18वें वार्षिक शोंकी अवार्ड्स में आपका स्वागत है! यह सही है, शोंकीज़ अब मतदान करने के लिए पर्याप्त बूढ़े हो गए हैं, लेकिन एकमात्र मील का पत्थर जो हम चिह्नित कर रहे हैं वह दूसरा है उत्पादों, सेवाओं और व्यवसायों का वर्ष जिसने आस्ट्रेलियाई लोगों को निराश, क्रोधित और निराश कर दिया है जेब.
यह वर्ष कठिन रहा। हमारे विचार में, यह शोंकीज़ को पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बनाता है।
CHOICE के सीईओ एलन किर्कलैंड कहते हैं, "2023 कई ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए एक और कठिन वर्ष रहा है, जिसमें जीवन-यापन संकट कम होने का कोई संकेत नहीं दिख रहा है।" "उपभोक्ताओं द्वारा सही काम करने के बजाय, हमारे शोंकी विजेताओं ने इस कठिन समय के दौरान केवल निराश किया है।"
किर्कलैंड कहते हैं, "हमने देखा है कि कोल्स और वूलवर्थ्स ने भारी मुनाफा कमाया है और किराये के प्लेटफॉर्म का डेटा लोगों को घर के लिए बेताब बना रहा है।" "माइक्रोसॉफ्ट एक एक्सबॉक्स 'फ्रिज' बेच रहा है जो वास्तव में कुछ भी ठंडा नहीं करता है, कोगन धोखा दे रहा है ग्राहक $99 वार्षिक सदस्यता में हैं, और व्यक्तिगत अलार्म तब भी विफल होते रहते हैं जब वे सबसे अधिक होते हैं आवश्यकता है।"
आइए शोंकी व्यवसाय पर उतरें।
2023 चॉइस शोंकी अवार्ड्स जाते हैं…
- वूलवर्थ्स और कोल्स - जीवनयापन की लागत के संकट के दौरान नकदी जुटाने के लिए
- रेंटटेक - 'डेटा चोरी' के लिए लोग घर ढूंढने के लिए बेताब हैं
- व्यक्तिगत अलार्म - अविश्वसनीय और उपयोग में कठिन होने के कारण
- कोगन प्रथम - ग्राहकों को $99 साइन-अप के लिए बरगलाने के लिए
- एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज - एक 'फ्रिज' होने के कारण जो चीज़ों को ठंडा नहीं करता
वूलवर्थ्स और कोल्स
जब वूलवर्थ्स और कोल्स की बात आती है - और सामान्य तौर पर किराने की खरीदारी की - तो ऐसा लगता है जैसे ऑस्ट्रेलियाई लोग एक तरह की सामूहिक जागृति से गुज़रे हैं। हर चीज़ अचानक इतनी महंगी क्यों हो गई है?
बढ़ते किराये, बढ़ी हुई ब्याज दरें और जीवन यापन की बढ़ती लागत से हम सभी परेशानी महसूस कर रहे हैं। जिससे वूलवर्थ्स और कोल्स दोनों को भारी मुनाफा कमाते हुए देखना और अधिक निराशाजनक हो जाता है।
वूलीज़ निश्चित रूप से जोड़ी में सबसे खराब थी, समूह ने अगस्त में 1.62 बिलियन डॉलर के लाभ की घोषणा की, एक साल में जब ऑस्ट्रेलियाई वास्तव में कठिन काम कर रहे थे। कोल्स में, समूह ने थोड़ा अधिक मामूली $1.1 बिलियन का मुनाफ़ा कमाया। वास्तविक रूप से, कई खरीदारों को ऐसा लगता है मानो वे कम कीमत पर अधिक भुगतान कर रहे हैं।
किर्कलैंड कहते हैं, "कोल्स और वूलवर्थ्स दोनों ने इस साल एक अरब डॉलर से अधिक का मुनाफा दर्ज किया है और ज्यादातर लोगों को ऐसा लगता है कि उन्हें लूटा जा रहा है।"
60% से अधिक खरीदारों का मानना है कि दो बड़े लोग मूल्य वृद्धि से बहुत पैसा कमा रहे हैं
"इस साल सितंबर में आयोजित एक राष्ट्रीय प्रतिनिधि सर्वेक्षण CHOICE में, 60% से अधिक खरीदार दो बड़ी बातों पर विश्वास करते हैं कीमतों में बढ़ोतरी से बहुत पैसा कमा रहे हैं, और 20% से कम लोग सोचते हैं कि कोल्स और वूलवर्थ्स कीमतें बनाए रखने के लिए पर्याप्त प्रयास कर रहे हैं कम।"
हमारे सर्वेक्षण से पता चला है कि 88% ऑस्ट्रेलियाई भोजन और किराने के सामान की कीमत के बारे में चिंतित हैं, जो जनवरी 2021 में 56% से अधिक है।
किर्कलैंड कहते हैं, "कोल्स और वूलीज़ इस बात का प्रचार कर रहे हैं कि वे कैसे जीवन यापन की लागत में मदद कर रहे हैं, साथ ही भारी मुनाफ़ा भी दर्ज कर रहे हैं।" "उनकी कुछ विशेष विशेषताओं के साथ यह बताना कठिन हो सकता है कि क्या आपको वास्तविक छूट भी मिल रही है। वे वास्तव में शोंकी पुरस्कार के हकदार हैं।"
और पढ़ें:वूलवर्थ्स और कोल्स सुपरमार्केट के लिए 2023 शोंकी पुरस्कार
रेंटटेक
किराने की कीमतों के अलावा, जीवनयापन की लागत को प्रभावित करने वाला सबसे बड़ा मुद्दा किराया है। जो लोग किराए पर रहते हैं वे न केवल लगातार बढ़ती किराये की कीमतों का भुगतान करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, बल्कि वे अक्सर रहने के लिए जगह ढूंढने के लिए भी संघर्ष कर रहे हैं।
उस संदर्भ में, थर्ड-पार्टी रेंटल प्लेटफ़ॉर्म - जिसे 'रेंटटेक' ऐप भी कहा जाता है, लोगों को अक्सर रहने के लिए जगह के लिए आवेदन करने के लिए उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है - एक बड़ा मुद्दा है।
लोगों से नियमित रूप से बेतुकी मात्रा में व्यक्तिगत डेटा - बैंक विवरण, सौंपने के लिए कहा जा रहा है। उनकी पिछली पाँच नौकरियों के संदर्भ, यहाँ तक कि बच्चों और पालतू जानवरों की तस्वीरें भी - बस उनके ऊपर एक छत डालने के लिए सिर.
डेटा उल्लंघनों के बढ़ते प्रसार को ध्यान में रखते हुए, लाभ के लिए कंपनियों द्वारा हमारे डेटा का खनन करने के असंख्य तरीकों का उल्लेख नहीं करते हुए, ये किराये के ऐप्स शोंकी पुरस्कार के योग्य हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि किरायेदारों को अनुचित और शोषणकारी प्रथाओं से बचाया जाए, इन ऐप्स को विनियमित करने की बढ़ती आवश्यकता है
CHOICE का मानना है कि इन ऐप्स को विनियमित करने की बढ़ती आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि किरायेदारों को अनुचित और शोषणकारी प्रथाओं से बचाया जा सके।
"हम रेंटटेक पर हमारी सरकारों द्वारा कड़ी कार्रवाई देखने की उम्मीद कर रहे हैं, क्योंकि रेंटटेक व्यवसाय आवास का शोषण करना जारी रखेंगे CHOICE के वरिष्ठ अभियान और नीति सलाहकार रफी आलम (चित्रित) कहते हैं, "जब तक मजबूत रेलिंग स्थापित नहीं हो जाती, तब तक वे अपने लाभ के लिए संकट में हैं।"
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व्यक्तिगत अलार्म
ऑस्ट्रेलियाई समाज में बुजुर्ग और अशक्त लोग सबसे असुरक्षित हैं, और यही कारण है कि CHOICE ने संपूर्ण व्यक्तिगत अलार्म श्रेणी को 2023 शोंकी दिया है।
हमने जिन व्यक्तिगत अलार्मों का परीक्षण किया है, वे एक बटन से सुसज्जित उपकरण हैं जो गिरने या आपात स्थिति की स्थिति में देखभालकर्ताओं को सचेत कर सकते हैं। वे आम तौर पर बुजुर्गों द्वारा उपयोग किए जाते हैं और प्रियजनों को मानसिक शांति प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यदि कुछ होता है, तो व्यक्तिगत अलार्म पहनने वाले को किसी को जल्दी और प्रभावी ढंग से सचेत करने की अनुमति देगा। बहुत बढ़िया, है ना? ख़ैर, बिल्कुल नहीं...
समस्या: हमने पाया है कि ये उपकरण अविश्वसनीय हैं, और अक्सर काम नहीं करते हैं।
हमने पाया है कि ये उपकरण पूरी तरह से अविश्वसनीय हैं, और अक्सर काम नहीं करते हैं
"हमने पाया है कि यदि आपका प्रियजन ट्रेन या सार्वजनिक परिवहन के किसी अन्य रूप में भटकता है, तो कभी-कभी रिसेप्शन होता है इतना ख़राब कि जब उपयोगकर्ता इसे सक्रिय करने का प्रयास करेगा तो व्यक्तिगत अलार्म काम नहीं करेगा," CHOICE परीक्षण समन्वयक स्कॉट कहते हैं ओ'कीफ़े.
एक अन्य प्रमुख विशेषता जिसका हमने परीक्षण किया, वह जो पहनने वाले के पूर्व-निर्धारित "बाड़" के बाहर जाने पर अलर्ट भेजती है, वह भी नियमित रूप से विफल रही।
जब आप जोखिमों पर विचार करते हैं, तो व्यक्तिगत अलार्म ऐसे उपकरण नहीं हैं जो विफल हो जाएं। उस विफलता के परिणामस्वरूप जीवन या मृत्यु की स्थिति हो सकती है।
"हम चाहेंगे कि गैर-जिम्मेदार आपूर्तिकर्ता अपना व्यवहार बदलें ताकि ये उत्पाद मिल सकें प्रदर्शन और उपयोग में आसानी के बारे में उपभोक्ता की ज़रूरतें और अपेक्षाएँ, "चॉइस के समीक्षा प्रमुख कहते हैं परिक्षण मैथ्यू स्टीन. "जैसा कि यह है, हम देख रहे हैं कि देखभाल करने वाले ऐसे उत्पाद से मन की शांति चाहते हैं जो अक्सर पैसे की बर्बादी होती है।"
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कोगन प्रथम सदस्यता
ऑनलाइन शॉपिंग करना अक्सर किसी खदान में घूमने जैसा महसूस हो सकता है। मुझे कौन से नियम और शर्तें बॉक्स पर टिक करना होगा? स्पैम से बचने के लिए मुझे किस बॉक्स को अनटिक करना होगा?
उस बॉक्स के बारे में आपका क्या ख़याल है जिसे आपको दो सप्ताह के बाद अप्रत्याशित $99 शुल्क प्राप्त करने से बचने के लिए अनटिक करना होगा? कोगन फ़र्स्ट सदस्यता कार्यक्रम के साथ बिल्कुल यही हो रहा है।
यह ऐसे काम करता है। आप कोगन या डिक स्मिथ के ऑनलाइन स्टोर पर कुछ खरीदने का प्रयास करें। आप चेकआउट सेक्शन में जाएं. डिफ़ॉल्ट रूप से "मुफ़्त शिपिंग" विकल्प पर टिक लगाया जाता है और आप सोचते हैं, बढ़िया! मुफ़्त शिपिंग!
लेकिन अगर आपने बारीक प्रिंट को छोड़ दिया तो शायद आप चूक गए होंगे: आपने वास्तव में कोगन फर्स्ट के दो सप्ताह के परीक्षण के लिए साइन अप किया है। और यदि आप उन दो सप्ताहों के पूरा होने से पहले रद्द नहीं करते हैं, तो आप पर $99 का बोझ पड़ने वाला है।
यहां बताया गया है कि यदि आपने बढ़िया प्रिंट छोड़ दिया है तो आप शायद चूक गए होंगे: आपने वास्तव में कोगन फर्स्ट के दो सप्ताह के परीक्षण के लिए साइन अप किया है
चॉइस रीडर वॉरेन के साथ ठीक यही हुआ।
वॉरेन कहते हैं, "फर्स्ट के बारे में मुझे सबसे पहले तब पता चला जब मेरे पेपैल खाते से $99 निकाल लिए गए।" "मुझे पहले कोगन खाता स्थापित किए बिना डिक स्मिथ से संपर्क करना असंभव लगा, कुछ ऐसा करने के लिए मैं स्वाभाविक रूप से अनिच्छुक था।"
कोगन ने CHOICE को बताया कि ग्राहक "14-दिवसीय परीक्षण अवधि के भीतर किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं और उन्हें उनकी निःशुल्क 14-दिवसीय परीक्षण सदस्यता की शुरुआत और अंत में अनुस्मारक ईमेल किया जाता है"।
हालाँकि, जैसा कि हम में से कई लोग जानते हैं, इस तरह के ईमेल आसानी से छूट जाते हैं। कंज्यूमर अफेयर्स विक्टोरिया में शिकायत दर्ज कराने और कोगन को एक पत्र भेजने के बाद अंततः वॉरेन को पूरा रिफंड मिल गया, लेकिन हमें आश्चर्य हुआ कि कितने लोगों ने खुद को इसी तरह की स्थिति में डाल लिया था।
तो हमने एक परीक्षण किया. हमने 19 खरीदारों से कोगन वेबसाइट पर जाने और किसी भी वेबसाइट पर खरीदारी करने के लिए कहा। उन 19 में से एक चौंकाने वाले छह ने गलती से कोगन फ़र्स्ट पर साइन अप कर लिया। उनमें से किसी को भी पता नहीं था कि उन्होंने क्या किया है और, महत्वपूर्ण बात यह है कि, उनमें से किसी को भी नहीं पता था कि दो सप्ताह बाद उनसे आश्चर्यजनक रूप से $99 का शुल्क लिया जाएगा।
ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानूनों में अंतर व्यवसायों के लिए इस तरह की संदिग्ध चालों से बच निकलना आसान बनाता है
चॉइस अभियान और नीति सलाहकार एलेक्स सोडरलुंड
हमारा मानना है कि कंपनियों के लिए ग्राहकों को इस तरह की योजनाओं में फंसाना बहुत आसान है।
CHOICE अभियान और नीति सलाहकार एलेक्स सोडरलुंड कहते हैं, "ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ता कानूनों में अंतर व्यवसायों के लिए इस तरह की संदिग्ध चालों से बच निकलना आसान बनाता है।"
"संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और सिंगापुर जैसे अन्य न्यायक्षेत्रों में ऐसे कानून हैं जो उपभोक्ताओं को अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं से बचाते हैं। ऑस्ट्रेलिया को पकड़ने की जरूरत है।"
सचमुच बहुत घिनौना।
और पढ़ें:कोगन प्रथम सदस्यता कार्यक्रम के लिए 2023 शोंकी पुरस्कार
एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज
जब आप फ्रिज खरीदते हैं, तो आप आम तौर पर उम्मीद करते हैं कि यह चीजों को ठंडा कर देगा। यह महत्वपूर्ण लगता है. यह निश्चित रूप से सौदे का हिस्सा है?
दुर्भाग्य से Xbox मिनी फ्रिज, Microsoft और Ukonic के बीच साझेदारी का परिणाम, उस बुनियादी कार्य में विफल रहता है।
Xbox सीरीज X कंसोल के बारे में ऑनलाइन चुटकुलों के जवाब में एक नौटंकी फ्रिज विकसित किया गया (यह एक जैसा दिखता है)। फ्रिज, गेडिट?), एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज एक चिंताजनक रूप से घटिया उत्पाद है जो अपने मूल में बिल्कुल विफल है काम।
हमारे 32°C परीक्षण कक्ष में, आठ डिब्बों को वास्तव में उतने ठंडे-21°C तक ले जाने में लगभग 24 घंटे लगे। संदर्भ के लिए, वह नल के पानी से अधिक गर्म है। आदर्श नहीं।
और यह एक ऊर्जा का भूखा जानवर भी है। हमारे परीक्षण में पाया गया कि यदि आप एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज को दिन में 24 घंटे चलाते हैं, तो यह 32°C के परिवेश तापमान पर प्रति वर्ष 376kWh की हास्यास्पद शक्ति खींच लेगा।
संदर्भ के लिए, यह लगभग आपकी रसोई में 500-लीटर कंप्रेसर फ्रिज के ऊर्जा उपयोग के बराबर है - एक उपकरण जो वास्तव में इसकी सामग्री को ठंडा करने में सक्षम है।
एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज अनिवार्य रूप से सीधे बॉक्स से निकलने वाला ई-कचरा है
चॉइस फ्रिज विशेषज्ञ एशले इरेडेल
चॉइस फ्रिज विशेषज्ञ एशले इरेडेल कहते हैं, "एक्सबॉक्स मिनी फ्रिज अनिवार्य रूप से सीधे बॉक्स से निकलने वाला ई-कचरा है।" "आपके गेमिंग रिग में यह संदिग्ध जोड़ आपके पेय को ठंडा करने के लिए पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है - आपको उन्हें वास्तविक फ्रिज में ठंडा करने की आवश्यकता है पहला - जो निराशाजनक है क्योंकि यह निश्चित रूप से बहुत अधिक बिजली लेता है, हमारे घर में पूर्ण आकार के फ्रिज जितनी बिजली का उपयोग करता है रसोईघर।"
हाल के वर्षों में जब ऊर्जा-बचत पहल की बात आती है, खासकर जब Xbox और उसके गेमिंग व्यवसायों की बात आती है, तो Microsoft ने तकनीकी दुनिया में अग्रणी भूमिका निभाई है। जो इसे और अधिक निराशाजनक बनाता है कि उन्होंने एक उत्पाद के इस नींबू में एक भूमिका निभाई। बेहद शोंकी.
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