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Microsoft के Xbox के साथ समस्याओं के बीच, जिनमें दोषपूर्ण सिस्टम भी शामिल हैं $1 बिलियन का वादा दो सप्ताह पहले वारंटी बढ़ाने के लिए कंपनी के इंटरैक्टिव मनोरंजन व्यवसाय के प्रमुख ने बुधवार को इस्तीफा दे दिया।
पीटर मूर, जिन्होंने इंटरएक्टिव एंटरटेनमेंट बिजनेस (आईईबी) के कॉर्पोरेट उपाध्यक्ष के रूप में माइक्रोसॉफ्ट में साढ़े चार साल बिताए, ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट से उनका प्रस्थान असंबंधित है। Xbox के साथ समस्याएँ, जिनमें कंपनी द्वारा Xbox 360 कंसोल को परेशान करने वाली "सामान्य हार्डवेयर विफलताओं" को स्वीकार करना और Microsoft द्वारा इसके विस्तार के लिए $1 बिलियन से अधिक खर्च करने की प्रतिज्ञा शामिल है। वारंटी.
“[छोड़ना] कुछ हफ्तों से काम कर रहा है और पिछले कुछ हफ्तों में [एक्सबॉक्स] व्यवसाय में जो कुछ भी हुआ है उससे पूरी तरह से असंबंधित है। यह पूरी तरह से परिवार के बारे में है... और हमारी खाड़ी क्षेत्र की जड़ों में वापस आने की इच्छा है,'' मूर ने एक पर कहा पॉडकास्ट माइक्रोसॉफ्ट में एक्सबॉक्स लाइव प्रोग्रामिंग के निदेशक लैरी ह्रीब के ब्लॉग पर पोस्ट किया गया।
मूर ने कहा कि वह ईए स्पोर्ट्स के अध्यक्ष के रूप में इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स (ईए) में शामिल हो रहे हैं, जो मैडेन एनएफएल और एनसीएए कॉलेज फुटबॉल जैसे गेमिंग टाइटल का उत्पादन करता है जो Xbox और Xbox 360 पर चलते हैं। विडंबना यह है कि ईए के पूर्व अध्यक्ष डॉन मैट्रिक 30 जुलाई को मूर का स्थान लेंगे।
मूर ने मज़ाक किया, "किसी ने इसे बंधक विनिमय कहा।" उन्होंने कहा कि मैट्रिक एक्सबॉक्स टीम के लिए एक सलाहकार की भूमिका में है और परिवर्तन सुचारू होना चाहिए।
मूर ने कहा, "लोग वही लिखेंगे जो वे लिखेंगे।" "मैं बस इतना कह सकता हूं कि उन्हें यह समझने की जरूरत है कि मेरे और ईए के बीच इस समझौते पर लगभग पांच सप्ताह पहले हस्ताक्षर किए गए थे, वारंटी पर अंतिम काम पूरा होने से काफी पहले [निपटान]। यह पूरी तरह से असंबंधित है।”
उन्होंने कहा, "जिन लोगों की मैं वास्तव में परवाह करता हूं वे सच्चाई जानते हैं और आप बस यही मांग सकते हैं।"
मूर ने कहा कि वह "दिल में दुख" के साथ माइक्रोसॉफ्ट छोड़ रहे हैं।
Microsoft का Xbox पिछले कुछ हफ़्तों से ख़राब स्थिति में है।
5 जुलाई को, Microsoft ने स्वीकार किया कि उसके Xbox 360 कंसोल में "मरम्मत की अस्वीकार्य संख्या" जमा हो रही थी। कंपनी ने इसका स्रोत ढूंढने का वादा किया इसे "सामान्य हार्डवेयर विफलताएँ" कहा गया और कहा गया कि जो Xbox 360 ग्राहक विफलता का अनुभव करते हैं, उन्हें उनकी तारीख से तीन साल की वारंटी मिलेगी खरीदना।
माइक्रोसॉफ्ट खर्च को कवर करने के लिए अपनी कमाई पर 1.05 बिलियन डॉलर से 1.15 बिलियन डॉलर प्री-टैक्स चार्ज ले रहा है। इसके अलावा, Microsoft उन ग्राहकों को पूर्वप्रभावी रूप से प्रतिपूर्ति करेगा जिन्होंने अपनी मरम्मत के लिए भुगतान किया है।
“हम अपने समुदाय को अत्यधिक महत्व देते हैं और इसे अपने ग्राहक आधार में निवेश के रूप में देखते हैं। हम आने वाली महान चीजों की आशा करते हैं,'' माइक्रोसॉफ्ट के मनोरंजन और उपकरण प्रभाग के अध्यक्ष रॉबी बाख ने 5 जुलाई को एक बयान में कहा।
माइक्रोसॉफ्ट को फ्लोरिडा में $5 मिलियन के संघीय वर्ग-कार्रवाई मुकदमे का भी सामना करना पड़ रहा है, जिसमें दावा किया गया है कि Xbox दोष गेम डिस्क को नुकसान पहुंचाता है और उन्हें अनुपयोगी बना देता है। मुकदमे में दावा किया गया है कि कंसोल "लापरवाही से डिजाइन और निर्मित किए गए थे।"
Xbox माइक्रोसॉफ्ट के होम और मनोरंजन व्यवसाय के भीतर वित्तीय संघर्ष का केंद्र बिंदु भी रहा है। माइक्रोसॉफ्ट के वित्तीय वर्ष 2006 के दौरान, होम एंड एंटरटेनमेंट ने डिवीजन में 160 प्रतिशत परिचालन घाटा दर्ज किया, जिसका मुख्य कारण यह था बेची गई Xbox 360 कंसोल की संख्या और उच्चतर Xbox 360 इकाई से जुड़ी राजस्व लागत में $1.64 बिलियन की वृद्धि लागत. माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि वह एक्सबॉक्स को "नकारात्मक मार्जिन" पर बेच रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट में अपने लगभग पांच वर्षों में, मूर ने उद्योग की दिग्गज कंपनी स्क्वायर एनिक्स और प्रसिद्ध डेवलपर्स हिरोनोबू के साथ गठजोड़ स्थापित किया सकागुची (मिस्टवॉकर), योशिकी ओकामोटो (गेम रिपब्लिक) और तेत्सुया मिजुगुची (क्यू एंटरटेनमेंट), और ईए को एक्सबॉक्स पर लाए। प्लैटफ़ॉर्म। माइक्रोसॉफ्ट से पहले मूर अमेरिका के SEGA के अध्यक्ष और COO थे।