जावास्क्रिप्ट अक्षम है
यदि संभव हो, तो कृपया CHOICE वेबसाइट पर बेहतर अनुभव के लिए जावास्क्रिप्ट सक्षम करें।
कुछ ऐसा करने के लिए धोखा दिया जाना जिसे करने का आपका कोई इरादा नहीं था, कभी अच्छा नहीं लगता, खासकर तब जब परिणामस्वरूप आपके बैंक खाते से पैसे गायब हो जाएं।
इस वर्ष हमारे ध्यान में आया एक उल्लेखनीय उदाहरण कोगन का 'फर्स्ट' कार्यक्रम है, जो कोगन के स्वामित्व वाले डिक स्मिथ ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से भी उपलब्ध है।
कोगन का कहना है कि $99 प्रति वर्ष के लिए आपको फर्स्ट लोगो वाले कोगन या डिक स्मिथ वेबसाइटों पर उत्पादों के लिए मुफ्त शिपिंग मिलेगी। आप 'पुरस्कार' क्रेडिट भी अर्जित करेंगे। जैसा कि इस तरह के ऑफ़र में होता है, कोगन किसी भी समय बदल सकता है कि किन उत्पादों को लोगो मिले।
कोगन ने अपना पहला ऑफर चेकआउट के समय शिपिंग विकल्पों से जोड़ा है। डिफ़ॉल्ट 'मुफ़्त' शिपिंग विकल्प पहले से ही टिक किया हुआ है, इसलिए यदि आप वहां से जारी रखते हैं और भुगतान करने के लिए जानबूझकर बॉक्स पर टिक नहीं लगाते हैं शिपिंग, यह भूलना आसान है कि आपने अभी फर्स्ट के दो सप्ताह के निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप किया है - और 14 दिनों में $99 का भुगतान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।' समय।
जाहिर तौर पर चॉइस रीडर वॉरेन के साथ यही हुआ।
वॉरेन कहते हैं, "फर्स्ट के बारे में मुझे सबसे पहले तब पता चला जब मेरे पेपैल खाते से $99 निकाल लिए गए।"
"मुझे पहले कोगन खाता स्थापित किए बिना डिक स्मिथ से संपर्क करना असंभव लगा, कुछ ऐसा करने के लिए मैं स्वाभाविक रूप से अनिच्छुक था।"
इस पूर्व-चेक किए गए बॉक्स और कोगन वेबसाइट पर बढ़िया प्रिंट को मिस करें और आप $99 के लिए फंस जाएंगे।
उपभोक्ता जवाबी कार्रवाई करता है
हमें यह कार्यस्थल पर एक अंधेरे पैटर्न की तरह दिखता है। यह शब्द उन वेबसाइट फ़ंक्शंस को संदर्भित करता है जिन्हें धोखा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कि कोगन फर्स्ट साइन-अप सेट अप करने के तरीके के मामले में प्रतीत होता है।
लेकिन कोगन इस मामले में गलत उपभोक्ता के साथ खिलवाड़ कर रहा था।
वॉरेन ने उपभोक्ता मामलों के विक्टोरिया में शिकायत दर्ज कराई और कोगन को एक पत्र भेजकर धन वापसी की मांग की, यह कहते हुए कि $99 की निकासी "मेरे लिए पूरी तरह से आश्चर्यचकित करने वाली थी और यह मेरे इरादों के पूरी तरह से विपरीत है"। आख़िरकार उसे अपना पैसा वापस मिल गया।
हमारे लिए यह काम में एक अंधेरे पैटर्न की तरह दिखता है - एक वेबसाइट फ़ंक्शन जिसे धोखा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है
कई अन्य नाखुश कोगन और डिक स्मिथ ग्राहकों से सुनने के बाद जो पहले सदस्य बन गए थे बिना मतलब के, हमने 19 कोगन मिस्ट्री शॉपर्स को लाइन में खड़ा किया और उनसे उसी तरह खरीदारी करने के लिए कहा जैसे वे किसी भी चीज़ पर करते वेबसाइट।
19 में से छह खरीदारों ने गलती से कोगन फर्स्ट पर हस्ताक्षर कर दिया, और इनमें से किसी भी अनजाने सदस्य को नहीं पता था कि दो सप्ताह का परीक्षण समाप्त होने के बाद वे कितना भुगतान करने के लिए सहमत हुए थे। यह वास्तव में एक शोंकी परिणाम था।
कोगन जवाब देता है
कोगन के एक प्रवक्ता ने हमें बताया कि ग्राहक "किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं 14-दिवसीय परीक्षण अवधि और उनके निःशुल्क 14-दिवसीय परीक्षण के प्रारंभ और अंत में अनुस्मारक ईमेल किए जाते हैं सदस्यता"।
अनुस्मारक ईमेल को छोड़ना या अनदेखा करना आसान है, खासकर यदि आप इस बात से अनजान हैं कि आपने किसी चीज़ के लिए साइन अप किया है।
कोगन ने हमें यह भी बताया कि वह उन ग्राहकों को $99 वापस कर रहा है जो परीक्षण समाप्त होने के बाद रद्द करना चाहते थे।
लेकिन अगस्त तक 400,000 से अधिक ग्राहकों के साथ, कोगन का पहला कार्यक्रम खुदरा विक्रेता के लिए बड़ी कमाई वाला होने की संभावना है। उनमें से कितनी सदस्यताएँ आकस्मिक थीं, इसका अंदाज़ा कोई नहीं लगा सकता।
ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानूनों में अंतर व्यवसायों के लिए इस तरह की संदिग्ध चालों से बच निकलना आसान बनाता है
चॉइस अभियान और नीति सलाहकार एलेक्स सोडरलुंड
CHOICE अभियान और नीति सलाहकार एलेक्स सोडरलुंड कहते हैं, "ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानूनों में अंतर व्यवसायों के लिए इस तरह की संदिग्ध चालों से बच निकलना आसान बनाता है।"
"संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और सिंगापुर जैसे अन्य न्यायक्षेत्रों में ऐसे कानून हैं जो उपभोक्ताओं को अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं से बचाते हैं। ऑस्ट्रेलिया को पकड़ने की जरूरत है।"
अच्छी खबर यह है कि ऐसा करने के लिए संघीय सरकार द्वारा हाल ही में परामर्श शुरू किया गया था।
अधिक 2023 शोंकी पुरस्कार विजेता
- कोल्स और वूलीज़
- एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज
- रेंटटेक
- व्यक्तिगत अलार्म
नींबू के बारे में बात करें... इस वर्ष के शोंकी पुरस्कारों पर चॉइस सामुदायिक मंच के साथ विचार साझा करें।
चॉइस में हम गैडिगल लोगों, इस भूमि के पारंपरिक संरक्षक, जिस पर हम काम करते हैं, को स्वीकार करते हैं और इस देश के प्रथम राष्ट्र के लोगों के प्रति अपना सम्मान व्यक्त करते हैं। CHOICE दिल से उलुरु वक्तव्य और संसद में प्रथम राष्ट्र की आवाज का समर्थन करता है।