समय-समय पर, मैंने ब्लॉग किया है पीसी की दुनिया मेरे काले मैकबुक लैपटॉप के बारे में, जो मैं उस दिन खरीदा गया जब Apple ने लाइन पेश की थी मई में वापस. आप कह सकते हैं कि मेरा इसके साथ प्रेम/घृणा का रिश्ता रहा है—जब यह ठीक से काम करता है तो मुझे यह पसंद है, और जब यह ठीक से काम नहीं करता है तो मुझे इससे नफरत है।
इस मशीन के साथ आज तक के मेरे कारनामों का त्वरित सारांश:
16 मई: समझ गया! मुझे यह पसंद है! मैं पैरेलल्स और विंडोज एक्सपी स्थापित करता हूं इस पर!
कुछ सप्ताह बाद: मैकबुक बिना किसी चेतावनी के बंद होना शुरू हो जाता है—एक प्रकार की नीली स्क्रीन के बिना मौत की नीली स्क्रीन। सबसे पहले, मैं खुद को दोषी मानता हूं - मुझे लगता है कि मैंने जो सस्ता थर्ड-पार्टी रैम अपग्रेड खरीदा है, वह काम कर रहा है ऊपर, और इसे महँगी मेमोरी से बदलें, फिर शटडाउन होने पर मूल Apple RAM पर वापस जाएँ दृढ़ रहना। और Apple RAM के साथ भी, वे ऐसा करते हैं। आख़िरकार, मुझे पता चला कि वे हमेशा गंभीर अति ताप से पहले होते हैं।
उसके बाद शीघ्र ही: मैं मैकबुक को अपने स्थानीय ऐप्पल स्टोर के जीनियस बार में ले जाता हूं। एक विनम्र जीनियस समस्या से परेशान लगता है और उसे मरम्मत के लिए ले जाता है। टर्नअराउंड में कुछ हफ़्ते लगते हैं; जब मैकबुक घर आता है, तो यह एक नए मदरबोर्ड (या मैकस्पीक में लॉजिक बोर्ड) के साथ होता है। यह अब बंद नहीं होता है, और शांत रूप से चलने लगता है। मैं राहत महसूस कर रहा हूं और खुश हूं।
उसके कुछ सप्ताह बाद: मैकबुक... बिना किसी चेतावनी के फिर से बंद होना शुरू हो जाता है। इस बार, यह और भी अधिक रहस्यमय है, क्योंकि इसका इसके चलने वाले तापमान से कोई लेना-देना नहीं है। मैं इसे Apple स्टोर पर वापस ले जाता हूं और एक जीनियस की प्रतीक्षा करते हुए, मेरी परेशानियों के बारे में ब्लॉग स्टोर के निःशुल्क वाई-फाई के माध्यम से। आख़िरकार, एक विनम्र जीनियस मैकबुक की जाँच करता है; वह बेतरतीब शटडाउन से परेशान है। वह मरम्मत के लिए मैकबुक लेता है और मुझे बताता है कि इसमें एक सप्ताह से 10 दिन लगेंगे।
अगले दिन: एप्पल स्टोर वापस कॉल करता है और मुझे बताता है कि पता चला कि मैं हूं प्रतिस्थापन मशीन पाने का हकदार. जिसे वे मुझे देते हैं (मेरी पुरानी हार्ड ड्राइव में स्वैप करने के बाद), जिससे मेरा वर्तमान मैकबुक मेरे पास दूसरा मैकबुक बन जाता है, हालांकि मैं इसे भूल जाता हूं और सोचता हूं कि यह वही है जो मैंने मई में खरीदा था।
उसके एक दिन बाद: मुझे पता चला है कि Apple PR में किसी ने शटडाउन के बारे में मेरे ब्लॉग आइटम को पढ़ा था और मेरी समस्या को शीघ्र हल करने के लिए हस्तक्षेप किया था। जो मुझे रोमांचित नहीं करता, क्योंकि मैं किसी भी अन्य कंप्यूटर उपयोगकर्ता की तरह ही कष्ट सहने की नीति के अनुसार जीने की कोशिश करता हूं। लेकिन नई मशीन बंद नहीं हो रही है, इसलिए मैं राहत महसूस कर रहा हूं और खुश हूं।
कुछ सप्ताह बाद: अब तक, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि मेरा शटडाउन पूरी तरह से अजीब और अलग-थलग घटना नहीं है। जैसी साइटें AppleDefects.com उन अन्य लोगों के अनुभवों पर रिपोर्ट करें जिनके पास समान रूप से परतदार मैकबुक हैं, अन्य ब्लॉगर चिल्लाते हैं, और Apple शटडाउन को स्वीकार करता है एक ज्ञात मुद्दे के रूप में। एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा व्यवस्थित है। और मैं अब खुश और राहत महसूस नहीं कर रहा हूं, क्योंकि... मेरे साथ दोहराएँ, अब... मेरा प्रतिस्थापन मैकबुक बिना किसी चेतावनी के बेवजह बंद हो रहा है।
पिछले सप्ताह का शनिवार: मैं एप्पल स्टोर पर वापस आ गया हूं, जहां सेवा के लिए कोई इंतजार नहीं करना पड़ता, इसलिए मैं तुरंत एक विनम्र जीनियस से बात करता हूं। वास्तव में, पहली बार, मैं कहता हूं कि मैं इसे स्टोर में ले जाकर और मशीन को मरम्मत के लिए छोड़कर थक गया हूं, इसलिए मैं दूसरे प्रतिस्थापन के लिए कहता हूं। पहले के जीनियस के विपरीत, वह शटडाउन के बारे में चिंतित नहीं है। लेकिन उनका कहना है कि मेरी पिछली असफल मरम्मत Apple द्वारा उस समय समस्या का निदान नहीं करने के कारण हुई थी। मुझे एक नया सिस्टम देने के बजाय, वह मरम्मत के लिए मेरा सिस्टम वापस ले लेता है, और मुझे आश्वासन देता है कि आवश्यक भाग (एक हीट सिंक) स्टॉक में है, और Apple जानता है कि मेरे मैकबुक को कैसे ठीक किया जाए।
उन्होंने मुझसे यह भी कहा कि मुझे इसे वापस पाने में एक सप्ताह से 10 दिन का समय लग सकता है, हालांकि वे इसे तेजी से करने की कोशिश करेंगे। मैं घबराता हूँ. और फिर उसने देखा कि मेरे मरम्मत रिकॉर्ड पर ई-मेल पता पीसी वर्ल्ड में है, और इसे जल्दी से बदलने के बारे में फिर से कुछ कहता है।
पिछले सोमवार: मुझे एक फ़ोन आता है; मेरा सिस्टम पिकअप के लिए तैयार है. विनम्र जीनियस जो इसे मुझे वापस देता है, दोष के बारे में अधिक विवरण प्रदान करता है: कुछ मैकबुक में हीट सिंक सेंसर होता है खराबी, सोचता है कि सिस्टम ज़्यादा गरम हो रहा है जबकि ऐसा नहीं है, और यह सोचकर मशीन बंद कर देता है कि यह क्षमता को रोक रहा है आघात।
इसी क्षण: मेरा मैकबुक ठीक काम कर रहा है। और एक मैकबुक जो ठीक से काम कर रहा है वह एक खूबसूरत चीज़ है - संभवतः मेरे पास अब तक का सबसे सुखद पोर्टेबल है। लेकिन राहत पाने और खुश होने के बजाय, मैं विक्षिप्त और सशंकित हूं - और शायद तब तक रहूंगा जब तक मैं लगभग 60 दिन बिना शटडाउन के गुजार नहीं लेता। यहाँ आशा है'
और अगर यह फिर से बेतरतीब ढंग से शटडाउन करना शुरू कर देता है, तो मैं उस आदमी का पता लगा सकता हूं जिसे मैंने अपना रॉक-सॉलिड पुराना 12-इंच पावरबुक बेचा था और उससे इसे मुझे वापस बेचने के लिए विनती कर सकता हूं...