ऑस्ट्रेलिया की सर्वश्रेष्ठ कार बीमा कंपनी

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कार बीमा आपको दुर्घटनाओं, आग, खराब मौसम और आपकी कार की चोरी से होने वाले नुकसान से बचाता है, लेकिन जब आप दावा करते हैं तो यह जानना मुश्किल हो सकता है कि आपके बीमाकर्ता से निपटना आसान होगा या नहीं।

जब हमने 1200 से अधिक कार बीमा ग्राहकों से उनके कार बीमाकर्ता के साथ उनके अनुभव के बारे में पूछा, तो हमने पाया कि, गृह बीमा के समान, बड़े बहुमत (70%) ने अपने बीमाकर्ता को औसत से ऊपर या उत्कृष्ट का दर्जा दिया। लेकिन बीमाकर्ताओं के बीच बड़े अंतर हैं।

इस पृष्ठ पर:

• ग्राहक अनुभव के लिए सर्वश्रेष्ठ कार बीमाकर्ता
• पैसे के हिसाब से सर्वोत्तम मूल्य वाली कार बीमा
• सबसे वफादार ग्राहक
• दावों के अनुभव के लिए सर्वश्रेष्ठ कार बीमाकर्ता
• सबसे अधिक देखभाल करने वाली कार बीमा कंपनी

ग्राहक अनुभव के लिए सर्वश्रेष्ठ कार बीमाकर्ता

• दक्षिण ऑस्ट्रेलियाई कार बीमाकर्ता आरएए ग्राहक अनुभव के लिए सर्वश्रेष्ठ रेटेड बीमाकर्ता था, 87% ग्राहकों ने कंपनी को औसत से ऊपर या उत्कृष्ट रेटिंग दी।
• RAA के बाद RAC, RACQ और Apia का स्थान आया।
• आरएसीवी, एनआरएमए, यूआई और जीआईओ को भी औसत से ऊपर परिणाम प्राप्त हुए।
• सनकॉर्प के ग्राहकों ने अपने अनुभव को औसत बताया।
• वूलवर्थ्स, बजट डायरेक्ट, एएएमआई और एलियांज को औसत से नीचे रेटिंग दी गई है।
• कोल्स सबसे निचले पायदान पर था और केवल 57% ग्राहकों ने उन्हें औसत या उत्कृष्ट से ऊपर रेटिंग दी।

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पैसे के हिसाब से सर्वोत्तम मूल्य वाली कार बीमा

जीवन-यापन की लागत बढ़ने के साथ, पैसे का मूल्य लोगों और कार बीमाकर्ताओं के दिमाग में सबसे आगे है बहुत अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं - पाँच में से केवल एक ग्राहक (22%) ने अपने बीमाकर्ता को उत्कृष्ट मूल्य के रूप में दर्जा दिया है धन।

इन बीमाकर्ताओं के पास पैसे के मूल्य के लिए सर्वोत्तम रेटिंग थी, उनके ग्राहकों की औसत से अधिक संख्या ने उन्हें उत्कृष्ट रेटिंग दी:

• यूई (40%)
• आरएसीक्यू (31%)
• बजट प्रत्यक्ष (28%)
• आरएए (28%).

कोल्स और एलियांज़ ने पीछे की ओर कदम बढ़ाया, केवल 13% ग्राहकों ने कोल्स को पैसे के लिए उत्कृष्ट मूल्य के रूप में रेटिंग दी, और 12% ने एलियांज़ को रेटिंग दी।

यदि आप अपनी कार बीमा प्रीमियम के बारे में चिंतित हैं और बेहतर सौदे की तलाश करना चाहते हैं, तो निःशुल्क चॉइस कार बीमा तुलना आरंभ करने का एक उत्कृष्ट तरीका है. हमने AAMI, NRMA, बजट डायरेक्ट, Youi, Suncorp और अन्य सहित सभी प्रमुख बीमा कंपनियों द्वारा पेश की गई व्यापक कार बीमा पॉलिसियों पर गौर किया है, ताकि आपको यह पता लगाने में मदद मिल सके कि आपके लिए कौन सा सही है।

हम एक राज्य-आधारित मूल्य रेटिंग शामिल करते हैं जो इंगित करती है कि औसतन कोई पॉलिसी दूसरों की तुलना में कितनी महंगी है। और अन्य बीमा तुलना वेबसाइटों के विपरीत, हम पूरी तरह से स्वतंत्र हैं और जिन बीमाकर्ताओं से हम तुलना कर रहे हैं उनमें से किसी से भी हमें भुगतान नहीं मिलता है।

सबसे वफादार ग्राहक

चूंकि पैसे के बदले मूल्य के मामले में कार बीमाकर्ता की रेटिंग उतनी ऊंची नहीं है जितनी आपने उम्मीद की होगी, आसपास खरीदारी करना बचत करने का सबसे अच्छा तरीका है। विशेषकर इसलिए क्योंकि बीमाकर्ता अक्सर नए ग्राहकों को बेहतर सौदा देते हैं। हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि औसतन, केवल 34% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे निश्चित रूप से अपने वर्तमान बीमाकर्ता के साथ अपने बीमा का नवीनीकरण करेंगे, जबकि अन्य 47% ने कहा कि वे संभवतः नवीनीकरण करेंगे।

और वहाँ कुछ बीमा कंपनियाँ हैं जिनके ग्राहक बहुत वफादार हैं। ग्राहकों का एक बड़ा प्रतिशत 10 वर्षों से अधिक समय से इन बीमाकर्ताओं से जुड़ा हुआ है:

• एनआरएमए (53%)
• आरएसीक्यू (53%)
• आरएए (48%)
• आरएसीवी (42%)।

दावों के अनुभव के लिए सर्वश्रेष्ठ कार बीमाकर्ता

लेकिन क्या होगा अगर आप उस दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में हों जहां आपको दावा करना पड़े? हमारे सर्वेक्षण के अनुसार, सबसे अधिक खुश ग्राहक आरएसीवी और आरएसीक्यू से हैं, जिनमें से अधिकांश अपने बीमाकर्ता के दावों के अनुभव को औसत या उत्कृष्ट से ऊपर रेटिंग देते हैं।

निम्नलिखित सभी बीमाकर्ताओं को निपटान दावों वाले ग्राहकों से औसत से ऊपर और उत्कृष्ट रेटिंग प्राप्त हुई:

• आरएसीक्यू (94%)
• आरएसीवी (90%)
• आमी (74%)
• एनआरएमए (69%)
• बजट प्रत्यक्ष* (66%)
• एलियांज़ (60%)।

*बजट डायरेक्ट (29) के लिए एक छोटा सा नमूना आकार था, इसलिए उनके लिए परिणाम केवल सांकेतिक है।

सबसे अधिक देखभाल करने वाली कार बीमा कंपनी

हमने उत्तरदाताओं से एक ग्राहक के रूप में देखभाल किए जाने के उनके अनुभव को रेटिंग देने के लिए भी कहा और पाया कि जिन बीमा कंपनियों ने ग्राहक अनुभव के लिए अच्छी रेटिंग दी, उन्होंने शीर्ष स्थान प्राप्त किया।

• आरएए (77%), आरएसीक्यू (74%) और एपिया (73%) ग्राहकों को यह महसूस होने की अधिक संभावना थी कि देखभाल "औसत से ऊपर" या "उत्कृष्ट" थी।
• एलियांज़ (53%), सनकॉर्प (50%) और कोल्स (46%) सूची में सबसे नीचे थे।

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हमारा सर्वेक्षण कैसे किया गया

CHOICE उपभोक्ता अंतर्दृष्टि टीम ने ऑस्ट्रेलिया भर में कार बीमा के 1282 पॉलिसीधारकों का एक सर्वेक्षण किया (व्यापक सहित) कार बीमा, तीसरे पक्ष की आग और चोरी, और तीसरे पक्ष की संपत्ति क्षति) और 20 फरवरी से 14 मार्च 2023 तक फील्डवर्क किया गया।

उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक राज्य और क्षेत्र में महानगरीय और क्षेत्रीय क्षेत्रों में कवरेज सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक आयु समूह, लिंग और स्थान में प्रतिनिधित्व के लिए कोटा लागू किया। केवल वर्तमान ग्राहकों ने ही विशिष्ट बीमाकर्ताओं के लिए रेटिंग दी।

स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।

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