आस्ट्रेलियाई लोग 2023 में कड़ी मेहनत कर रहे हैं। जीवन यापन की बढ़ती लागत और बढ़ते किराए और बंधक ब्याज दरों के बीच, उपभोक्ताओं को हर जगह परेशानी महसूस हो रही है।
अधिकांश लोगों के लिए, जब वे सुपरमार्केट चेकआउट पर अपने किराने के सामान के लिए भुगतान करते हैं तो उनकी जेब पर साप्ताहिक असर एक दर्दनाक और नियमित अनुस्मारक होता है कि हर चीज की कीमत कितनी अधिक होती है।
सितंबर में, हमने ऑस्ट्रेलियाई लोगों के एक राष्ट्रीय प्रतिनिधि नमूने से पूछा कि वे बड़े सुपरमार्केट द्वारा ली जाने वाली कीमतों के बारे में क्या सोचते हैं। हमने पाया कि 60% से अधिक खरीदारों का मानना है कि एकाधिकार में देखी गई कीमतों में वृद्धि केवल उच्च लागत के कारण नहीं है।
60% से अधिक खरीदारों का मानना है कि एकाधिकार में देखी गई कीमतों में वृद्धि केवल उच्च लागत के कारण नहीं है
इसके बजाय, उन्होंने हमें बताया कि उनका मानना है कि चेकआउट पर हमने जो मूल्य वृद्धि देखी है, उससे दो बड़े लोग बहुत पैसा कमा रहे हैं।
उसी सर्वेक्षण में, हमने पाया कि पहले से कहीं अधिक ऑस्ट्रेलियाई खाद्य कीमतों में वृद्धि के बारे में चिंतित हैं, 88% ने कहा कि वे भोजन और किराने के सामान की लागत के बारे में चिंतित हैं। जनवरी 2021 में यह संख्या केवल 56% के निचले स्तर से लगातार बढ़ रही है।
लेकिन इस दुख के बीच में, कोल्स और वूलवर्थ्स फलते-फूलते दिख रहे हैं। ऑस्ट्रेलिया के दो सबसे बड़े सुपरमार्केट ने अत्यधिक वार्षिक मुनाफा कमाया है जो महामारी से पहले के स्तर पर है।
एकाधिकार के लिए बंपर वर्ष
वूलवर्थ्स ग्रुप, जो देश में सबसे बड़े सुपरमार्केट का मालिक है, ने अगस्त में $1.62 बिलियन का वार्षिक लाभ कमाया। यह आंकड़ा बिग डब्ल्यू और न्यूज़ीलैंड सुपरमार्केट सहित कंपनी के सभी प्रभागों का है। अकेले कंपनी की ऑस्ट्रेलियाई सुपरमार्केट से कमाई (कर और ब्याज से पहले) $2.86 बिलियन थी, जो साल-दर-साल 19% की भारी छलांग है।
इस बीच, दूसरे सबसे बड़े सुपरमार्केट के मालिक, कोल्स ग्रुप ने $1.1 बिलियन का वार्षिक लाभ कमाया। अकेले इसकी सुपरमार्केट शाखा ने $1.76 बिलियन की कर-पूर्व और ब्याज आय दर्ज की, जो पिछले वर्ष की तुलना में 2.9% अधिक है।
भारी मुनाफ़े पर खरीदारों का ध्यान नहीं जा रहा है। ग्राहम डावसन, जो ऑस्ट्रेलिया के सबसे सुविधा संपन्न स्थानीय सरकारी क्षेत्रों में से एक, उत्तरी सिडनी में रहते हैं, कहते हैं वह अपने स्थानीय वूलवर्थ्स में बढ़ती कीमतों को वहन करने में सक्षम होने के लिए खुद को भाग्यशाली मानता है, वे अभी भी एक के रूप में आते हैं सदमा.
बड़े निगमों के सामने शक्तिहीनता की भावना है
सर्वेक्षण प्रतिवादी ग्राहम डॉसन
"हर बार जब मैं सुपरमार्केट में जाता हूं तो पाता हूं कि कुछ न कुछ बढ़ गया है। मैंने सोचा कि इसमें से कुछ अस्थायी हो सकता है और यह कम हो सकता है, लेकिन एकमात्र चीज जो कम हुई है वह है एवोकाडो,'' वह कहते हैं। "बाकी सब कुछ ऊपर जा रहा है।"
ग्राहम का अनुमान है कि पिछले वर्ष में उनके किराना बिलों में काफी वृद्धि हुई है।
वे कहते हैं, "बड़े निगमों के प्रति शक्तिहीनता की भावना है - कठिन परिस्थितियों के बावजूद वे भारी मुनाफा कमा रहे हैं।"
CHOICE के अभियान और संचार निदेशक रोज़ी थॉमस की रिपोर्ट है कि 20% से भी कम लोग सोचते हैं कि कोल्स और वूलीज़ कीमतें कम रखने के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं।
खरीदार अधिक प्रतिस्पर्धा की कामना करते हैं
कई उपभोक्ताओं को लगता है कि सुपरमार्केट के एकाधिकार द्वारा उन्हें लूटा जा रहा है, लेकिन इस तरह की प्रमुख बाजार हिस्सेदारी के साथ, उनके पास कुछ व्यावहारिक विकल्प बचे हैं।
हमारे सितंबर कंज्यूमर पल्स में सर्वेक्षण में शामिल लगभग 40% लोगों ने हमें बताया कि यदि कोई अन्य विकल्प होता तो वे कोल्स और वूलवर्थ्स में खरीदारी बंद कर देंगे।
एनएसडब्ल्यू में एजक्लिफ से एलेक्स सुरिया उनमें से एक हैं। उसने देखा कि कीमतें धीरे-धीरे और लगातार बढ़ रही हैं, लेकिन जब कटा हुआ पनीर का एक पैकेट 15 डॉलर तक पहुंच गया तो उसने उसे कहीं और देखने के लिए प्रेरित किया।
जब कटा हुआ पनीर का एक पैकेट 15 डॉलर तक पहुंच गया, तो इसने एलेक्स को कहीं और देखने के लिए प्रेरित किया
"हमने अपने स्थानीय कोल्स का बहिष्कार करने और एल्डी, और हमारे स्थानीय रसायनज्ञ, बेकरी और कसाई पर खरीदारी करने के लिए थोड़ा और प्रयास करने का निर्णय लिया है। इससे हमारे भोजन बिल में लगभग 30% की बचत हुई है। हमें शुरू हुए दो महीने हो गए हैं और मैं हमें वापस जाते हुए नहीं देख सकता," वह कहते हैं।
वूलवर्थ्स राष्ट्रीय किराना बाजार का अनुमानित 37% नियंत्रित करता है, जबकि कोल्स लगभग 28% के साथ दूसरे स्थान पर है।
ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग के पूर्व अध्यक्ष रॉड सिम्स उन लोगों में से हैं जिन्होंने किराने की बढ़ती कीमतों को बाजार में प्रतिस्पर्धा की कमी से जोड़ा है।
सिम्स ने मई में द गार्जियन ऑस्ट्रेलिया को बताया, "बढ़ती कीमतों के बारे में सामान्य चिंता के समय, वे कीमतें थोड़ी और बढ़ा सकते हैं।" "उन्हें किसी और के बजाय केवल एक-दूसरे पर नज़र रखनी है क्योंकि दोनों बहुत प्रभावशाली हैं।"
सुपरमार्केट मुनाफ़े की रक्षा करते हैं
वूलवर्थ्स ने अपने लाभ मार्जिन के बारे में हमारे विशिष्ट सवालों का सीधे तौर पर जवाब नहीं दिया, लेकिन हमें समूह सीईओ के साथ एक पूर्व मीडिया कॉल की ओर इशारा किया। ब्रैड बंडुची, जहां उन्होंने कहा कि किराना क्षेत्र में "उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा" थी, और उन्होंने कहा कि उनका मुनाफा "संतुलित" था परिणाम।
"[2023 वित्तीय वर्ष] में बेहतर वित्तीय प्रदर्शन निम्नलिखित सापेक्ष स्थिरता की वापसी को दर्शाता है पिछले तीन वर्षों में सीओवीआईडी के भौतिक व्यवधान और सीओवीआईडी से संबंधित $ 300 मिलियन से अधिक की लागत, “उन्होंने कहा कहा।
कोल्स के एक प्रवक्ता ने हमें बताया: "ऐसे समय में जब रहने की लागत ऑस्ट्रेलियाई परिवारों और उनके किराने के बजट पर दबाव बढ़ा रही है, कोल्स है इसके 'ग्रेट वैल्यू, हैंड्स डाउन' के लॉन्च के साथ ग्राहकों के लिए स्टोर और ऑनलाइन में बढ़िया मूल्य पाना पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है। अभियान।
वे कहते हैं, "देश भर में कोल्स स्टोर और कोल्स ऑनलाइन कम से कम तीन महीनों के लिए 500 से अधिक उत्पादों की कीमत कम करके ग्राहकों को तत्काल मूल्य प्रदान करेंगे।"
अधिकांश लोग सोचते हैं कि वूलीज़ और कोल्स कीमतें कम करने के लिए और अधिक प्रयास कर सकते हैं
"दोनों सुपरमार्केट इस बारे में बात करना पसंद करते हैं कि वे अपने विज्ञापन में ग्राहकों की मदद करने के लिए क्या कर रहे हैं, और वे भी CHOICE के अभियान और संचार निदेशक रोज़ी कहते हैं, "स्टोर में अपने तथाकथित विशेष उत्पादों का भारी प्रचार करें।" थॉमस. "यह इस तथ्य के बावजूद है कि कुछ विशेष चीज़ों के लिए यह बताना मुश्किल हो सकता है कि क्या आपको वास्तविक छूट मिल रही है।"
जनता की ओर से निश्चित रूप से काफी हद तक संदेह है।
थॉमस कहते हैं, "हमारे सितंबर सर्वेक्षण में, 20% से भी कम लोगों ने सोचा कि कोल्स और वूलवर्थ्स कीमतें कम रखने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं।"
"केवल 18% कोल्स खरीदार और 17% वूलीज़ खरीदार इस बात से सहमत थे कि उनका सुपरमार्केट रोजमर्रा के किराने के सामान की कीमत कम रखने के लिए हर संभव प्रयास कर रहा है।"
मुझे यह विडंबना लगती है कि वे अरबों डॉलर का मुनाफ़ा कमा रहे हैं और बहुत सारे लोग इसके लिए संघर्ष कर रहे हैं... यह सिर्फ कॉर्पोरेट लालच है
दुकानदार अलारा बर्क
एनएसडब्ल्यू में पिरमोंट से अलारा बर्क एक ऐसा खरीदार है जो दो बड़े सुपरमार्केट के बारे में तेजी से संदेह महसूस करता है।
वह कहती हैं, "मुझे यह विडंबना लगती है कि वे अरबों डॉलर का मुनाफ़ा कमा रहे हैं और बहुत सारे लोग इसके लिए संघर्ष कर रहे हैं।" "यह सिर्फ कॉर्पोरेट लालच है। मेरे जानने वाले बहुत से लोगों ने वहां खरीदारी करना बंद कर दिया है। यदि वे वास्तव में परवाह करते तो वे कीमतें कम कर देते - उनके उतने ऊंचे होने की कोई आवश्यकता नहीं है।"
अलारा की तरह, हम सोचते हैं कि अगर कोल्स और वूलवर्थ्स को वास्तव में अपने ग्राहकों के लिए कोई चिंता है, तो वे वास्तव में कीमतें कम कर देंगे, भले ही इसका मतलब कम लाभ मार्जिन हो।
जब तक ऐसा नहीं होता, हमें यकीन है कि ऑस्ट्रेलियाई खरीदार हमसे सहमत होंगे कि इन सुपरमार्केट दिग्गजों ने यह शोंकी पुरस्कार अर्जित किया है।
हमारे सर्वेक्षण के बारे में: चॉइस कंज्यूमर पल्स सितंबर 2023 चॉइस द्वारा डिजाइन और विश्लेषण किए गए एक ऑनलाइन सर्वेक्षण पर आधारित है। 1035 ऑस्ट्रेलियाई परिवारों ने सभी के लिए कवरेज सुनिश्चित करने के लिए लागू कोटा के साथ सर्वेक्षण का जवाब दिया महानगरीय और क्षेत्रीय क्षेत्रों में प्रत्येक राज्य और क्षेत्र में आयु समूह, लिंग और स्थान। यह सुनिश्चित करने के लिए डेटा को महत्व दिया गया था कि यह 2021 एबीएस जनगणना डेटा के आधार पर ऑस्ट्रेलियाई आबादी का प्रतिनिधि है। फील्डवर्क 29 अगस्त से 18 सितंबर 2023 तक आयोजित किया गया था।
अधिक 2023 शोंकी पुरस्कार विजेता
- एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज
- कोगन प्रथम सदस्यता
- रेंटटेक
- व्यक्तिगत अलार्म
नींबू के बारे में बात करें... इस वर्ष के शोंकी पुरस्कारों पर चॉइस सामुदायिक मंच के साथ विचार साझा करें।
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