घोटाले किसी भी अन्य आयु वर्ग की तुलना में वरिष्ठ आस्ट्रेलियाई लोगों को अधिक प्रभावित कर रहे हैं

जैसे कि उम्र बढ़ना पर्याप्त चुनौतियाँ पेश नहीं करता है, ऑस्ट्रेलिया के वरिष्ठ नागरिकों के जीवन में अब घोटालेबाजों द्वारा ख़तरा होने की अधिक संभावना है।

सीधे शब्दों में कहें तो, आप जितने बड़े होंगे, डिजिटल दुनिया में या अपने फोन के माध्यम से पीड़ितों की तलाश कर रहे अपराधियों के शिकार होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। और समस्या और भी बदतर होती जा रही है, क्योंकि घोटाले इतने परिष्कृत हो गए हैं कि सबसे सतर्क उपभोक्ताओं को भी अपनी चपेट में ले रहे हैं।

2021 में, 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के आस्ट्रेलियाई लोगों ने किसी भी अन्य आयु वर्ग की तुलना में घोटालों में अधिक पैसा खो दिया - $1.8 में से लगभग $82 मिलियन बिलियन ने एसीसीसी के स्कैमवॉच के साथ-साथ रिपोर्टसाइबर, वित्तीय संस्थानों और अन्य सरकार को सूचना दी एजेंसियां.

यह 2020 में खोई गई राशि के दोगुने से भी अधिक थी, जब घोटालेबाजों ने वृद्ध आस्ट्रेलियाई लोगों से 38 मिलियन डॉलर हड़प लिए थे।

विशिष्ट निवेश घोटाले का शिकार एनएसडब्ल्यू में रहने वाला 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र का एक व्यक्ति है, जो सोशल मीडिया पर घोटालेबाज से मिला है या फर्जी विज्ञापन का जवाब दिया है

2021 में खोया गया अधिकांश पैसा निवेश घोटालों के कारण था, जिसने वर्ष के अंत तक आस्ट्रेलियाई लोगों को सामूहिक रूप से $701 मिलियन से बाहर कर दिया। इनमें से कई क्रिप्टोक्यूरेंसी घोटाले थे, और 65-प्लस सेट वहां भी सबसे बड़ा नुकसान था, सामूहिक $ 26.5 मिलियन के साथ अलग हो गया।

हाल ही के स्कैमवॉच डेटा के अनुसार, विशिष्ट निवेश घोटाले का शिकार एनएसडब्ल्यू में रहने वाला 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र का एक व्यक्ति है, जो मिल चुका है घोटालेबाज ने सोशल मीडिया पर या किसी फर्जी विज्ञापन पर प्रतिक्रिया दी, और फिर उसे छोड़ने से पहले कई महीनों तक फंसाया गया धन।

इस आयु वर्ग के लगभग आधे लोग अपनी आय के एकमात्र स्रोत के रूप में सरकारी भुगतान पर निर्भर हैं।

रिमोट-एक्सेस घोटाले में $400,000 का नुकसान

वृद्ध ऑस्ट्रेलियाई भी रिमोट-एक्सेस घोटालों (जहां एक घोटालेबाज एक प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत होता है) से असंगत रूप से प्रभावित होते हैं जिस कंपनी के साथ आप व्यापार करते हैं वह आपको आपके कंप्यूटर या मोबाइल फोन पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए मनाती है और फिर आपके बैंक तक पहुंच बनाती है खाता)।

इस प्रकार के घोटालों में राष्ट्रीय ब्रॉडबैंड नेटवर्क (एनबीएन) और अन्य प्रमुख व्यवसायों से होने का दिखावा करने वाले घोटालेबाज शामिल हैं और विशेष रूप से विनाशकारी हो सकते हैं। ACCC द्वारा प्रलेखित एक मामले में, एक महिला को क्रिप्टोक्यूरेंसी एक्सचेंज कॉइनस्पॉट और ब्लॉकचेन के माध्यम से धन हस्तांतरित होने के बाद $400,000 का नुकसान हुआ।

टेल्स्ट्रा, अमेज़ॅन और एनबीएन तीन सबसे अधिक प्रतिरूपित व्यवसाय थे जिनकी रिपोर्ट की गई थी आईडी केयर 2021 में. (आईडी केयर ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में संचालित एक गैर-लाभकारी सेवा है जो घोटाले और डेटा उल्लंघन पीड़ितों की मदद करती है, खासकर पहचान की चोरी के क्षेत्र में।) 

नियामक द्वारा उजागर किए गए एक अन्य मामले में, एक भुगतान पुनर्निर्देशन घोटाला (जहां एक घोटालेबाज एक वैध लेनदेन के बीच में हस्तक्षेप करता है और पीड़ितों को अपने खाते में धनराशि स्थानांतरित करने के लिए बरगलाता है) ने एक बुजुर्ग दादी से $370,000 लूट लिए जो वृद्ध देखभाल में जाने के लिए थे घर।

विकलांगता से ग्रस्त वृद्ध लोगों ने भी 2021 में अपने युवा समकक्षों की तुलना में अधिक पैसा खो दिया।

2021 और 2022 दोनों में, 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के ऑस्ट्रेलियाई लोगों ने किसी भी अन्य आयु वर्ग की तुलना में घोटालों में अधिक पैसा खो दिया।

2021 से 2022 तक घाटा बढ़ा

2022 में भी लगभग वैसी ही कहानी थी। 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों ने एक बार फिर स्कैमर्स के कारण अन्य आयु समूहों की तुलना में अधिक पैसा खो दिया - कुल मिलाकर $120.7 मिलियन, जो 2021 से 47% अधिक है।

स्कैमवॉच द्वारा एकत्र किए गए आंकड़ों के अनुसार, 2022 में फ़िशिंग घोटाले की औसत शिकार 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र की महिला थी एनएसडब्ल्यू में रहने वाली, जिसे एक घोटालेबाज से उसके बैंक, उसके बच्चे या सड़क टोल का प्रतिरूपण करते हुए एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त हुआ कंपनी। लिंक पर क्लिक करने से पीड़ित को व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने और अंततः घोटालेबाज के खाते में बैंक हस्तांतरण निष्पादित करने के लिए प्रेरित किया गया।

हमने दुर्भाग्य से ऐसे उदाहरण देखे हैं जहां लोग न केवल क्लासिक विरासत या निवेश घोटालों का शिकार हुए हैं... लेकिन फिर उन्हें अपना पैसा वापस पाने की झूठी आशा दी जाती है

ऑस्ट्रेलियाई संघीय पुलिस कमांडर केट फेरी

2022 में बुजुर्ग आस्ट्रेलियाई लोगों को रिमोट एक्सेस घोटालों में सबसे अधिक - $9.2 मिलियन का नुकसान हुआ। और, फ़िशिंग की तरह, औसत शिकार एनएसडब्ल्यू में रहने वाली 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र की एक महिला थी, जिसे उसके कंप्यूटर या मोबाइल फोन तक रिमोट एक्सेस प्रदान करने के लिए धोखा दिया गया था।

कभी-कभी वृद्ध लोगों को प्रभावित करने वाले ऑनलाइन घोटालों में एक अतिरिक्त मोड़ आ सकता है। नवंबर 2022 में, ऑस्ट्रेलियाई संघीय पुलिस और ऑस्ट्रेलियाई सीमा बल ने एक बयान जारी कर इसकी रूपरेखा तैयार की पुराने घोटालों के शिकार लोगों की वसूली के प्रयास में नशीली दवाओं के खच्चरों के रूप में कार्य करने की बढ़ती प्रवृत्ति घाटा.

"हमने दुर्भाग्य से ऐसे उदाहरण देखे हैं जहां लोग न केवल क्लासिक विरासत या निवेश घोटालों का शिकार हुए हैं और अपना पैसा खो दिया है, बल्कि वे फिर अपना पैसा वापस पाने की झूठी आशा की पेशकश की, कुछ अनजाने में आपराधिक सिंडिकेट के लिए ड्रग खच्चरों के रूप में काम कर रहे थे, "एएफपी कमांडर केट फेरी ने उस समय कहा था।

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म मदद नहीं कर रहे

ऑस्ट्रेलियन सीनियर्स कंप्यूटर क्लब एसोसिएशन के निदेशक ब्रेट लेवी का कहना है कि यह स्पष्ट नहीं है कि क्या Google, Facebook और Amazon जैसे प्लेटफ़ॉर्म स्कैमर्स को अपने यहां काम करने से रोकने के लिए काम कर रहे हैं पारिस्थितिकी तंत्र.

"अगर हम घोटालों को होने से रोकने के लिए ऐसे प्लेटफार्मों पर विचार कर रहे हैं तो मुझे डर है कि यह एक असफल कदम होगा रक्षा की," लेवी कहते हैं, किसी भी मामले में, "उनके नियमों और शर्तों में दफन किया जाएगा की रिहाई होगी देयता"।

ऐसा प्रतीत होता है कि प्लेटफ़ॉर्म को ज़िम्मेदारी लेने के प्रयासों को काफी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। 2022 में, कैलिफोर्निया के एक संघीय न्यायाधीश ने फैसला सुनाया कि फेसबुक अपने प्लेटफॉर्म पर भ्रामक विज्ञापनों के लिए जिम्मेदार नहीं है, जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को उन वस्तुओं के लिए भुगतान करना पड़ता है जो उन्हें कभी नहीं मिलीं। एसीसीसी ने 2022 में फेसबुक और उसके मालिक मेटा के खिलाफ एक मामला भी चलाया, जिसमें उन पर गलत काम करने का आरोप लगाया गया। प्रसिद्ध ऑस्ट्रेलियाई सार्वजनिक हस्तियों वाले घोटाले वाले विज्ञापन प्रकाशित करके भ्रामक और गुमराह करने वाला आचरण।

लेवी का कहना है कि यह वरिष्ठ आस्ट्रेलियाई लोगों पर निर्भर है कि वे मामले को अपने हाथ में लें, अपने बच्चों या अन्य की मदद लें। युवा डिजिटल-युग के लोगों को यदि आवश्यक हो तो प्रौद्योगिकी को नेविगेट करने और मजबूत पासवर्ड सेट करने में मदद करें सुरक्षा.

सबसे बड़ा ख़तरा यह है कि घोटालेबाज की कार्यप्रणाली पीड़ित के डिवाइस को अपने नियंत्रण में लेना है। कोई भी प्रतिष्ठित कंपनी ऐसा नहीं करेगी

ऑस्ट्रेलियन सीनियर्स कंप्यूटर क्लब एसोसिएशन के निदेशक ब्रेट लेवी

"अधिकांश प्लेटफार्मों में दो-कारक प्रमाणीकरण होता है, फिर भी कई उपयोगकर्ता इसे स्थापित नहीं करते हैं क्योंकि इसे असुविधाजनक माना जाता है। हालाँकि, यह असुविधा किसी के बैंक खाते के ख़त्म हो जाने के बराबर ही है।" 

लेवी का कहना है कि वरिष्ठ नागरिकों को निशाना बनाने वाले घोटाले अक्सर "समान प्रकृति के और आम तौर पर ज़बरदस्ती वाले" होते हैं।

"घोटालेबाज अपने पीड़ितों को धमकाते हैं और अक्सर दुर्व्यवहार करते हैं और उनमें धैर्य की कमी होती है। यह अकेले ही भावी पीड़ित के लिए संकेत होना चाहिए, क्योंकि कोई भी कंपनी ऐसे ग्राहक सेवा एजेंटों को नियुक्त नहीं करेगी जो ग्राहकों के प्रति अपना आपा खो देते हैं।" 

"सबसे बड़ा ख़तरा यह है कि घोटालेबाज की कार्यप्रणाली पीड़ित के डिवाइस को अपने नियंत्रण में लेना है। कोई भी प्रतिष्ठित कंपनी ऐसा नहीं करेगी, बैंक विवरण मांगने और उन्हें अपने खाते में लॉग इन करने के लिए कहना तो दूर की बात है।"

कंप्यूटर-साक्षरों के साथ धोखाधड़ी होने की संभावना कम है 

नेशनल सीनियर्स ऑस्ट्रेलिया के मुख्य परिचालन अधिकारी क्रिस ग्राइस ने CHOICE को बताया कि "धोखाधड़ी करने वालों द्वारा वृद्ध लोगों और समुदाय को आर्थिक और मनोवैज्ञानिक संकट का सामना करना पड़ता है जो महत्वपूर्ण है"।

संगठन के शोध से पता चलता है कि इसके सदस्यों से घोटालेबाज नियमित रूप से संपर्क करते हैं। 5000 वरिष्ठ नागरिकों के एक राष्ट्रीय सर्वेक्षण में, 22% (1100) ने कहा कि उनके साथ धोखाधड़ी हुई है, जो लोग कंप्यूटर का उपयोग करने में सहज थे, उनका प्रदर्शन उन लोगों की तुलना में थोड़ा बेहतर था जो ऑनलाइन संघर्ष करते थे।

संभावित पीड़ितों से आगे रहने के लिए घोटालेबाज लगातार अपनी रणनीतियाँ बदलते रहते हैं और कभी-कभी ये रणनीतियाँ विशेष रूप से वृद्ध लोगों पर लक्षित होती हैं

नेशनल सीनियर्स सीओओ क्रिस ग्राइस

"घोटाले अधिकाधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं। ग्राइस कहते हैं, "धोखाधड़ी करने वाले संभावित पीड़ितों से आगे रहने के लिए लगातार अपनी रणनीतियों को बदलते रहते हैं और कभी-कभी ये रणनीतियां विशेष रूप से वृद्ध लोगों पर लक्षित होती हैं।"

"अफसोस की बात है कि घोटालेबाज कुछ वृद्ध लोगों के प्रौद्योगिकी ज्ञान और अनुभव की कमी के साथ-साथ अकेलेपन सहित अन्य कमजोरियों का फायदा उठाते हैं।" 

नेशनल सीनियर्स ने बैंकिंग क्षेत्र से सिफारिश की है कि वृद्ध लोगों को तत्काल भुगतान से बाहर निकलने की अनुमति दी जानी चाहिए, "ताकि लोगों के पास पैसा खत्म होने से पहले लेनदेन रोकने का अवसर हो"।

संगठन सभी व्यवसायों और सरकारों से "घोटालों को रोकने और उनके पीड़ितों पर वित्तीय और मनोवैज्ञानिक प्रभाव को कम करने के लिए" कदम उठाने का भी आह्वान कर रहा है।

धोखाधड़ी से बचने के उपाय

आज की दुनिया में घोटाले से बचने का केंद्रीय सिद्धांत यह है कि कुछ भी करने से पहले रुकें और सोचें। संदेहशील रहें, सतर्क रहें और यदि कोई संदेह हो तो संचार बंद कर दें और किसी विश्वसनीय स्रोत से सलाह लें।

• चीजों पर विचार करने के लिए समय निकालें और खुद से पूछें कि क्या कुछ घोटाला हो सकता है। घोटालेबाज आमतौर पर आप पर शीघ्र कार्रवाई करने के लिए दबाव बनाने की कोशिश करते हैं।
• फ़ोन, टेक्स्ट या ऑनलाइन माध्यम से किसी को भी संवेदनशील जानकारी या व्यक्तिगत जानकारी न दें।
• कोई भी व्यक्ति जो आपका पासवर्ड मांग रहा है, संभवतः वह आपको धोखा दे रहा है। कभी भी अपना पिन या पासवर्ड न बताएं।
• यदि आपको उस कंपनी से होने का दावा करने वाला कॉल आता है जिसके साथ आप व्यवसाय करते हैं, तो फोन काट दें और किसी विश्वसनीय स्रोत (जैसे आधिकारिक कंपनी की वेबसाइट) से संपर्क विवरण का उपयोग करके स्वयं कंपनी से संपर्क करें।
• यदि ईमेल भेजने वाला, संदेश भेजने वाला या कॉल करने वाला किसी ऐसी कंपनी से होने का दावा करता है जिसके साथ आपका कोई संबंध नहीं है, तो बस संदेशों को हटा दें या फोन काट दें।
• असामान्य स्थानों के लोगों को पैसे या व्यक्तिगत जानकारी न भेजें।
• अगर आपसे किसी चीज़ के लिए असामान्य तरीके से भुगतान करने के लिए कहा जाए, जैसे कि पहले से लोड किया गया डेबिट कार्ड या बिटकॉइन जैसी आभासी मुद्राएं, तो सावधान हो जाएं। यदि आपसे पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए नया बैंक खाता या PayID सेट करने के लिए कहा जाए, तो संदेह करें। ये सब घोटाले की बानगी हैं.
• ईमेल की समीक्षा करते समय संदेहपूर्ण रहें, कभी भी किसी लिंक पर क्लिक न करें, या किसी टेक्स्ट या ईमेल में कोई अनुलग्नक न खोलें जिस पर आपको संदेह हो। सुनिश्चित करें कि प्रेषक वही है जो वे कहते हैं कि वे हैं, और जानते हैं कि आप क्या खोल रहे हैं। यदि संदेह हो तो उसे हटा दें।
• यदि आपको रोबोकॉल (पहले से रिकॉर्ड किए गए संदेश के साथ एक स्वचालित कॉल, कभी-कभी स्वचालित आवाज का उपयोग करके) प्राप्त होती है, तो फोन काट दें।
• जहां उपलब्ध हो वहां दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।
• संदिग्ध घोटालों की रिपोर्ट करें स्कैमवॉच और रिपोर्टसाइबर.
• यदि आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी हुई है, तो तुरंत कार्रवाई करें और अपने बैंक से संपर्क करें। आप से भी मदद ले सकते हैं आईडीकेयर.
• अनुवर्ती घोटालों से सावधान रहें। एक बार सफल होने पर, घोटालेबाज द्वारा दोबारा प्रयास करने की संभावना होती है।

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