क्या आपकी ऊर्जा 'छूट' वास्तव में एक बड़ा दंड है?

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ऊर्जा बिलों पर तथाकथित पे-ऑन-टाइम छूट वास्तव में हममें से उन लोगों के लिए एक स्टिंग पैक कर सकती है जो हमेशा शर्तों को पूरा करने का प्रबंधन नहीं करते हैं।

कई मामलों में, छूट अत्यधिक दंड की राशि है, यह उल्लेख नहीं करने के लिए कि पूरे बाजार में सौदों की तुलना करना असंभव है।

संघीय सरकार की गणना के अनुसार, ऐसे ग्राहक भुगतान-पर-समय छूट के लिए साइन अप करते हैं, जो प्रति वर्ष एक भुगतान समय सीमा से चूक जाते हैं, वे कहीं भी भुगतान कर सकते हैं:

• न्यू साउथ वेल्स में $1000 अधिक
• विक्टोरिया में $750 अधिक
• दक्षिण ऑस्ट्रेलिया में $600 अधिक
• क्वींसलैंड में $500 अधिक

वास्तव में बहुत अधिक छूट नहीं है, खासकर जब आप विलंब शुल्क में जोड़ते हैं।

और यह एक असामान्य घटना से बहुत दूर है। इन मुश्किल ऊर्जा सौदों में लगभग एक-चार ग्राहक भुगतान से चूक जाते हैं और परिणाम भुगतते हैं।

वित्तीय कठिनाई से जूझ रहे ग्राहकों के लिए, यह आंकड़ा लगभग 60% तक बढ़ जाता है।

लेकिन अब संभावित रूप से अच्छी खबर है। ऑस्ट्रेलियाई ऊर्जा बाजार आयोग (AEMC) को सौंपे गए एक नियम परिवर्तन के माध्यम से, सरकार इस हिंसक मूल्य निर्धारण अभ्यास को समाप्त करने का प्रस्ताव कर रही है, एक चाल CHOICE पुरजोर समर्थन करती है।

अब यह एक सवाल है कि क्या अपरिहार्य ऊर्जा उद्योग की पैरवी नए नियमों के प्रभावी होने से पहले उन्हें कम करने का प्रबंधन करती है।

नियम में बदलाव

सरकार के प्रस्तावित परिवर्तनों के तहत, ऊर्जा खुदरा विक्रेताओं को किसी ऐसे ग्राहक के लिए दर में वृद्धि रखनी होगी जो एक सशर्त छूट योजना पर 'उचित' लागतों के भुगतान को याद करता है जो खुदरा विक्रेता चूक के कारण सामना करता है भुगतान।

और, महत्वपूर्ण रूप से, खुदरा विक्रेता इस लागत के अतिरिक्त देर से भुगतान शुल्क के साथ ग्राहकों को नहीं मार पाएंगे।

क्या 'उचित' मतलब देखा जाना बाकी है, लेकिन ऐसा लगता है कि लागत कहीं भी देर से भुगतान करने वालों को भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं होगी।

पे-ऑन-टाइम छूट इतनी खराब क्यों हो सकती है - एक केस स्टडी

मेलबर्न में डोनकास्टर ईस्ट के चॉइस सदस्य यवोन और एरिक के पास उनका था। एनर्जीऑस्ट्रेलिया के साथ वर्षों से बिजली खाता। लेकिन जब उन्होंने ए. 42% की पे-ऑन-टाइम छूट के साथ उसी कंपनी के साथ नया ऑफ़र, वे। पहले बिल का बकाया भुगतान नहीं करने के लिए 213.13 डॉलर का भारी जुर्माना लगाया गया था। दिनांक।

यवोन चॉइस को बताता है: "समस्या हमारे पिछले वर्षों और वर्षों से थी। योजना, हमें एनर्जी ऑस्ट्रेलिया से एक पेपर बिल प्राप्त हुआ था - तो हम थे। मेल में उस पर प्रतीक्षा कर रहा है। जब यह नहीं आया तो मेरे पति ने उन्हें फोन किया, लेकिन बहुत देर हो चुकी थी और हम छूट से चूक गए।"

वास्तव में, यवोन ने 'छूट नहीं छूटी'। उसने और उसके पति ने ए. स्टिंगिंग लेट पेमेंट फीस जिसने उसके कुल बिल में 354.33 डॉलर से 60% की वृद्धि की। $ 567.46 तक।

(EnergyAustralia की 'छूट' केवल के उपयोग घटक पर लागू होती है। बिल, आपूर्ति शुल्क नहीं।)

छूट वास्तव में दंड कब है?

जैसा कि यवोन और एरिक को पता चला, अगर छूट से जुड़ी शर्तें हैं तो यह गाजर के बजाय एक छड़ी बन जाती है। ऊर्जा उद्योग ने पाया है। सशर्त छूट के रूप में तैयार दंड को लागू करने के कई तरीके। ग्राहकों को बिल कैसे दिया जाता है और कंपनी को लागत कम करने के तरीके को प्रभावित करते हैं।

इनमें से कुछ में प्रत्यक्ष डेबिट, पेपरलेस बिलिंग और के लिए 'छूट' शामिल हैं। ऑनलाइन साइन अप करना।

उदाहरण के लिए, NSW में ऊर्जा कंपनियों को शुल्क लेने की अनुमति नहीं है। हम में से जो डाक के माध्यम से कागजी बिल भेजना चाहते हैं, या यदि हम भुगतान करना चाहते हैं। डाकघर में हमारे बिल। फिर भी ओरिजिन की मैक्सिमाइज़र योजना। आपको 18% की छूट नहीं देगा जब तकआप भुगतान करते हैं। डायरेक्ट डेबिट और पेपरलेस बिलिंग का विकल्प चुनें।

मार्च में उपलब्ध 5940 गैस और बिजली खुदरा बाजार प्रस्तावों में से। 2018, 80% ने ग्राहकों को लुभाने के लिए 'डिस्काउंट' का इस्तेमाल किया और 57% ने कम से कम एक का इस्तेमाल किया। सशर्त पेशकश, एईएमसी के अनुसार 2018 की बाजार की समीक्षा में। यह पाया गया कि छूट का उपयोग। ग्राहकों के भ्रम और उद्योग के प्रति असंतोष को बढ़ाता है।

इन सशर्त छूटों में सबसे व्यापक भुगतान समय पर भुगतान हैं। 'छूट'।

देर से भुगतान शुल्क पर अंकुश लगने से 'पे-ऑन-टाइम छूट' बढ़ी

तथाकथित पे-ऑन-टाइम छूट प्रतिस्पर्धा का प्रमुख रूप रहा है। ऊर्जा खुदरा विक्रेताओं के बीच, लेकिन यह हमेशा ऐसा नहीं था।

2010 में विक्टोरिया में 60% से भी कम खुदरा विक्रेताओं ने सौदों की पेशकश की। पे-ऑन-टाइम 'छूट', और इनमें से सबसे अधिक 12% थी। 2017 तक, हालांकि, 90% विक्टोरियन खुदरा विक्रेताओं ने समय-समय पर पे-ऑन-डिस्काउंट की पेशकश की - और उच्चतम 40% था।

अपने 2018 खुदरा बिजली मूल्य निर्धारण पूछताछ में, एसीसीसी ने पाया कि। पे-ऑन-टाइम 'छूट' सरकार के प्रयासों के जवाब में सामने आई है। देर से भुगतान शुल्क को सीमित करने के लिए नियम।

विक्टोरिया में देर से भुगतान शुल्क पर प्रतिबंध लगा दिया गया है और अधिकांश राज्यों में इसे सीमित कर दिया गया है।

NSW में, कमजोर ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, देर से भुगतान शुल्क पर प्रतिबंध लगा दिया गया है। जो कम आय वाली छूट प्राप्त करते हैं या भुगतान सहायता मांग रहे हैं, या। अगर उन्होंने भुगतान योजना में प्रवेश किया है। लेकिन इनमें से कोई भी सुरक्षा नहीं है। उन लोगों के लिए जगह में, जो समय-समय पर भुगतान के साथ किसी सौदे पर भुगतान करने से चूक जाते हैं। 'छूट'।

देर से भुगतान शुल्क आमतौर पर $12 के आसपास होता है, जो अत्यधिक का एक अंश है। खोई हुई 'छूट' की वित्तीय लागत जो अक्सर सैकड़ों के बराबर होती है। डॉलर।

एईएमसी ने पाया कि पे-ऑन-टाइम 'छूट' का परिणाम प्रभावी 'देर से' होता है। में लेट पेमेंट फीस पर प्रतिबंध के बावजूद ग्राहकों के लिए पेमेंट फीस'। कई क्षेत्राधिकार।

क्या तथाकथित 'पे-ऑन-टाइम छूट' उचित हैं?

एसीसीसी रिपोर्ट से पता चलता है कि आवासीय बिल भुगतानकर्ता भुगतान से चूक जाते हैं। समय सीमा 27% समय। यह ऊर्जा कंपनियों के लिए एक बड़ा झटका है। जो इन वेतन संरचनाओं को डिजाइन करते हैं, और हमारे लिए एक बड़ी हिट, बिल भुगतानकर्ता।

यदि आप अपने मोबाइल फ़ोन बिल का भुगतान करने से चूक गए हैं, तो क्या यह उचित होगा यदि आप कंपनी ने बिल के शीर्ष पर एक और १०-४०% मारा? या अगर आप अंदर थे। वित्तीय कठिनाई और नियत तारीख तक अपने पानी के बिल का भुगतान करने में असमर्थ, क्या आपको दंडित किया जाना चाहिए?

हमारे बीच मूल्य-सचेत ऊर्जा उपयोगकर्ता अक्सर इसकी ओर आकर्षित होते हैं। अत्यधिक प्रचारित 'छूट', और इसमें ऐसे समूह शामिल हैं जो हमेशा नहीं हो सकते हैं। निर्धारित तिथि तक भुगतान कर सकेंगे।

एसीसीसी ने पाया कि ऊर्जा भुगतान योजना पर लोगों ने ही मुलाकात की। 56% समय 'छूट' पाने की शर्तें। यानी 44%. समय उन्हें अपने बिल पर अधिक भुगतान करना पड़ता था, जो अक्सर सैकड़ों की राशि में होता था। डॉलर।

इससे भी बुरी बात यह है कि कठिनाई वाले ग्राहक केवल 42% लाभ प्राप्त करने में सफल रहे। समय। मतलब अधिक बार नहीं, उनसे सैकड़ों डॉलर वसूले गए। देर से भुगतान दंड के माध्यम से।

'छूट' ऊर्जा सौदों की तुलना करना वाकई मुश्किल बनाती है

छूट ग्राहकों के लिए भ्रम पैदा करती है, क्योंकि यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है। छूट किस कीमत पर लागू होती है। प्रत्येक खुदरा विक्रेता अपनी छूट निर्धारित करता है। कीमतों के जो भी सेट यह चुनता है, उनके खिलाफ अक्सर उनका स्थायी प्रस्ताव होता है।

स्थायी ऑफ़र उन उपभोक्ताओं के लिए एक डिफ़ॉल्ट विकल्प हैं जो सक्रिय रूप से नहीं हैं। उनके बिलों को देखना और बेहतर सौदों की तलाश करना। इन प्रस्तावों में कुछ है। जिन उपभोक्ताओं को अपने बिलों का भुगतान करने में समस्या होती है, उनके लिए निर्मित सुरक्षा।

फिर भी एसीसीसी ने पाया कि खुदरा विक्रेता अब इन स्थायी प्रस्तावों का मूल्य निर्धारण कर रहे हैं। अत्यधिक उच्च।

और ये दरें खुदरा विक्रेताओं के बीच सुसंगत नहीं हैं। 'छूट' प्रतिशत कभी-कभी आपूर्ति शुल्क के साथ-साथ पर भी लागू होते हैं। बिजली उपयोग शुल्क। अन्य बार यह सिर्फ उपयोग है।

कई छूटों की लाभ अवधि होती है (उदा. 12 महीने या दो वर्ष)। NS। एसीसीसी ने खुदरा विक्रेताओं द्वारा प्रस्तुत आंतरिक दस्तावेजों की समीक्षा की और ये दिखाया। कि कई खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों को प्रतिस्पर्धी सौदों के साथ धोखा दिया, केवल लाभ अवधि समाप्त होने के बाद उन्हें उच्च कीमत की पेशकश पर ले जाने के लिए।

एसीसीसी ने पाया कि ग्राहकों के लिए योजनाएं लेना बेहतर होगा। कम अंतर्निहित टैरिफ से जुड़ी कम छूट।

प्रत्येक वर्ष 5000kWh उपयोग वाले उपभोक्ता के लिए उदाहरण बिल दिखा रहा है। छूट की तुलना करना कितना कठिन है।

हमें उचित ऊर्जा मूल्य निर्धारण की आवश्यकता है

CHOICE खुदरा विक्रेताओं को भुगतान-ऑन-टाइम 'छूट' के रूप में अनुचित देर से भुगतान शुल्क वसूलने से रोकने के लिए अभियान चला रहा है। हमने छूट के भ्रामक विपणन और बेहतर कम कीमत वाले ऊर्जा प्रस्तावों को रोकने के लिए मजबूत दिशा-निर्देशों का आह्वान किया है।

हम 2018 खुदरा मूल्य निर्धारण पूछताछ से एसीसीसी की सिफारिशों का समर्थन करते हैं:

• स्थायी प्रस्ताव को समाप्त करें और इसे कम कीमत वाले डिफ़ॉल्ट प्रस्ताव के साथ बदलें, जिसकी कीमत ऑस्ट्रेलियाई ऊर्जा नियामक द्वारा निर्धारित स्तर से अधिक नहीं हो सकती है
• खुदरा विक्रेताओं द्वारा छूट के किसी भी विज्ञापन को बिना शर्त और डिफ़ॉल्ट ऑफ़र दर के संदर्भ में होना आवश्यक है
• शर्त पूरी होने पर खुदरा विक्रेता को उचित बचत से अधिक नहीं होने के लिए सशर्त छूट को प्रतिबंधित करें।

बेहतर सौदे की तलाश में अपने ऊर्जा खुदरा विक्रेता से पूछने के लिए प्रश्न:

• अपनी कंपनी के साथ बने रहने के लिए आप मुझे किस तरह के प्रोत्साहन या सौदे की पेशकश कर सकते हैं?
• प्रोत्साहन या छूट सशर्त है?
• क्या अनुबंध के जीवन के लिए प्रोत्साहन है?
• क्या छूट प्रोत्साहन पूरे बिल को कवर करता है?
• किस प्लान में सबसे कम टैरिफ और उपयोग की दरें हैं?

आपको अब क्या करना चाहिए?

• केवल 'समय पर भुगतान' छूट के साथ सौदा करें यदि आप जानते हैं कि आप नियत तारीख तक भुगतान करेंगे। अन्यथा, कम अंतर्निहित टैरिफ वाली योजना लें।

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