अनाम रीडर एक्स अपने एप्पल टीवी की समस्या का निवारण करना चाहता है। कहा A.R.X लिखते हैं:
मुझे यकीन नहीं है कि मेरा एप्पल टीवी ठीक से काम कर रहा है। यह आदेशों का जवाब देने में धीमा है और कभी-कभी यह उस मैक को "देख" नहीं पाता है जिससे मैं फिल्में स्ट्रीम करना चाहता हूं। क्या यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका है कि यह काम कर रहा है?
ज़रूर। Apple रिमोट पर मेनू और माइनस (-) बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Apple TV पर पीली रोशनी न आ जाए। Apple TV अंततः पुनः आरंभ होगा और एक भाषा स्क्रीन प्रदर्शित करेगा। वह भाषा चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं और Play/Pause दबाएँ।
आपको एक ऐप्पल टीवी रिकवर स्क्रीन दिखाई देगी, जिसमें तीन विकल्प सूचीबद्ध होंगे: रीस्टार्ट, रन डायग्नोस्टिक्स और फ़ैक्टरी रिस्टोर। रन डायग्नोस्टिक्स का चयन करें और प्ले/पॉज़ दबाएँ।
परीक्षण चलने में लगने वाले कुछ मिनटों के लिए आपको एक संदेश के साथ परिचित घूमता हुआ गियर आइकन दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा "रनिंग डायग्नोस्टिक्स"। जो संदेश आप अंततः देखना चाहते हैं वह है "आपका एप्पल टीवी सही ढंग से काम कर रहा है।" Apple TV पुनर्प्राप्त स्क्रीन पर लौटने के लिए Done पर क्लिक करें, पुनरारंभ करें का चयन करें, और Apple TV को पुनरारंभ करने के लिए Play/Pause दबाएँ।
यदि आपको "सही ढंग से काम कर रहा है" संदेश के बजाय एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो Apple सुझाव देता है कि आप सर्विसिंग के लिए Apple TV को Apple को वापस कर दें।
यदि रन डायग्नोस्टिक्स परीक्षण सफलतापूर्वक संपन्न हो जाता है और आपको अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपको एक अच्छा नेटवर्क सिग्नल मिला है - दो बार या अधिक। (यदि आपको कम मिलता है, तो ऐप्पल टीवी धीमा बना रहेगा या नेटवर्क वाले कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं हो पाएगा और आप हिल नहीं पाएंगे आपका वायरलेस नेटवर्क ताकि आपको बेहतर रिसेप्शन मिले, इसके लिए एक अलग नेटवर्क कनेक्शन-वायर्ड ईथरनेट पर विचार करें उदाहरण।)
यदि आपके पास एक मजबूत सिग्नल है और यह अभी भी हर क्रिया-वीडियो और ऑडियो- में झिझक रहा है, तो आप इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से आपकी नेटवर्क सेटिंग्स मिट जाती हैं और Apple TV के साथ सिंक किया गया कोई भी मीडिया हट जाता है।