आपके पैसे चुराने के लिए डिज़ाइन की गई नकली वेबसाइटों के घोटाले वाले विज्ञापनों को Google, Facebook और Instagram पर ढूंढना मुश्किल नहीं है।

अपने सभी अंतहीन संसाधनों और राजस्व के साथ, क्या सबसे बड़े डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के पास घोटालेबाजों को नकली विज्ञापन पोस्ट करने से रोकने के लिए सुरक्षा उपाय नहीं होने चाहिए? बेशक, नकली विज्ञापन, नकली वेबसाइटों की ओर ले जाते हैं जो हमारे पैसे चुराने के लिए स्थापित की गई हैं।

Google, Facebook और Instagram की चाहे जो भी बाधाएँ हों, वे घोटालेबाजों को नहीं रोक रहे हैं।

इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 10 में से छह से अधिक ऑस्ट्रेलियाई सोचते हैं कि सोशल मीडिया और डिजिटल प्लेटफॉर्म हमें घोटालों से बचाने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं कर रहे हैं, जैसा कि हाल ही में हुए CHOICE शोध से पता चला है।

CHOICE को स्थानीय प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी वाले विज्ञापन बहुतायत में मिले

पिछले कुछ हफ़्तों से CHOICE एंटी-स्कैम्स टीम इंटरनेट पर खोजबीन कर रही है, और हमें कोई परेशानी नहीं हुई Google, Facebook और Instagram पर ऐसे विज्ञापन ढूंढना जिनमें स्कैम शॉपिंग को बढ़ावा देने की सभी विशेषताएं हों वेबसाइटें।

नकली साइटें लोकप्रिय ऑस्ट्रेलियाई खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों की नकल करती हैं, और असली और धोखेबाज़ के बीच अंतर करना अक्सर बहुत कठिन होता है।

और विज्ञापन लंबे समय तक लाइव रह सकते हैं. हमें 23 जुलाई को Google पर महिलाओं के कपड़ों के खुदरा विक्रेता डेक्जुबा का एक घोटाला विज्ञापन मिला, और जब हमने 18 सितंबर को आखिरी बार जांच की तो यह अभी भी चल रहा था।

नकली साइटें लोकप्रिय ऑस्ट्रेलियाई खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों की नकल करती हैं, और अक्सर धोखाधड़ी करने वाले और वास्तविक के बीच अंतर करना बहुत कठिन होता है

इस मुद्दे के बारे में Google ऑस्ट्रेलिया से संपर्क करने के बाद, कंपनी ने हमें सूचित किया कि उसने इस पर 'उचित कार्रवाई' की है घोटाला गतिविधि हमने उसके ध्यान में लाई, जिसमें कंट्री रोड, पीटर अलेक्जेंडर, सीड हेरिटेज आदि के नकली विज्ञापन शामिल थे डेजुबा.

फिर भी हमें सात दिन बाद Google पर डेक्जुबा और पीटर अलेक्जेंडर के घोटाले वाले विज्ञापन मिले।

हमें स्पोर्ट्सगर्ल, टीके मैक्स, प्रिंसेस पोली, लोर्ना जेन, काठमांडू और अन्य के नकली विज्ञापन भी मिलते रहे।

नकली विज्ञापनों में अक्सर स्पष्ट संकेत होते हैं, जैसे गलत वर्तनी और ऑफ़र सच होने के लिए बहुत अच्छे होते हैं। लेकिन जब वे 'प्रायोजित' प्लेटफ़ॉर्म होते हैं तो उपयोगकर्ता इसे आसानी से मिस कर सकते हैं। (स्रोत: एसीसीसी)

लिंडा की कहानी: 'मुझे लगता है कि मैं काफी समझदार हूं' 

यहां तक ​​कि सबसे समझदार उपभोक्ता भी इसका शिकार बन सकता है।

जब लिंडा, एक पूर्व चॉइस नीति सलाहकार, हाल ही में Google पर वाइन के एक विशेष ब्रांड की तलाश में गई, तो एक बुटीक रिटेलर के लिए एक विज्ञापन सामने आया, जहां उसने पहले खरीदारी की थी।

लिंडा कहती हैं, "जब मेरी निजी जानकारी देने की बात आती है तो मैं काफी सतर्क रहती हूं।" "और मुझे लगता है कि जब घोटालों को पकड़ने की बात आती है तो मैं काफी समझदार हूं।" 

उसने विज्ञापन पर क्लिक किया, जो उसे शराब विक्रेता की वेबसाइट पर ले गया।

लेकिन अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण डालने के बाद उसे एक त्रुटि संदेश मिला। उसने वाइन स्टोर को फोन किया और उन्होंने दूसरा क्रेडिट कार्ड आज़माने का सुझाव दिया, जो भी काम नहीं आया।

लिंडा कहती हैं, "इसलिए अगले दिन, मैंने फिर से वेबसाइट देखी।" "मैंने सोचा, रुको, मुझे बस यह जांचने दो कि मुझे सब कुछ ठीक मिल गया है। फिर मैंने देखा कि यूआरएल थोड़ा अजीब था. और मैंने उनकी गोपनीयता नीति को देखा, जो भी अस्थिर लग रही थी, जिससे मुझे पता चला कि यह वास्तव में एक संदिग्ध वेबसाइट थी।" 

उसने अपने बैंक खाते की जाँच की और देखा कि कोई उसके क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने की कोशिश कर रहा है, इसलिए उसने फोन किया और उन्हें रद्द कर दिया।

तब लिंडा ने वाइन शॉप मालिकों को सचेत किया, जो आभारी थे। उन्हें इस बात का अंदाज़ा नहीं था कि वहाँ एक नकली वेबसाइट है जो उनकी वास्तविक साइट के समान सूची प्रदर्शित कर रही है, या यह कि घोटाला साइट वास्तव में वास्तविक साइट की तुलना में अधिक परिष्कृत दिखती है।

लिंडा कहती हैं, "सबसे अजीब बात यह थी कि इतने छोटे व्यवसाय को निशाना बनाया जा रहा था।"

हमारी जांच में लोकप्रिय कपड़ा खुदरा विक्रेता कंट्री रोड के कई घोटाले वाले विज्ञापन मिले।

'मेरे साथ धोखा हुआ है' 

यह पता चला कि लिंडा कुछ लोगों की तुलना में अधिक भाग्यशाली थी।

क्रिस ने कंट्री रोड की जैसी दिखने वाली वेबसाइट से "काफ़ी कुछ चीज़ें" ऑर्डर कीं, इससे पहले कि उसे पता चला कि यह नकली है।

"मैंने बैंक से संपर्क किया और कुछ हफ्तों के बाद उन्होंने मुझे प्रतिपूर्ति की, जिसके लिए मैं बहुत आभारी हूं। क्रिस ने हमें बताया, "मैं वास्तव में यह नहीं समझ पा रहा हूं कि फेसबुक घोटालेबाजों को फेसबुक पर इस तरह की चीजें डालने की अनुमति क्यों देगा।"

नेटली उसी फेसबुक विज्ञापन के झांसे में आ गई. "मैंने 150 डॉलर खर्च किए और यह एक संदिग्ध साइट थी। जब तक आप इसे सत्यापित नहीं कर लेते, तब तक किसी भी चीज़ पर भरोसा न करें," वह कहती हैं।

डेस ने Google पर एक लिंक पर क्लिक किया जो उसे वेबर बारबेक्यू की वेबसाइट की तरह दिखने वाली जगह पर ले गया।

"इसमें कंपनी के सभी सामान्य लोगो, उत्पाद की जानकारी, माल ढुलाई शुल्क वगैरह थे। यह बहुत असली लग रहा था. मैंने गोल्ड कोस्ट के एक बैंक खाते में $580 स्थानांतरित किये। लंबी कहानी संक्षेप में, यह एक घोटाला था। कोई बारबेक्यू नहीं आया।" 

पॉलीन चॉइस को बताती है: "मैंने फेसबुक पर विज्ञापित और स्पष्ट रूप से अच्छी समीक्षा देखने के बाद ऑनलाइन सैंडल की एक जोड़ी खरीदी। मैं अब $59.00 से अधिक गरीब हो गया हूं और अभी भी सैंडल का कोई निशान नहीं है। मेरे साथ धोखा हुआ है।"

घोटालेबाज कई कदम आगे 

चॉइस अभियान और नीति सलाहकार येलेना नाम की रिपोर्ट है कि घोटालेबाज उन्हें रोकने के किसी भी प्रयास से कई कदम आगे रहते हैं।

नाम कहते हैं, "घोटाले अक्सर व्यवसायों की तरह चलाए जाने वाले परिष्कृत ऑपरेशन होते हैं, और वे उन्हीं उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं जिनका उपयोग वैध व्यवसाय विज्ञापन करने के लिए करते हैं।"

"Google पर विज्ञापन पृष्ठ के शीर्ष पर और पूरे खोज परिणामों पर दिखाई देते हैं, जो उपयोगकर्ता का ध्यान खींचते हैं। इसी तरह, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर विज्ञापन अक्सर तब आते हैं जब आप अपने फ़ीड पर स्क्रॉल कर रहे होते हैं या सामग्री पढ़ रहे होते हैं।" 

घोटाले अक्सर व्यवसायों की तरह चलाए जाने वाले परिष्कृत संचालन होते हैं, और वे उन्हीं उपकरणों का उपयोग कर रहे होते हैं जिनका उपयोग वैध व्यवसाय विज्ञापन देने के लिए करते हैं

चॉइस अभियान और नीति सलाहकार येलेना नाम

धोखाधड़ी वाले विज्ञापन और वे वेबसाइटें जिन पर वे आपको ले जाते हैं अक्सर समान विशेषताएं होती हैं, जैसे असामान्य दिखने वाला यूआरएल, वर्तनी की त्रुटियां, कीमतें जो सच होने के लिए बहुत अच्छी हैं, और अपरिचित भुगतान विधियां।

लेकिन वे काफी आश्वस्त करने वाले भी हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, नए नेशनल एंटी-स्कैम सेंटर द्वारा हाल ही में सोशल मीडिया पोस्ट में उपभोक्ताओं को घोटालेबाजों द्वारा लगाए गए प्रायोजित विज्ञापनों से सावधान रहने की चेतावनी दी गई है, जिसमें लोर्ना जेन के लिए नकली बनाम वास्तविक विज्ञापनों को उजागर किया गया है।

गूगल से 5.2 अरब विज्ञापन हटाए गए

Google के एक प्रवक्ता ने हमें बताया कि कंपनी की "हमारे पास विज्ञापनों के प्रकार को नियंत्रित करने वाली सख्त नीतियां हैं हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अनुमति दें, और जो विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने या धोखा देने का इरादा रखते हैं, वे इसका उल्लंघन हैं नीतियाँ. जब हमें ऐसे विज्ञापन मिलेंगे जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो हम उन्हें हटा देंगे"।

Google का कहना है कि वह धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों का पता लगाने के लिए स्वचालित और मानव प्रणालियों के संयोजन का उपयोग करता है, और अपने प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को विज्ञापनों की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित भी करता है। लेकिन समस्या का पैमाना बताता है कि ये उपाय पर्याप्त नहीं हैं।

समस्या का पैमाना बताता है कि ये उपाय पर्याप्त नहीं हैं

कंपनी का कहना है कि उसने 2022 में अपने प्लेटफॉर्म से 5.2 बिलियन से अधिक विज्ञापन हटा दिए, लेकिन घोटालेबाजों की रणनीति विकसित होती जा रही है।

इसमें एक साथ हजारों Google विज्ञापन खाते बनाना और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करना शामिल है Google के स्वचालित और मानव निगरानी सिस्टम को प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं की तुलना में विज्ञापन का एक अलग संस्करण दिखाएं देखना। Google का कहना है कि ये और अन्य तकनीकें धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों का पता लगाना बहुत कठिन बना देती हैं।

CHOICE सरकार से आग्रह कर रही है कि लोगों को घोटालों से बचाने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्मों को कानूनी तौर पर और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।

फेसबुक के खिलाफ मामले चल रहे हैं 

घोटालेबाजों को रोकने के लिए प्लेटफ़ॉर्म प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए संसाधनों का अपना सेट लगता है। 2022 की शुरुआत में, ऑस्ट्रेलिया के सबसे अमीर आदमी, खनन दिग्गज एंड्रयू फॉरेस्ट ने फेसबुक के खिलाफ उनकी छवि वाले विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए एक मामला शुरू किया, जो क्रिप्टोकरेंसी घोटालों से जुड़े थे।

एसीसीसी ने 2022 में फेसबुक और उसके मालिक मेटा के खिलाफ एक मामला भी चलाया, जिसमें उन पर गलत काम करने का आरोप लगाया गया। प्रसिद्ध ऑस्ट्रेलियाई सार्वजनिक हस्तियों वाले घोटाले वाले विज्ञापन प्रकाशित करके भ्रामक और गुमराह करने वाला आचरण।

घोटालेबाजों को रोकने के लिए प्लेटफ़ॉर्म प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए संसाधनों का अपना सेट लगता है

मामले चल रहे हैं, लेकिन कम से कम एक मिसाल से पता चलता है कि जीत का कोई आसान रास्ता नहीं है।

2022 में, कैलिफोर्निया के एक संघीय न्यायाधीश ने फैसला सुनाया कि फेसबुक अपने प्लेटफॉर्म पर भ्रामक विज्ञापनों के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को उन वस्तुओं के लिए भुगतान करना पड़ता है जो उन्हें कभी नहीं मिलीं।

जब हमने मेटा को फेसबुक और इंस्टाग्राम पर फैशन रिटेलर्स एचएंडएम और गोर्मन के साथ-साथ एक साइट, ब्लूमचाइसेस के लिए कई घोटाले वाले विज्ञापन दिखाए, तो वह ऐसा प्रतीत होता है कि यह एक व्यवसाय के रूप में एक घोटाला है - एक प्रवक्ता ने हमें बताया कि कंपनी मशीन लर्निंग और मानव दोनों का उपयोग करके "लगातार घोटालों से निपट रही है"। समीक्षक.

प्रवक्ता का कहना है, "हम लोगों को कोई भी संदिग्ध गतिविधि देखने पर हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करने और अतिरिक्त सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण चालू करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।"

सरकार को प्लेटफार्मों को जवाबदेह बनाना चाहिए 

यूके में, एक ऑनलाइन सुरक्षा विधेयक हाल ही में संसद से पारित हुआ है जो ऐसे प्लेटफार्मों पर जुर्माना लगाएगा नकली विज्ञापनों और घोटालों को रोकने में विफल, लेकिन आज तक ऑस्ट्रेलियाई द्वारा कोई समानांतर प्रयास नहीं किया गया है सरकार।

नाम कहते हैं, "चॉइस सरकार से लोगों को घोटालों से बचाने के लिए कानूनी तौर पर डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता पर जोर दे रही है।"

"डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के पास घोटालों का पता लगाने और उन्हें रोकने के लिए विशाल संसाधन और तकनीकी क्षमताएं हैं, लेकिन बिना मजबूत नागरिक दंड द्वारा समर्थित अनिवार्य नियमों के बावजूद, कंपनियों को सुरक्षा के लिए बहुत कम प्रोत्साहन मिलता रहेगा लोग।"

स्टॉक छवियाँ: गेट्टी, जब तक अन्यथा न कहा गया हो।

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