्यवसाय जो उनके जीवन में अधिक संकट, कठिनाई और निराशा जोड़ते हैं - लेकिन दुर्भाग्य से हमने इस साल के शोंकी अवार्ड्स में यही देखा है।"
और 2022 चॉइस शोंकी अवार्ड्स जाते हैं...
क्वांटास - निराशा की आत्मा होने के लिए।
VetPay - एक ऐसे क्रेडिट उत्पाद के लिए जो शुल्क के मामले में भारी है लेकिन विवरण के मामले में हल्का है।
स्टीगल्स चिकन नगेट्स को सब्जियों के साथ बढ़ाया गया - सब्जियों को इतनी अच्छी तरह छिपाने के लिए कि हम उन्हें मुश्किल से ढूंढ सकें।
ब्लूमेक्स - उन फूलों के लिए जो वितरित नहीं होते।
ज़ेगा डिजिटल कुकवेयर - एक महंगे "सेल्फ-कुकिंग" स्मार्ट पॉट के लिए जो ठीक से पकता नहीं है।
CHOICE यात्रा विशेषज्ञ जोड़ी बर्ड ने खुलासा किया कि Qantas वह कंपनी थी जिसके बारे में CHOICE पाठकों और सदस्यों ने 2022 में हमसे सबसे अधिक शिकायत की।
क्वांटास
यदि कभी कोई कंपनी थी जो जानबूझकर शोंकी पुरस्कार जीतने के लिए अपने रास्ते से हटती हुई दिखाई देती थी, तो वह क्वांटास थी। तथाकथित स्पिरिट ऑफ ऑस्ट्रेलिया, जो 100 से अधिक वर्षों से राष्ट्रीय ताने-बाने का हिस्सा रहा है, 2020 में COVID-19 महामारी की चपेट में आने के बाद से ग्राहकों को निराशा हुई है।
चॉइस मनी और ट्रैवल विशेषज्ञ का कहना है, "क्वांटास ने हमेशा खुद को प्रीमियम ऑस्ट्रेलियाई घरेलू एयरलाइन के रूप में बेचा है, और ऑस्ट्रेलियाई लोगों को प्रीमियम एयरलाइन के रूप में क्वांटास पर बहुत गर्व है।" जोड़ी पक्षी. "लेकिन हमने हाल ही में जो देखा है वह क्वांटास को एक बजट एयरलाइन के स्तर पर ले जाया गया है।"
विलंबित उड़ानें, खोए हुए सामान की कहानियाँ और हवाई अड्डों पर अराजकता, और यात्रा से प्राप्त क्रेडिट का उपयोग करने में ग्राहकों की कठिनाइयाँ COVID लॉकडाउन और प्रतिबंधों के दौरान रद्दीकरण, इन सभी ने ऑस्ट्रेलिया के पूर्व निराशाजनक प्रदर्शन में योगदान दिया है पसंदीदा एयरलाइन.
उसमें जोड़ें कॉल प्रतीक्षा समय जब आप वास्तव में उनसे संपर्क करने का प्रयास करते हैं तो 50 मिनट तक का समय लग जाता है, और इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2022 में पाठकों और सदस्यों द्वारा क्वांटास चॉइस के बारे में सबसे अधिक शिकायत की जाने वाली कंपनी थी।
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CHOICE के नीति प्रमुख पैट्रिक वेरेट कहते हैं, "VetPay अपने ऋणों को 'किफायती' के रूप में विपणन करता है, फिर भी यह 18% से अधिक की ब्याज दर लेता है और उपयोगकर्ताओं को हर मोड़ पर शुल्क देता है।"
VetPay
आपके प्यारे पालतू जानवर का किसी बीमारी से पीड़ित होना अविश्वसनीय रूप से तनावपूर्ण और परेशान करने वाला हो सकता है। अब, कल्पना कीजिए कि आप उन्हें बेहतर बनाने या यहां तक कि उनकी जान बचाने के लिए आवश्यक महंगी प्रक्रिया का खर्च वहन नहीं कर सकते - इसलिए आप मदद के लिए VetPay की ओर रुख करें।
VetPay एक त्वरित-पहुंच ऋण उत्पाद है जो उन पालतू जानवरों के मालिकों को लक्षित करता है जो अपने पशु चिकित्सक बिल का भुगतान करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। दुर्भाग्य से, यह पालतू जानवरों के मालिकों को उच्च ब्याज दरों और भारी भरकम फीस और शुल्कों से भी प्रभावित करता है।
CHOICE के नीति प्रमुख का कहना है, "CHOICE अपने पालतू जानवरों के बीमार होने पर लोगों की चिंताओं से लाभ उठाने के लिए VetPay को शोंकी पुरस्कार दे रहा है।" पैट्रिक वेरेट. "VetPay अपने ऋणों को 'किफायती' के रूप में विपणन करता है, फिर भी यह 18% से अधिक की ब्याज दर लेता है और उपयोगकर्ताओं को हर मोड़ पर शुल्क देता है।"
हमारे विश्लेषण में पाया गया कि VetPay के लिए साइन अप करने पर सेवा तक पहुंचने के लिए वार्षिक $49 शुल्क, हर बार भुगतान करने पर $2.50, साथ ही एक महत्वपूर्ण वार्षिक ब्याज दर शामिल है। 18.4%. VetPay अपने उत्पाद के नियमों और शर्तों के बारे में भी चिंतित है, इसकी वेबसाइट पर केवल सीमित जानकारी है और विवरण केवल तभी प्रदान किया जाता है जब उपयोगकर्ता वास्तव में ऋण के लिए आवेदन करते हैं।
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इन स्टीगल्स चिकन नगेट्स को "सब्जियों से भरपूर" के रूप में विपणन किया जाता है, लेकिन वास्तव में इनमें थोड़ी मात्रा में सब्जियां होती हैं।
स्टीगल्स चिकन नगेट्स को सब्जियों के साथ बढ़ाया गया
यदि आपके बच्चों को चिकन नगेट्स पसंद हैं और आप हमेशा उन्हें अधिक सब्जियां खिलाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आप इस उत्पाद के बारे में सोच सकते हैं स्टीगल्स की ओर से एकदम सही समाधान प्रस्तुत किया गया है - "सब्जियों के साथ बढ़ाया गया", पैकेजिंग का दावा है, "छिपी हुई फूलगोभी और" के साथ आलू"।
लेकिन ये दावा उतना प्रभावशाली नहीं है जितना लगता है.
CHOICE के संपादक और अभिभावक कहते हैं, "हालांकि पैकेजिंग पर यह घोषणा की गई है कि ये नगेट्स 'सब्जियों से भरपूर' हैं, प्रत्येक सर्विंग में थोड़ी मात्रा में सब्जियां होती हैं।" प्रु एंगेल.
हमने पाया कि इन डलों में सिर्फ 11 ग्राम आलू और तीन ग्राम हैं प्रति 100 ग्राम फूलगोभी - सब्जियों की एक मानक सर्विंग के पांचवें हिस्से से भी कम। इसका मतलब यह है कि एक बच्चे को सब्जियों की केवल एक पूरी सर्विंग पाने के लिए नगेट्स का पूरा 400 ग्राम पैक, साथ ही दूसरे पैक का एक हिस्सा खाने की आवश्यकता होगी।
एंगेल कहते हैं, "ये नगेट्स प्रसंस्कृत खाद्य पदार्थों का एक और उदाहरण है जो उन माता-पिता को लक्षित करने के लिए अतिरंजित दावे और भ्रामक बयान दे रहे हैं जो सिर्फ अपने बच्चों के लिए अच्छे विकल्प चुनने की कोशिश कर रहे हैं।"
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चॉइस के संपादकीय निदेशक मार्ग रैफर्टी ने ऑनलाइन फूल विक्रेता ब्लूमेक्स पर एक निराशाजनक फैसला सुनाया: "बेवजह डिलीवरी, मृत फूल और ऐसे ऑर्डर स्वीकार करना जिन्हें वे पूरा नहीं कर सकते"।
ब्लूमेक्स
हमारे जोड़ीदारों में अगला 'विजेता' (वस्तुतः) एक विनाशकारी आपदा है।
ऑनलाइन फूल वितरण सेवा ब्लूमेक्स खुद को "ऑस्ट्रेलिया का आधिकारिक फूल विक्रेता" घोषित करती है और "दुनिया भर में 3.8 मिलियन मुस्कान वितरित" करने का दावा करती है। लेकिन हमने पाया है कि वे कई मामलों में परिणाम देने में विफल रहे हैं।
पुष्प सेवा ने तीखी समीक्षाओं और ग्राहकों की शिकायतों का सिलसिला छोड़ दिया है। नकारात्मक ऑनलाइन भावना ब्लूमेक्स निराशा की कहानियों को समर्पित एक फेसबुक समूह को जन्म देने के लिए पर्याप्त है।
CHOICE के संपादकीय निदेशक कहते हैं, "इस साल हम ऑनलाइन फूल विक्रेता ब्लूमेक्स को गलत डिलीवरी, मृत फूलों और उन आदेशों को स्वीकार करने के लिए शोंकी पुरस्कार दे रहे हैं जिन्हें वे पूरा नहीं कर सकते।" मार्ग रैफर्टी.
"हमने एक मिस्ट्री शॉप का संचालन किया, जिसमें 21 ब्लूमेक्स गुलदस्ते को ऑस्ट्रेलिया भर के क्षेत्रीय पतों पर पहुंचाने का ऑर्डर दिया गया। कंपनी के राष्ट्रीय स्तर पर जहाज भेजने के दावों के बावजूद, आठ को बेचे गए के रूप में वितरित नहीं किया जा सका; वितरित किए गए 13 ऑर्डरों में से लगभग आधे देर से पहुंचे; और 13 डिलीवरी में से आठ में ऐसे फूल थे जो मुरझा रहे थे या सड़ रहे थे।
"यह बहुत ख़राब सेवा है, ख़ासकर उस कंपनी के लिए जिसका आदर्श वाक्य 'ताज़ा, तेज़ और निष्पक्ष' है।"
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चॉइस रसोई प्रयोगशालाओं में ज़ेगा डिजिटल कुकिंग पॉट का परीक्षण।
ज़ेगा डिजिटल कुकवेयर
हमारे निराशाजनक विजेताओं की सूची में अंतिम स्थान ज़ेगा डिजिटल कुकिंग पॉट है, जो कुकवेयर का एक महंगा टुकड़ा है जो हाथों-हाथ, ऊर्जा-बचत करने वाला खाना पकाने और स्मार्ट-ऐप सक्षम वॉकअवे तकनीक का वादा करता है।
विचार यह है: सामग्री डालें, इसे गर्म करें, फिर स्टोव बंद करें और ज़ेगा को 'स्वयं पकाने' के लिए छोड़ दें। इसका रहस्य - कथित तौर पर - इसकी दोहरी-दीवार संरचना में निहित है जो आपके भोजन को चूल्हे से उतारने के बाद पकाने के लिए गर्मी को रोक लेता है।
चॉइस किचन का कहना है, "ज़ेगा डिजिटल पॉट के साथ बस एक ही समस्या है: यह डिलीवरी नहीं करता है।" विशेषज्ञ चैन्टेल डार्ट.
"इसने हमें सचमुच निराश किया। जब हमारे विशेषज्ञों ने ज़ेगा ऐप रेसिपी के अनुसार चिकन पकाया, तो चिकन आंशिक रूप से कच्चा था, सॉस पानीदार था और सब्जियाँ बेकार थीं।अधपका हुआ।"
अधिक चिंता की बात यह है कि केंद्र में मांस का तापमान केवल 66°C था - अनुशंसित 75°C से बहुत कम संभावित बीमारी पैदा करने वाले रोगाणुओं को मारने के लिए आवश्यक है।
"पकवान को खाने योग्य बनाने के लिए हमें इसे ज़ेगा ऐप रेसिपी की तुलना में 90 मिनट अधिक पकाना पड़ा निर्देशित किया गया, जिससे अधिक समय और पैसा खर्च हुआ और इस स्व-खाना पकाने का पूरा उद्देश्य विफल हो गया पॉट," डार्ट कहते हैं।
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स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।
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चॉइस में हम गैडिगल लोगों, इस भूमि के पारंपरिक संरक्षक, जिस पर हम काम करते हैं, को स्वीकार करते हैं और इस देश के प्रथम राष्ट्र के लोगों के प्रति अपना सम्मान व्यक्त करते हैं। CHOICE दिल से उलुरु वक्तव्य और संसद में प्रथम राष्ट्र की आवाज का समर्थन करता है।